Hyvää huomenta, kuten suosittelette Casinovan käyttöä, tein talletuksen pyytämättä bonusta, voitin tietyn summan ja päivinä 4.-5.-6. syyskuuta jatkoin nostopyynnön käsittelyä. Haluan huomauttaa, että sivusto tässä tapauksessa profiilissani ilmoitti, ettei vahvistusta tarvita, koska tilini ei vaatinut sitä.
Odotin kotiutusehtojen mukaisesti kolme päivää ja olin yhteydessä kasinoon lähes päivittäin sähköpostitse tai chatin kautta.
Vastaukset ovat aina samoja, joskus jopa räikeitä valheita, kuten bugi nostojen tilanvalvontajärjestelmässä, koska minulle kerrottiin, että kaikki oli kunnossa varmennuksen osalta, mutta tilannetta vielä tarkistetaan. Tänään, 19. syyskuuta, eli 15 päivän jälkeen, saapuvat vastaukset kysymyksiini ovat kuitenkin: talousosaston liika työmäärä aiheuttaa viivästyksiä.
Mutta en ymmärrä, miksi minkäkin asian selvittämiseen tarvitaan 15 päivää?
Jos en ole lähettänyt asiakirjoja.
Keskustelun päätteeksi he sanovat, ettei hätää ole, maksuprosessi on kunnossa. Sinun tarvitsee vain olla erittäin kärsivällinen.
Kiitos
Good morning, as you recommend proceeding on Casinova, I deposited without requesting a bonus, I won an amount and on the dates 4-5-6 September I proceeded to slice the withdrawal request, I would like to point out that the site in this case in my profile indicated that verification was not necessary, as my account did not require it.
I waited the 3 days as indicated in the withdrawal terms and conditions and contacted the casino almost daily via email or chat.
The answers are always the same, sometimes even blatant lies, such as a bug in the withdrawal status control system, because I was told that everything was fine as far as verification was concerned, but the status was still under review. However, arriving today, September 19th, so after 15 days, the answers to my questions are: too much work for the finance department is causing delays.
But what I don't understand is why 15 days to verify what?
If I haven't sent documents.
To close the chats, they say don't worry, everything is fine with the disbursement process. You just need to be very patient.
Thank you
Buongiorno come consigliate di procedere su casinova, ho depositato senza richiesta di bonus, ho vinto una cifra e nelle date 4-5-6 settembre ho provveduto ad affettare la richiesta di prelievo, premetto che il sito nella fattispecie nel mio profilo indicava la non necessità di verifica , in quanto il mio account nn lo prevedeva.
Ho atteso i 3 giorni come indicato nei termini e condizioni prelievo e ho contattato il casino quasi quotidianamente mezzo mail o chat .
Le risposte sempre le stesse, a volte anche palesi menzogne, del tipo un bug sul sistema di controllo stato dei prelievi, perche mi è stato detto che era tutto ok come verifica , ma lo stato risultava ancora in verifica. Comunque arrivando ad oggi 19 settembre quindi dopo 15 giorni , le risposte ai miei quesiti sono: troppo lavoro per il dipartimento finanziario stanno causando ritardi.
Ma quello che nn capisco è perché 15 giorni di tempo per verificare cosa?
Se non ho mandato documenti.
Per chiudere le chat dicono stia tranquillo è tutto ok come procedura di erogazione dell importo. Deve avere solo tanta pazienza.
Grazie
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