Hyvä Krishna7771,
Haluan vielä kerran toistaa, että valituksella on hieman eri tarkoitus. Se näkyy myös tässä tapauksessa:
"Haluan vielä kerran selventää, että meillä ei ole valtuuksia määrätä Dafabetia aktivoimaan tiliäsi uudelleen. Tilin jäädyttämistä tai sulkemista koskevat päätökset tekee yksinomaan kasino sisäisten käytäntöjensä ja ehtojensa mukaisesti."
Kuten aiemmissa viesteissäni selitin, tehtävämme oli tarkastella tilannetta ja varmistaa, että kaikki taloudelliset velvoitteet sinua kohtaan oli täytetty. Tämä on suoritettu onnistuneesti. Dafabet toimii yksityisenä yrityksenä ja pidättää ehtojensa mukaisesti oikeuden sulkea tilejä harkintansa mukaan, kun kaikki taloudelliset velvoitteet on täytetty, kuten tässä tapauksessa. Tämä lähestymistapa on alan vakio ja hyväksymme sen."
Ymmärrän, että se ei ole miellyttävää, joten voit vapaasti kysyä lupaviranomaiselta sen kantaa, kuten valituksessa ehdotettiin.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Automaattinen käännös: