Homolyapeter3 viikkoa sitten
Olen odottanut rahojani kuusi arkipäivää. Kirjoitin heille ja he sanoivat maksun viivästyneen, mutta se on edelleen käsittelyssä.
Hei. Jos kasino on kertonut sinulle, että heillä on tällä hetkellä viivästyksiä, niin toistaiseksi antaisin sille luultavasti muutaman päivän lisää ja katsoisin, tapahtuuko mitään eteenpäin.
Yleensä annamme kasinoille jopa 14 päivää aikaa käsitellä pelaajan kotiutuksen. Jos kotiutuksesi on vielä jonossa tai käsittelyssä, sen käsittely voi joskus kestää jonkin aikaa.
Pyysikö kasino sinua toimittamaan asiakirjoja tai suorittamaan täydellisen vahvistuksen, vai onko henkilöllisyytesi jo täysin vahvistettu?
Hei!
Kiitos vastauksesta. Ei, kasino vahvisti minulle virallisesti asiakaspalvelun kautta, etten tarvitse mitään asiakirjoja tai vahvistusta (KYC). Tilini on täysin puhdas, he eivät pyytäneet minulta mitään vahvistusta.
Kyseessä on vain 38 dollarin maksu Mastercardille, joka on ollut käsittelyssä kuusi arkipäivää (melkein puolitoista viikkoa). Kasino syyttää viivästyksestä jatkuvasti "epätavallisen suuria maksuja" ja maksupalveluntarjoajaa, vaikka profiilissani olevan maksutapahtuman tila on edelleen "Odottaa", mikä tarkoittaa, että kasinon talousosasto ei ole edes aloittanut sitä.
Ymmärrän 14 päivän säännön, mutta niin pienelle summalle, jossa vahvistusta ei vaadita, kuuden arkipäivän odottaminen on selvästi ajanhukkaa. Pitäkää valitus avoimena, koska kasinon chat-agentit vain poistuvat keskustelusta sanomatta sanaakaan, jos kysyn rahoistani.
Älä huoli, valituksen pitäisi pysyä avoinna niin kauan kuin odotat rahoja.
Ymmärrän, että vaikka kyseessä olisi suhteellisen pieni summa, kuka tahansa todennäköisesti haluaa saada sen mahdollisimman pian. Jos nostosi on kuitenkin tällä hetkellä jonossa, kasino saattaa yksinkertaisesti käsitellä nostoja tässä järjestyksessä. Ja jos viive johtuu kasinon käyttämästä maksupalveluntarjoajasta, se ei välttämättä ole kokonaan kasinon hallinnassa.
Toivottavasti saat rahat pian. Olisin iloinen, jos voisit ilmoittaa minulle, kun ne saapuvat.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
