Casinoin - yleistä keskustelua (sivu 15)

Ei ole uskoakseni pitkä aika odottaa muutamaa päivää. Ehkä heidän pitäisi tarkistaa pelikokemuksesi.

Heidän pitäisi tietenkin kertoa sinulle paremmin, mitä tarkalleen ottaen tapahtuu, mutta toivon, ettei tämä nyt kauaa kestä.

Eihän sinun tarvitse toimittaa mitään lisäasiakirjoja?

Eivät, he eivät ole pyytäneet minulta mitään. Mitähän he oikein tarkistavat? Haluatko minun ottavan rahani?

Saitko vihdoin rahasi? Kerrothan minulle, koska minulla on sama juttu ja olen huolissani.

Meidän täytyy odottaa ja katsoa, ​​miten se menee. Ilmoitathan meille kaikista päivityksistä, ja tarvittaessa tiimimme yrittää puuttua asiaan.

He pyysivät minulta vahvistuspapereita ja minä odotan...

Olen tekemässä valitusta Casinoin-sivustoa vastaan ​​koskien 10 034 euron poistamista tililtäni.

Voiton ja kotiutuspyynnön jälkeen minua pyydettiin toimittamaan täydelliset vahvistusasiakirjat, jotka lähetin. Yli 10 päivän ajan prosessia käsiteltiin normaalina vahvistuksena.

Missään vaiheessa:

– näkyikö mitään virhettä

– pelin pelaaminen keskeytettiin

– tai minulle ilmoitettiin jostakin teknisestä ongelmasta

Lisäksi tuki vahvisti nimenomaisesti, että voin jatkaa varojen käyttöä ja pelata normaalisti.

Tämän jälkeen saldoni poistettiin yllättäen. Kasino väittää kyseessä olleen "tekninen toimintahäiriö", mutta ei ole toimittanut todisteita, lokeja eikä vahvistusta pelin tarjoajalta.

He vetoavat yleislausekkeeseen ja kieltäytyvät jatkokeskustelusta.

Tämä ei ole hyväksyttävää, varsinkaan ottaen huomioon, että:

– järjestelmä toimi normaalisti

– mitään varoitusta ei annettu

– ja pelaaja toimi vilpittömässä mielessä

Pyydän:

– täydelliset todisteet väitetystä toimintahäiriöstä

– ja poistettujen varojen oikeudenmukainen uudelleenarviointi

Voin esittää kaikki tukevat todisteet.

Eivätkö he kuitenkaan pysty korjaamaan sitä?

Jos kyseessä oli tekninen virhe, kuten he totesivat, heidän pitäisi pystyä palauttamaan voittosi tilillesi, jotta voit nostaa ne, eikö niin?

Uskon, että valitustiimimme voisi tarkastella tapaustasi, joten seuraa tätä linkkiä , jonka kautta voit lähettää valituksen. Selitä kaikki yksityiskohtaisesti, niin tiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Mitä sanot? Aiotko kokeilla?

Kyllä, olen nyt lähettänyt virallisen valituksen, johon on liitetty kaikki tiedot, kuvakaappaukset, sähköpostit ja chat-keskustelut.

Kiitos avustasi ja asiani tarkastelusta.