Casino Rocket - yleistä keskustelua (sivu 5)

Onko kenelläkään ollut ongelmia kasinoraketista vetäytymisen kanssa? Jos on, niin voitko kertoa kokemuksistasi ja tuloksesta

Lyön vetoa, että tämän ketjun selaaminen saattaa antaa sinulle oivalluksia. Lisäksi käyttäjien arvostelujen selaaminen 👈 on myös loistava tapa saada lisätietoja.

Haluatko kertoa lisää mainitsemastasi nostosta? Mitään ongelmia?

Kiitos, minulla on avoin valitus, joka selittää kaiken, mitä odotan kasinogurulta vastausta

Tietysti ymmärrän, mutta jos olet kiinnostunut, voit myös kertoa foorumillamme lyhyesti mitä tapahtui, jotta pelaajat saavat jonkinlaisen yleiskuvan tilanteestasi. Mutta en pakota sinua mihinkään.

Valitus tulee tänne . ⬅️

Jos sinulla on jotain uutta, kerro meille.

Olen tällä hetkellä melko turhautunut Casino Rocketiin. Voitin 2,3 000 $ 300 bitcoin-talletuksesta, mutta en voi nostaa voittojani, koska minulle sanotaan, että minun on käytettävä Coins Paid v2:ta nostaakseni sen... paitsi että minulla ei ole sitä vaihtoehtona nostosivulla . Yritin tehdä vain pankkisiirtoa, mutta he peruuttivat sen ja kertoivat minulle, että minun on käytettävä tätä nostovaihtoehtoa, jota minulla ei ole. Puhuin asiasta tuen kanssa, ja he sanoivat eskaloivansa asiaa tekniselle osastolleen, sitten palasin pari päivää myöhemmin ja he sanoivat, että sen täytyy olla selainongelma (en ole kokeillut kolmella eri tietokoneella ja eri tietokoneilla. myös selaimet). Onko kenelläkään täällä pelaavalla "Coins Paid V2" nostovaihtoehtona?

Hei, tämä on aika epämiellyttävä tilanne. Sanoisin, että se ei ole niin ongelma ja että kaikki voitaisiin selvittää hienosti, mutta näen, että se ei todennäköisesti tule olemaan. Uskoisin myös, että kasino auttaisi sinua selvittämään kaiken, mutta he suosittelivat, että kokeilet vain toista selainta. Kerroit heille, että teit niin, mutta sinulla ei vieläkään ole tätä maksutapaa siellä ja mitä sinun pitäisi tehdä tässä tapauksessa? Heidän pitäisi pystyä antamaan sinulle parhaat neuvot, mutta näen, että näin ei ole.

Jos ongelmat jatkuvat etkä pääse mihinkään, voit tehdä valituksen meille.

Rocket-kasinot ovat epäreiluja ja epäoikeudenmukaisia, eivätkä ne maksa varojasi, jotka olet voittanut heidän sivustollaan reilusti. Olen voittanut 500 dollaria, mutta he eivät maksa sitä todeten, että vahvistusta ei ole suoritettu loppuun, vaikka olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Olen aiemmin työskennellyt pankeissa, joten ymmärrän kyc-prosessin erittäin hyvin. He eivät vaadi lisäasiakirjoja ja käyttävät vahvistusta tavanomaisena viivytystaktiikkana olla maksamatta varoja. Vältä hinnalla millä hyvänsä äläkä sijoita rahaa tälle yritykselle. Olen ilmoittanut heistä Australian liittovaltion poliisille ja ACMA:lle. Asia viedään eteenpäin, jos he eivät ratkaise ongelmiani.

Voisitko selittää tarkemmin, mitä kasino tarkalleen ottaen sanoi sinulle?

Kuten viestistäsi ymmärsin, ainoa syy, miksi et voi nostaa rahoja nyt, on se, että vahvistusta ei ole vielä tehty. Onko niin?

Mitä asiakirjoja he siis pyytävät, ja pystytkö toimittamaan niitä? Vai onko asiakirjoissa kenties jokin ongelma?

Kyllä, olen kokenut sen mahdottomaksi

Hei, voisitko kertoa lisää tilanteestasi?

Hei, haluaisin vain neuvoja siitä, kannattaako Casino Rocketista tehdä valitus.

Olen ollut heidän aktiivinen ja uskollinen asiakkaansa lähes 12 kuukautta ja minulla on pronssinen VIP-status. Tähän asti en ollut koskaan valittanut heille.

Tein hiljattain talletuksen ja sain ilmaiskierroksia osana bonusta. Tiedän, että heillä on 75 dollarin maksimikotiutus ilmaiskierrososiossa, ja yleensä pelaisin ensin talletukseni ja kun se on käytetty loppuun, pelaisin ilmaiskierrokset. Kävin kuitenkin hiljattain läpi heidän bonusehtonsa ja huomasin, että talletusbonuksissa käytetään ensin oikeaa rahaa. Joten tällä kertaa pelasin ilmaiskierrokseni, voitot lisättiin talletussummaani ja aloitin pelaamisen.

Kierroksen täyttämisen jälkeen saldoni oli noin 271 dollaria. Kun kierron asettaminen oli suoritettu, järjestelmä pienensi saldoni automaattisesti 105 dollariin (talletus 30 dollaria + 75 dollaria ilmaiskierrosten enimmäisnosto). Joten saldostani vähennettiin yhteensä 166 dollaria.

Kyseenalaistan tämän live-tuen kanssa ja tein sitten virallisen valituksen johdolle. Syyksi valitin, että pelasin aina oikealla rahalla saldoni kasvaessa, ja muutaman ensimmäisen pyöräytyksen jälkeen saldoni ei koskaan pudonnut alle 60 dollarin, joten käytännössä en koskaan pelannut ilmaiskierrosbonusvaroilla. Siksi uskoin, että maksimikotiutusta ei pitäisi soveltaa.

Valitukseni hylättiin, ja sain siitä lukuisia sähköposteja edestakaisin. He toteavat, että heidän käytäntönsä sallii ilmaiskierrosten voittojen kotiutuksen enintään 75 dollariin asti, VAIKKA talletus tehdään ja oikeaa rahaa käytetään ensin. He olivat myös samaa mieltä siitä, että jos olisin pelannut oikealla rahallani ensin ennen ilmaispyöräytyksiä (ja niistä johtuvia voittoja), koko voittoni olisi ollut maksettava.

Mikään kirjallinen osoitus tästä ei ole olemassa, ja he hyväksyivät, että heidän sanamuotonsa on hämmentävä eikä selkeä enimmäiskotiutussumman suhteen, vaikka saldoon olisi tehty talletus. Joten heidän sanojensa perusteella, vaikka tallettaisin 500 dollaria ja saisin ilmaiskierroksia, voisin kotiuttaa vain 75 dollaria, koska ilmaiskierrokset olivat osa bonusta.

Sanoin heille, että sanamuoto ei tarkenna tätä ja että oikealla rahalla pelaamisen tarkoitus on mitätöidä mikä tahansa panos. He ilmoittivat, että heidän päätöksensä on lopullinen eivätkä he voi kumota sitä. He sanoivat, että valitukseni oli tuonut esiin joitakin puutteita heidän bonuskäytäntönsä sanamuodossa, josta ei käy selvästi ilmi, mihin meillä on oikeus.

Eli kysymykseni kuuluu - koska he nojaavat käytäntönsä sanamuotoon (joka on epämääräinen eikä täsmennä tätä lauseketta) ja olen käyttänyt heidän valitusprosessinsa loppuun, olisiko ajanhukkaa tehdä valitus Casino Gurun kautta? Minulla on kokonainen sähköpostiketju, jossa on kaikki keskustelumme ja väittelymme edestakaisin.

Kiitos, Skye

Hei Skye!

Kiitos tilanteen perusteellisesta selityksestä. Ja ei, en usko, että olisi aikamme tuhlausta katsoa tätä.

Minun on sanottava, että ymmärrän miksi kyseenalaistat kasinon tulkinnan. Tilanteet, joissa on yhdistelmä oikeaa rahaa ja bonus-/ilmaiskierrosvaroja, voivat olla melko monimutkaisia, ja bonusehtojen tarkka sanamuoto sekä se, miten kasino selittää säännöt kyseisessä tilanteessa, voi tehdä suuren eron.

Lisäksi kuvailemasi perusteella voin täysin ymmärtää perustelusi. Erityisesti se, että kasino itse myönsi sanamuodon epäselvyyden ja että lopputulos olisi voinut olla erilainen riippuen siitä, pelasitko talletuksesi ennen vai jälkeen ilmaispyöräytysten, on mielestäni olennainen asia. En vain haluaisi tehdä lopullista arviota valitustiimimme puolesta näkemättä varsinaisia ​​ehtoja ja kasinon selityksen koko kontekstia (mikä on heidän vastuullaan. :-))

Epäilen, että tämä saattaa olla yksi niistä tapauksista, joissa valitustiimimme on keskusteltava tilanteesta keskenään ennen kuin he päättävät, miten sitä arvioidaan. Joten en halua luvata teille mitään tiettyä lopputulosta, mutta mielestäni tässä on tarpeeksi perusteita, jotta he voivat ainakin tarkastella asiaa kunnolla.

Jos päätät lähettää valituksen, suosittelen vahvasti sisällyttämään siihen mahdollisimman paljon kasinon omaa sanamuotoa. Erityisesti liitä mukaan asiaankuuluvat bonusehdot sellaisina kuin ne olivat bonuksen vastaanottamishetkellä, sekä kasinon sähköpostiviestien selitykset siitä, miksi heidän mielestään 75 dollarin enimmäiskotiutus soveltuu tähän tilanteeseen. Mitä enemmän heidän todellisia perustelujaan näemme, sitä helpompi tiimin on arvioida tapaus oikeassa asiayhteydessä.

Ja rehellisesti sanottuna arvostan kysymystäsi tästä. Joten kyllä, jos sinulla on sähköpostia tai muuta viestintävälinettä saatavilla ja asiaankuuluvat ehdot, sanoisin, että kannattaa lähettää se ja antaa tiimin tarkastella sitä myös sinun näkökulmastasi.

Toivottavasti tästä on apua ja kiitos yhteydenotostasi.