Hei GinoS,
Kerron lyhyesti valituksesta, no, aluksi kasinon maineesta. Ensinnäkin, sen nykyinen pistemäärä on vain 2,5, joten pysyisin poissa.
Pohjimmiltaan se heijastaa valitusten yleiskatsausta, josta näemme tähän mennessä tehdyt viisi tapausta, joista kolme on jo suljettu ratkaisemattomina, ja yhden ratkaistun automaattisen toiminnon kautta ilman kasinon edustajan kutsumista paikalle. Viimeinen pelaaja pysyi hiljaa, ja näin ollen tapaus suljettiin, koska "Pelaaja lakkasi vastaamasta".
Erityisen huomionarvoisia, ainakin minusta, ovat ratkaisemattomat tapaukset: kaksi kertaa "ratkaisematon tapaus" ja kolmas suljettiin "riittämättömien todisteiden vuoksi kasinolta".
Epävarma tapauksen tulos perustuu siihen, että pelaaja kieltäytyi toimittamasta kasinolle tiliotetta, ja toisessa tapauksessa kasino pyysi asian uudelleen avaamista, mutta ei jälleen kerran vastannut asianmukaisesti... Yksityiskohdat loppuyhteenvedossa:
"Olimme yhteydessä kasinoon ja kannustimme heitä harkitsemaan tapausta uudelleen. Panimme merkille pelaajan yhteistyöhalukkuuden ja sen, että asiakirjoihin tehdyt muutokset näyttivät tapahtuneen puuttuvien tietojen selventämiseksi pikemminkin kuin harhaanjohtamiseksi. Kasino avasi tapauksen uudelleen lisätarkastelua varten, mutta lopulta sulki sen vastattuaan enempää. Suljimme valituksen ratkaisemattomana ja tunnustimme kasinon oikeuden valvoa sääntöjen noudattamista, mutta kyseenalaistimme heidän toimiensa oikeasuhteisuuden olosuhteet huomioon ottaen."
Muuten, kaikki nuo pelaajat ovat kotoisin Alankomaista.
Toivottavasti siitä on apua jollain tavalla.
