Buff Bets Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Hei GinoS,

Kerron lyhyesti valituksesta, no, aluksi kasinon maineesta. Ensinnäkin, sen nykyinen pistemäärä on vain 2,5, joten pysyisin poissa.

Pohjimmiltaan se heijastaa valitusten yleiskatsausta, josta näemme tähän mennessä tehdyt viisi tapausta, joista kolme on jo suljettu ratkaisemattomina, ja yhden ratkaistun automaattisen toiminnon kautta ilman kasinon edustajan kutsumista paikalle. Viimeinen pelaaja pysyi hiljaa, ja näin ollen tapaus suljettiin, koska "Pelaaja lakkasi vastaamasta".

Erityisen huomionarvoisia, ainakin minusta, ovat ratkaisemattomat tapaukset: kaksi kertaa "ratkaisematon tapaus" ja kolmas suljettiin "riittämättömien todisteiden vuoksi kasinolta".

Epävarma tapauksen tulos perustuu siihen, että pelaaja kieltäytyi toimittamasta kasinolle tiliotetta, ja toisessa tapauksessa kasino pyysi asian uudelleen avaamista, mutta ei jälleen kerran vastannut asianmukaisesti... Yksityiskohdat loppuyhteenvedossa:

"Olimme yhteydessä kasinoon ja kannustimme heitä harkitsemaan tapausta uudelleen. Panimme merkille pelaajan yhteistyöhalukkuuden ja sen, että asiakirjoihin tehdyt muutokset näyttivät tapahtuneen puuttuvien tietojen selventämiseksi pikemminkin kuin harhaanjohtamiseksi. Kasino avasi tapauksen uudelleen lisätarkastelua varten, mutta lopulta sulki sen vastattuaan enempää. Suljimme valituksen ratkaisemattomana ja tunnustimme kasinon oikeuden valvoa sääntöjen noudattamista, mutta kyseenalaistimme heidän toimiensa oikeasuhteisuuden olosuhteet huomioon ottaen."

Muuten, kaikki nuo pelaajat ovat kotoisin Alankomaista.

Toivottavasti siitä on apua jollain tavalla.

Arvosana oli 5,9 ennen kuin aloin pelata, mutta siitä tuli 2,5, kun yritin sopeuttaa koteloa.

Kiitos selityksestä (: Mielestäni on edelleen niin outoa, että minun tapauksessani he varastivat roskaisesti 4 250 euroa ja jatkavat toimintaansa ja ovat vain avoimia kuin mitään ei olisi tapahtunut. Tähän päivään asti he ovat jättäneet minut huomiotta KAIKESSA viestinnässä. Laitoin yli 15 huonoa arvostelua ja arvaa mitä, he jättivät minut täysin huomiotta. Yritin etsiä asianajajaa, mutta syytteet ovat aivan liian naurettavia. Lähetin heidän lisenssiyhtiölleen yli 8 sähköpostia, ja jopa yritykselle, jonka pitäisi tarkistaa lisenssiyhtiö, ja yli 20 sähköpostin jälkeen en saa yksinkertaisesti yhtään vastausta. Useimmat ihmiset, joita huijataan tällä tavalla, vain jättävät asian väliin, mutta tarkoitan, että yli 10 vuoden nettipelaamisen jälkeen ja nyt ensimmäistä kertaa voitan näin paljon, ja kasino vain sanoo, että väärinkäytät bonusta, sulkee tilini ja pitää 4 250 euroa etkä vastaa kenellekään. Onko mahdollista avata tapaukseni uudelleen ja yrittää ottaa heihin yhteyttä sovelluksen kautta? +380 68 579 8686. En vain voi hyväksyä tätä! Se tosiasia, että Voitin 4 250 euroa. Onko niin, että panostin myös yli 1 250 euroa ja hävisin senkin?

Haluan korostaa maanne potentiaalisten passiivisten lukijoiden keskuudessa kokeman luokituksen laskua, samalla kunnioittaen jakamianne tietoja, sillä ne saattavat resonoida muiden kanssa. Olen pahoillani, että jouduitte käymään läpi tämän koettelemuksen; näyttää siltä, ​​että kasinon johtajat ajattelevat, että kaikki on avainasemassa ja asia on loppuun käsitelty. No, kun on kyse kasinon kanssa yhteyden ottamisesta, voitte vapaasti avata asian uudelleen, mutta en todellakaan voi sanoa, riittääkö WhatsApp-yhteydenotto asian korjaamiseen. Heillä oli mahdollisuus ottaa yhteyttä ja toimittaa todisteita, mutta he päättivät olla selittämättä kantaansa. En ole varma, muuttaako uusi yhteydenotto virallista lähestymistapaa, jos ymmärrätte mitä tarkoitan. Olisimme voineet ottaa yhteyttä johonkuhun, mutta henkilö ei ollut kiinnostunut minkäänlaisesta yhteistyöstä.

Hyvää iltapäivää, Radka

En rehellisesti sanottuna tiedä, mitä muuta Buff Betsillä voi enää tehdä.

Kasino näyttää edelleen olevan olemassa ja toimivan, mutta vastauksen saaminen heiltä tuntuu lähes mahdottomalta. Sähköpostit ja valitukset jätetään huomiotta, ja yritykset ottaa yhteyttä heihin liittyviin tahoihin eivät ole johtaneet mihinkään. Omassa tapauksessani olen yrittänyt kuukausia saada asianmukaisia ​​vastauksia pidätetyistä/takavarikoiduista varoista, mutta mitään merkityksellistä ratkaisua ei ole löytynyt.

Vielä turhauttavampaa tästä tekee se, että kasino ilmeisesti pystyy edelleen toimimaan ja houkuttelemaan pelaajia, vaikka olemassa olevat valitukset ovat edelleen ratkaisematta ja viestintä on käytännössä pysähtynyt.

Koska Buff Bets näyttää välittävän läsnäolostaan ​​ja maineestaan ​​Trustpilotissa, olen nyt myös virallisesti ilmoittanut heistä Trustpilotille.

Trustpilot on vahvistanut vastaanottaneensa raporttini tapausnumerolla 03349638 ja ilmoittanut minulle, että heidän tiiminsä tarkistaa toimitetut tiedot. He nimenomaisesti totesivat arvioivansa buffbets.comia koskevat raportit, mukaan lukien sen, toimiiko yritys mahdollisesti laittomasti tai onko sitä vastaan ​​ryhdytty sääntelytoimiin. He selittivät myös, että jos he vahvistavat, että yritys ei sovellu Trustpilotiin, se voidaan poistaa alustalta, ja vahvistetut sääntelytoimet voivat johtaa hälytyksen lisäämiseen yrityksen Trustpilot-profiiliin.

Selvyyden vuoksi, en väitä, että Trustpilot olisi jo päätellyt Buff Betsin toimivan laittomasti. He ovat vahvistaneet, että ilmoitukseni on vastaanotettu ja sitä tutkitaan.

Tässä vaiheessa kehottaisin vahvasti kaikkia muita, joilla on ratkaisemattomia ongelmia Buff Betsin kanssa – erityisesti maksamattomia voittoja, takavarikoituja saldoja tai vastaamattomia valituksia – dokumentoimaan kaiken ja raportoimaan omat kokemuksensa myös asianmukaisten kanavien kautta.

On yhä huolestuttavampaa, että kasino voi ilmeisesti jatkaa olemassaoloaan vastaamatta vakaviin pelaajien valituksiin.

Päivitän tätä ketjua, jos saan lisätietoja Trustpilotilta, Buff Betsiltä, ​​heidän lisenssi-/sääntelyyhteyshenkilöiltään tai muilta tahoilta, joihin olen ottanut yhteyttä.

Ymmärrän varmaan, miksi kiinnität niin paljon huomiota Trustpilotiin. Mielestäni Trustpilot on alusta kuluttaja-arvioinneille, mutta se ei ole mukana virallisissa toimissa tai tutkimuksissa, mukaan lukien kasinoiden valitusmenettelyt tai vaihtoehtoiset riidanratkaisupalvelut. Mielestäni niillä ei ole mitään yhteyttä kasinoiden valitusmenettelyihin, uhkapelialan sääntelyviranomaisiin tai riippumattomiin vaihtoehtoisiin riidanratkaisupalveluihin. Aiemman keskustelumme jälkeen näen kuitenkin, että se on luultavasti yksi niistä sivustoista, joilla voit jakaa kokemuksiasi, vaikkakin vain hyvin rajoitetussa, julkisesti näkyvässä muodossa, koska foorumia ei käsittääkseni ole.

Löysin tämän:

"Mitä Trustpilot tekee ja ei tee

• Ei talousrikostutkintaa: Trustpilot on arvostelualusta, ei lainvalvontaviranomainen, rahoitusalan sääntelyviranomainen tai kuluttajansuojaviranomainen. Sillä ei ole laillista valtaa, pääsyä tai valtuutusta tutkia pankkitilejä, jäljittää varastettuja varoja tai tutkia kaupallisia toimintoja petosten varalta.
• Vain arvostelujen eheys: Heidän sisällön eheys- ja petostiiminsä tutkivat vain, ostaako yritys väärennettyjä positiivisia arvosteluja, piilottaako se aitoja negatiivisia arvosteluja vai käyttääkö se väärin Trustpilotin widgetejä ja brändäystä. [ 1 , 2 ]
• Kuluttajan varoitukset: Jos Trustpilot havaitsee, että yritys manipuloi arvostelujaan tai syyllistyy vakaviin ohjeiden rikkomuksiin, he voivat sijoittaa kuluttajavaroitus- tai kuluttajahälytysbannerin kyseisen yrityksen profiilisivulle tai ryhtyä oikeudellisiin toimiin alustan väärinkäytön estämiseksi. Tämä tehdään kuitenkin arvostelujärjestelmän eheyden suojelemiseksi, ei kuluttajien rahojen takaisin saamiseksi. [ 1 , 2 ]

Keskeinen seikka tässä tapauksessa, sikäli kuin voin sanoa, on edelleen sääntelyviranomainen ja sen uskomattoman käytännöllinen riidanratkaisuvaihtoehdon käyttö apua tarvitsevan pelaajan hyväksi.

Saitko mitään päivitystä tapaukseesi liittyen?

Yritän edelleen löytää heidän ADR-yritystään, mutta en löydä sitä mistään + he jättävät minut täysin huomiotta.

Päivitys – BuffBets otti minuun uudelleen yhteyttä

Useiden kuukausien tauon jälkeen sain tänään yllättäen uuden sähköpostin suoraan BuffBets Casinon hallinnolta.

He kertoivat minulle, että he ovat tarkastelleet tapaustani uudelleen asiaankuuluvien osastojen kanssa. He pitävät edelleen kiinni kannastaan ​​takavarikoidun 4 100 euron saldon suhteen ja väittävät jälleen, että heidän turvallisuusosastonsa havaitsi tililläni "viivästettyjä vetoja".

Kaikista aiemmista pyynnöistäni huolimatta – ja pyynnöistä, jotka esitin valitukseni aikana täällä Casino Gurussa – he eivät kuitenkaan ole vieläkään antaneet tietoja yhdestäkään tietystä viivästyneestä vedosta. Päivämäärää, kellonaikaa, peliä, palveluntarjoajaa, vedon/kierroksen tunnusta tai panossummaa ei ole annettu.

Uutta on, että BuffBets on nyt tarjonnut taloudellista kompromissia. He ovat valmiita hyvittämään talletusteni ja onnistuneiden kotiutusteni välisen erotuksen "hyvän tahdon eleenä" riidan ratkaisemiseksi.

Arvostan sitä, että BuffBets on vihdoin avannut yhteydenpidon uudelleen, ja näen tämän myönteisenä kehityksenä. Olen vastannut, että olen valmis keskustelemaan oikeudenmukaisesta ratkaisusta, mutta ennen kuin harkitsen heidän ehdotustaan, olen pyytänyt heitä vahvistamaan tarjotun tarkan summan ja ennen kaikkea lopulta tunnistamaan ne viivästetyt vedot, joihin takavarikointi perustui.

Olen myös tehnyt selväksi, etten pyydä heitä paljastamaan luottamuksellisia turvajärjestelmiä tai havaitsemismenetelmiä. Pyydän vain tietoja omalla tililläni tehdyistä vedoista, joiden oletetaan oikeuttavan 4 100 euron takavarikointiin.

Kaiken tapahtuneen jälkeen toivon vilpittömästi, että BuffBets jatkaa yhteydenpitoa ja että pääsemme vihdoin oikeudenmukaiseen ratkaisuun.

Päivitän tätä ketjua uudelleen, kun saan heidän vastauksensa.

Hyvä GinoS,

Minun on myönnettävä, että olin skeptinen. Joten minulle tämä kehitys on täysin järkyttävä uutinen. Olen niin iloinen, että kärsivällisyytesi, sinnikkyytesi ja kärsivällisyytesi näyttää palkitun, jos saan käyttää tuota ilmaisua. Näyttää siltä, ​​että se on ehdottanut lähtökohtaa kompromissille. Tarkoitan, että sitä voitaisiin pitää kasinon hyvän tahdon eleenä, mutta ymmärrän, miksi haluat silti konkreettisia tietoja siitä, mikä suurempi summa takavarikoitiin.

Täysin järkevää tietenkin.

Odotan täällä nähdäkseni, mitä seuraavaksi tapahtuu, ja toivotan sinulle parasta mahdollista lopputulosta! 🍀

Hei Radka,

Halusin antaa uuden päivityksen, koska BuffBets on jo vastannut viimeisimpään sähköpostiini.

Ensimmäistä kertaa tämän kiistan alkamisen jälkeen BuffBets on nyt esittänyt yhden konkreettisen esimerkin siitä, mitä he väittävät viivästyneeksi vedonlyönniksi.

He toteavat, että heidän turvallisuusosastonsa havaitsi Pragmatic Playn Sweet Bonanza 1000 -peliin liittyvää toimintaa 18.–21. huhtikuuta 2026.

Yhtenä esimerkkinä he antoivat:

Peli: Makea Bonanza 1000

Tarjoaja: Pragmatic Play

Panossumma: 20 €

Vedonlyöntipäivä/aika: 18. huhtikuuta 2026 klo 19.41.31 UTC

BuffBetsin mukaan tämä veto asetettiin bonustilin varoilla, ja siihen liittyvät voitot hyvitettiin päätilille.

Arvostan sitä, että he ovat vihdoin antaneet konkreettisen esimerkin. BuffBets itse kuitenkin esitteli tämän sanoilla "Esimerkiksi" ja totesi sitten, että useita vastaavia tilanteita havaittiin 18. ja 21. huhtikuuta välisenä aikana.

He eivät ole toimittaneet muita väitettyjä tapauksia, esimerkin panos-/kierrostunnusta, kyseisestä panoksesta voitettua summaa tai täsmäytystä, joka osoittaisi, miten väitetty toiminta johti koko kiistanalaisen saldoni mitätöintiin.

Olen siksi pyytänyt BuffBetsiä toimittamaan tiedot kaikista väitetysti viivästyneistä vedoista, joihin heidän turvallisuusosastonsa on tukeutunut, mukaan lukien päivämäärät, kierrostunnukset, panokset, voitot sekä lähde-/kohdetilit.

Olen myös pyytänyt heitä selittämään asian, jota pidän erittäin tärkeänä: mitä itse tein sellaista, mikä katsottiin viivästetyksi vedonlyönniksi?

Heidän nykyinen selityksensä kuvaa pääasiassa sitä, mitä heidän järjestelmänsä tallensi bonustililtä ja päätililtä. Haluaisin ymmärtää, mikä konkreettinen tekoni väitetysti rikkoi heidän sääntöjään.

Pyysin heitä myös osoittamaan, miten nämä tietyt vedot johtivat kiistanalaisen 4 148,69 euron saldoni mitätöintiin.

Myös heidän ehdottamansa taloudellisen päätöslauselman osalta on päivitys.

BuffBets tarjosi aiemmin hyvitystä:

Onnistuneiden talletusten kokonaismäärä – Onnistuneiden nostojen kokonaismäärä

Pyysin heitä nimenomaisesti antamaan tarjouksen tarkan määrän. Viimeisimmässä vastauksessaan he antoivat jälleen vain kaavan ja sanoivat antavansa minulle tarkan laskelman, jos olisin kiinnostunut ratkaisemaan asian sen perusteella.

Olen nyt vahvistanut olevani kiinnostunut vastaanottamaan ja harkitsemaan heidän ehdotustaan, mutta olen tehnyt selväksi, ettei tämä tarkoita, että hyväksyisin heidän väitteensä, heidän ehdottamansa sovintoratkaisun tai luopuisin vaatimuksestani kiistanalaiseen saldoon.

Olen siksi jälleen pyytänyt heitä yksinkertaisesti ilmoittamaan tarkalleen tarjoamansa summan.

Olen iloinen, että BuffBets vihdoin viestii ja tarjoaa lisätietoja. Samaan aikaan kaikkien näiden kuukausien jälkeen uskon, että on järkevää pyytää päätöksen taustalla olevia kaikkia todisteita yhden esimerkin sijaan, varsinkin kun he itse toteavat, että useita tapauksia tunnistettiin.

Olen säilyttänyt kyseisen ajanjakson tiedot ja tarkistan huolellisesti kaikki heidän toimittamat lisätiedot.

Odotan nyt heidän vastaustaan ​​ja päivitän tätä ketjua, kun saan sen.