Hei
Haluaisin tietää, ovatko seuraavat lausunnot GDPR:n mukaisia
Älä viitsi:
Vaikka yleinen tietosuoja-asetus ("GDPR") (EU) 2016/679 antaa rekisteröidyille oikeuden tulla unohdetuksi, sama asetus sallii myös poikkeuksia. GDPR:n mukaan vaatimusta henkilötietojen poistamisesta ei sovelleta, kun käsittely on tarpeen:
A. yhtiö noudattaa lakisääteistä velvoitetta, tällainen päätös perustuu lakeihin, joita yritys noudattaa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, rahoitussäännökset, siviilioikeus ja/tai rahanpesun ja terrorismin rahoituksen vastaiset määräykset; tai
B. oikeudellisen vaatimuksen esittäminen, esittäminen tai puolustaminen.
Tältä osin, vaikka olisit sulkenut tilisi, Yhtiöllä on oikeus säilyttää henkilötietosi yllä mainituista syistä. Katso GDPR:n artiklan 17 (3) (b) ja (e).
Hei.
Emme ole täällä kansainvälisiä lakimiehiä, joten en tiedä, onko tämä EU:n lainsäädännön mukaista.
Konsultoisin erikoisyrityksiä.
Jos teet niin, kerro meille tuloksesta, kiitos!
Olen käyttänyt ComeOn Casinoa jonkin aikaa ja huomaan olevani tyytymätön 24/7-asiakastuen kaikkiin tuloksiin. Aina kun olen maininnut tekeväni valituksen mille tahansa ulkopuoliselle taholle, minut on poistettu pelisovelluksesta ja lukittu tililtäni. Ensimmäinen tapaus sattui jokin aika sitten ja lopulta korvattiin joitakin pelikrediittejä - kuinka erittäin epätyydyttävää, kun ensimmäinen pyyntöni oli yksinkertainen rahani palautus.
Viime aikoina olen ollut tarkkaavaisempi ja tarkkaavaisempi tilini luottojen suhteen erityisesti pelin aikana – syistä, koska aikojen kuluessa näytti siltä, että krediitit loppuivat nopeammin kuin pelasin niitä. Pyörytin yhtä suosikkipeleistäni 40 senttiä per kierros, ja riippumatta siitä, onko voittoja vai ilman, tilin saldo hyppäsi ja heijastaisi numeroita, jotka summautuisivat siihen, mitä olen laskenut henkisesti - sen 40 senttiä pyöräytyksellä voitot eivät yleensä ylitä dollaria. , ei kovin vaikeaa ainakaan minulle.
Jos se on enemmän kuin tarpeeksi vakuuttavaa, käännyn tuen puoleen kysyäkseni, onko mahdollista ja voivatko he vahvistaa, onko tilini kirjautunut useampaan kuin yhteen IP-osoitteeseen. Yksinkertainen kysymys, mielestäni, mutta palvelun edustaja (nimeltään Neil) vastaa, voinko käyttää pelihistoriaani vahvistaakseni/todistaakseni epäilykseni. Vastasin erittäin tiukasti, että hänen kykynsä päästä käsiksi näihin tietoihin on hänen kykynsä ja varsinkin hänen työtehtävänsä rajoissa, mutta se ei kuitenkaan ota kantaa kyselyyni ja huolenaiheeseeni. Edelleen järjettömän keskustelun jälkeen hän vastasi minulle, että viimeiset 3 sisäänkirjautumistani olivat samasta IP-osoitteesta; En taaskaan vastaa yksinkertaiseen kyllä tai ei kysymykseen siitä, onko tilini kirjautunut sisään muilla IP-osoitteilla.
Voin vahvistaa, että tämä kaikki on epätarkkoja ja että olen itse asiassa kirjautunut sisään kahteen eri IP-osoitteeseen saman tunnin aikana: kannettavallani wifi-yhteydellä ja sitten matkapuhelimella langattoman verkon kautta. ComeON on valehdellut minulle, pakottanut minut juoksemaan ympäriinsä ja tekemään tarpeettomia tehtäviä todistaakseni itseni, samalla kun on kaikessa todennäköisyydessään varastanut rahojani... nyt olen lukittu ulos, uudelleen ja ulos tuhansien dollarien ajan!
Mielestäni on myös tärkeää mainita, että tämän tilin kautta pyysin äskettäin päivitystä ja muutosta sähköpostiosoitteeseen ja minusta vaikutti siltä, että minulla on kaksi tiliä. Tämän tietopäivityksen muutoksen aikana minut uskottiin, että tiliä on päivitetty ja sähköpostiosoitteita muutettu, mutta sisäänkirjautuminen edellisellä sähköpostiosoitteella onnistui... erittäin huono ohjelmisto
Hei, olen lukenut koko tilanteen ja huomaan, että se ei ole miellyttävää. Tuki on yksi perustavanlaatuisimmista asioista, jotka vaikuttavat pelaajaan parempaan tai huonompaan suuntaan, ja sen perusteella uskon, että pelaaja päättää, jääkö hän tänne vai ei.
Joten nykyinen ongelmasi on, että sinulla on rahaa pelaajatililläsi etkä pääse tilillesi?
Mitä tulee tietoihisi, joita halusit muuttaa, se ei ole vieläkään tapahtunut, eikö niin?
On hyvä, että olet avannut valituksen , joten katsotaan, voiko tiimimme auttaa. Uskon vakaasti, että se tulee ja jotenkin tämä kaikki selviää.
Voitko kertoa minulle, jos sinulla on päivitys?
ei ole paljon päivitettävää, koska tämä kaikki tapahtui viimeisen 24 tunnin aikana. Ongelmani on, että olen lukittu pois tililtä, jonka uskon nyt vaarantuneen ja lisäävän turhautumista ComeOn ei ole millään tavalla hyödyllinen tai herkkä huolilleni.
En voi vahvistaa, onko päivityksiä.
Minulle on selvää, että et saa asiaankuuluvaa päivitystä näin lyhyessä ajassa, ja siksi sanoin, että odotan sitä. Ja tämä tarkoittaa, että kun saat tärkeää tietoa koko tilanteesta, voit jakaa sen.
Valituksesi on avattu kanssamme ja yritämme puuttua asiaan, jos mikään ei muutu, sinun on vain oltava kärsivällinen.
Ymmärrän, että tämä on vaikeaa, ja ymmärrän sinua, mutta meidän on pidettävä tiimimme työssä ja katsottava mihin pääsemme.
Sormet ristissä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
