Crypto-Games.io Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Talletin 700 dollaria Crypto-Games.io-sivustolle. Heidän ehtojensa mukaan minun piti kierrättää talletukseni kaksi kertaa ennen kotiutusta, minkä suoritinkin.

Kun pyysin kotiutustani, he kertoivat minulle, että vetojani tarkistetaan, koska he havaitsivat "suuren määrän rikkomuksia" ja että varojani voidaan pidättää.

Pyysin heitä tarkentamaan, mitä sääntöä tai ehtoa väitin ​​rikkoneeni, mutta he kieltäytyivät antamasta yksityiskohtia ja käskivät minua vain tarkistamaan käyttöehdot itse.

Tällä hetkellä nostoni on edelleen maksamatta, vaikka olen suorittanut vaaditun kierrätyksen. Minulla on kuvakaappauksia keskustelusta ja teen virallisen valituksen Casino Gurulle, jos asiaa ei ratkaista.

Se, että sinulle kerrotaan sääntöjen rikkomisesta kertomatta, mitkä niistä ovat rikkomuksia, jättää sinulle hyvin vähän vastattavaa. Olet jo pyytänyt selvennystä, eikä pelkkä viittaaminen takaisin koko käyttöehtoihin vastaa kysymykseen.

Milloin pyysit kotiutusta ja kuinka paljon yrität kotiuttaa? Voisitko myös selventää, mitä pelejä pelasit ja käytitkö bonusta vai pelasitko kokonaan talletuksellasi?

Ole hyvä ja jaa kuvakaappaukset kyseisestä keskustelusta, piilottaen kaikki henkilökohtaiset tiedot. Tarkka sanamuoto auttaisi meitä ymmärtämään, onko kasino vielä tutkimassa asiaa vai onko se jo päättänyt kieltäytyä maksusta.

Jos he kieltäytyvät maksamasta selittämättä väitettyä rikkomusta, virallisen valituksen tekeminen, kuten mainitsit, olisi kohtuullinen seuraava askel. Liitä mukaan nämä viestit sekä käytettävissä oleva tapahtuma- ja vedonlyöntihistoriasi, jotta tiimimme voi arvioida tilanteen.

Hei Jaroslav,

Suoritin 700 dollarin talletukseni vaaditun kaksinkertaisen kierrätysvaatimuksen käyttämällä vain omia tallettamiani varoja. En lunastanut tai käyttänyt mitään tervetuliaisbonusta tai muita kampanjoita.

Aluksi pelasin kasinopelejä, sitten lyöin vetoa live-urheilusta, pääasiassa Paraguayn koripallosta ja alle 23-maajoukkueiden ottelusta, sekä muutamasta muusta ottelusta. Urheiluvedonlyöntirajani olivat jo valmiiksi hyvin alhaiset, joten palasin myöhemmin kasinopelien pariin täyttääkseni kierrätysvaatimuksen.

Kun kaksinkertainen kierrätysvaatimus oli täytetty, pyysin kotiutusta. Bonuksen väärinkäyttöä ei ollut tapahtunut, koska en koskaan hyväksynyt talletusbonusta.

Liitän mukaan myös kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että kotiutukseni on ollut vireillä useita päiviä. Tuona aikana kasino ei ottanut minuun yhteyttä eikä antanut mitään selitystä viivästykselle. Vasta sen jälkeen, kun otin heihin itse yhteyttä kysyäkseni kotiutuksesta, minulle kerrottiin, että vetojani tarkistetaan "suuren määrän rikkomuksia" vuoksi.

Kun pyysin heitä tarkentamaan, mitä sääntöjä tai käyttöehtoja olin väitetysti rikkonut, he kieltäytyivät antamasta mitään tarkempia tietoja ja yksinkertaisesti ohjasivat minut takaisin yleisiin käyttöehtoihinsa, kuten jakamissani kuvakaappauksissa näkyy.

Urheiluvedonlyöntiä koskeva yksityiskohta on tärkeä. Ymmärtääkseni käytit vain omia talletettuja varojasi, joten bonusrajoitus ei selittäisi kuvailemaasi tilannetta. Emme vieläkään tiedä, mihin vetoihin tai sääntöihin kasino viittaa, eikä ohjaaminen täysiin käyttöehtoihin tee sitä selväksi.

Onko kasino tehnyt lopullisen päätöksen hylätä nostopyyntö tai pidättää saldosi, vai onko pyyntö edelleen käsittelyssä? Ja kuinka paljon yrität tällä hetkellä nostaa?

Jos he päättävät pidättää rahat, voit tehdä mainitsemasi virallisen valituksen. Tiimimme voi arvioida, mitkä osat riidasta liittyvät kasinopelaamiseen tai saldosi käsittelyyn. Emme pysty arvioimaan väitettyä urheiluvedonlyönnin sääntöjen rikkomista, joten kasinon erityinen syy on tässä tärkeä. Kerro meille, jos he yksilöivät vedot tai ehdot, joihin he luottavat.