Hei
Rekisteröin tilin Casinova.comiin. En ole kertaakaan käyttänyt bonusta enkä edes yhtä ilmaiskierrosta. Olen tallettanut $ ja nyt saldoni on $. Saldossani on $ ja 3 x $ nostoa on käsittelyssä. Olen pyytänyt niitä yhden noston 24 tunnissa -rajan mukaisesti ja 3 on aktiivisia samanaikaisesti. Ensimmäinen nosto tapahtui samana päivänä, kun avasin tilin 5. kesäkuuta. Seuraavat kaksi ovat 6. ja 7. heinäkuuta.
Olen kirjoittanut live-chatiin käytännössä joka päivä heidän mainostamansa Interac-sähköisten tilisiirtojen kolmen päivän kotiutusaikaviiveen jälkeen, ja minulle on kerrottu, että käsittelyssä on viiveitä joko turvatarkastusten tai heidän "taloustiiminsä" käsittelemien suurten kotiutusmäärien vuoksi. He eivät kuitenkaan osanneet tarkentaa, mistä on kyse. Tarjouduin antamaan heille KYC-/vahvistustietoni ja -dokumenttini etukäteen, mutta minulle kerrottiin toistuvasti, ettei tämä ollut tällä hetkellä tarpeen ja että jos se joskus tapahtuisi, minulle ilmoitettaisiin siitä. Tilini vahvistusosiossa sanotaan, ettei asiakirjoja tarvita. Minulle kerrottiin myös, että kotiutukset ovat mahdollisia ilman vahvistusta.
Nyt on 15. heinäkuuta, eikä kotiutusten kanssa samana päivänä saatuja kolmea kotiutussähköposti-ilmoitusta lukuun ottamatta ole tapahtunut mitään edistystä. Tiedän, että CasinoGurun valituslomakkeessa sanotaan, että pitäisi odottaa kaksi viikkoa, mutta olen itse tehnyt kotiutuksia suositummilta sivustoilta, eikä tämä ole koskaan kestänyt näin kauan. Kestääkö tämä aina näin kauan? En halua odottaa useita kuukausia. Kysyin aikataulua, mutta en saanut muuta vastausta kuin heidän ennalta kirjoittamansa vastaukset tietämättömyydestään.
Ps. Puhuin juuri live-chatissa. Säilytin todisteet. Asiakaspalvelija sanoi juuri, että kaikki maksumme ovat viivästyneet. Ei ole loppua näkyvissä minulle. Auttakaa, kiitos.
On totta, että valitustiimimme ei pysty puuttumaan asiaan ennen 14 päivän määräaikaa, kuten sanoitte.
Voit toki lähettää valituksesi milloin tahansa. Joskus se jopa nopeuttaa asioita, kun kasino näkee, että valitus on tehty.
Vaikka kasinolla on ollut paljon kotiutuksia, olet odottanut kotiutustasi pitkään, varsinkin jos siihen ei liity vahvistusta.
Joten seuraa tätä linkkiä ja lähetä valituksesi. Tiimimme käsittelee sen mahdollisimman pian.
Kiitos, olen lähettänyt valitukseni.
Avasin juuri tilini. Nostoja ei ole vielä tehty.
Pelkäänpä, että Casinova on Anjouanin peliviranomaisen alainen eikä Curaçaon. Minulla on ollut yksi positiivinen vuorovaikutus curaçaolaisen kasinon kanssa. He maksoivat koko summan viipymättä. Mutta tämä on ollut hyvin erilaista tämän Anjouanin peliviranomaisen lisensoiman kasinon kanssa.
No, rehellisesti sanottuna emme tiedä tästä kasinosta paljoakaan, sillä tähän mennessä on lähetetty vain 2 käyttäjäarvostelua.
Mutta kun tarkistaa heidän valituksensa, voi nähdä, että osa niistä on jo ratkaistu ja pelaajat ovat oikeasti saaneet palkkansa. Tämä voisi olla hyvä merkki, uskon.
Ja kuten yllä oleva käyttäjä jo kirjoitti, kasino toimii itse asiassa Komorien (AOFA) alaisuudessa. 🤷♀️
En näe tililtäsi lähetettyjä arvosteluja, joten en oikeastaan ymmärrä pointtiasi. 🤷♀️
Saitko kasinolta mitään selitystä sille, miksi kotiutuksiasi ei käsitellä?
Voisitko kertoa meille tarkan päivämäärän, jolloin pyysit nostoja?
Valitettavasti emme vieläkään tiedä näitä tietoja, ja tarvitsemme niitä, jotta valitustiimimme voi puuttua asiaan, jos he eivät maksa sinulle 14 päivän kuluessa.
He juuri maksoivat 3 nostoani. Niiden vastaanottaminen kesti 15 päivää.
En aio näyttää arkaluonteisia tietoja. Minulla on valitus edelleen auki ja pidän sen auki, kunnes he ovat maksaneet koko summan.
Virheeni. Odotin 5. heinäkuuta lähtien. Kesti 18 päivää.
Olen iloinen, että he vihdoin alkoivat maksaa.
Kuinka paljon sinulla on vielä nostettavaa nyt?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
