Hei, bonusehdoissa sanotaan, että kyseessä on tarttumaton bonus ja että ensin käytetään oikeaa rahaa. Olin tallettanut 100€ + bonus. Muutaman pyöräytyksen jälkeen minulla oli yli 1000 €. Koska bonus ei ole ehtojen mukaan tahmea, peruutin sen. Sen jälkeen saldoon jäi vain 100 € (talletus). Väität, että pelasin ensin bonusrahalla, joten rahat ovat poissa. En voi tehdä sitä. Jos ehdoissasi sanotaan, että pelaan ensin oikealla rahalla, se tapahtuu automaattisesti. Se ei ole ollenkaan totta.
Hei, Ikävä kuulla, että olet törmännyt tähän ongelmaan. Oletko lukenut säännöt ja ehdot oikein koskien bonuksia ja mitä voit ja et voi tehdä? Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonuksesta, jolla pelasit?
Olen jo tehnyt virallisen valituksen. Olen lukenut ehdot. Ei-tarttuvaa bonusta tarjotaan, mutta ne toimivat kuin tahmea bonus. Se ei pidä paikkaansa.
Hei,
Itse asiassa minua hieman huolestuttaa yksi asia. Millä säännöllä kasino piti bonuksesi tahmeana - kuten ehdotit, kiitos? Varsinkin valituksessa lähettämäsi lainaus on mielenkiintoinen:
"Kaikki bonukset ovat tarttumattomia. Tämä tarkoittaa, että et voi pyytää kotiutustasi ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty. Lisäksi aloitat pelaamisen ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla, ja kun bonusrahat menetetään, bonus menetetään liian"
Haluaisin katsoa sitä tarkemmin myöhemmin.
Pyrimme joka tapauksessa pitämään valitusprosessistasi kiinni. Voit olla varma, että sitä käsitellään oikein.
Kaikki on täysin ristiriitaista. Olen tallentanut kaikki sähköpostit. Ensin sanotaan, että pelasin ensin bonusrahalla, vaikka ehdoissa sanotaankin päinvastoin. Bonusrahalla pelaaminen ensin ei ole mahdollista millään tuntemallani kasinolla. Myöhemmin he myönsivät, että se oli ensin oikeaa rahaa. Mutta mitä järkeä on, jos he pitävät sitä "tahmeana" joka tapauksessa, vaikka käyttöehdoissa sanotaan "ei-tarttuva"
Mielenkiintoinen tilanne, kuten voisin sanoa, ja meidän on odotettava, että valituksesi etenee ja toivottavasti saadaan ratkaistua pian parhaalla mahdollisella tavalla.🤞
Varmasti seuraamme tätä tapausta tarkasti.
Siitä tulee todella mielenkiintoista vasta, kun kasino todella kommentoi tätä. He mainostavat tarttumatonta, ja sitten sinut petetään.
Kun valitus etenee eikä mitään ratkea, otamme ehdottomasti yhteyttä kasinoon ja katsomme mitä he sanovat ja mitä saamme selville.
Toivottavasti kaikki selviää.
Kaikki on täysin ristiriitaista. Olen tallentanut kaikki sähköpostit. Ensin sanotaan, että pelasin ensin bonusrahalla, vaikka ehdoissa sanotaankin päinvastoin. Bonusrahalla pelaaminen ensin ei ole mahdollista millään tuntemallani kasinolla. Myöhemmin he myönsivät, että se oli ensin oikeaa rahaa. Mutta mitä järkeä on, jos he pitävät sitä "tahmeana" joka tapauksessa, vaikka käyttöehdoissa sanotaan "ei-tarttuva"
Minun on myönnettävä, että tunnen myös paremmin sen vaihtoehdon, jonka kautta oikeaa rahaa käytetään yleensä vedonlyöntiin ensin.
Joka tapauksessa minun oli tarkoitus kysyä sinulta tätä valituksessa mainitsemaasi osaa:
"Kaikki bonukset ovat tarttumattomia. Tämä tarkoittaa, että et voi pyytää kotiutustasi ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty. Lisäksi aloitat pelaamisen ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla, ja kun bonusrahat menetetään, bonus menetetään liian" tulee kasinon ehdoista tai streameristä, kiitos?
Minusta on edelleen melko utelias, että tällainen kasino vastustaa omia ehtoja niin avoimesti. Odotan tietysti, että valitus selittää koko kontekstin.
Tämä on kasinon bonusehdoista!
Kiitos siitä. Pidämme nyt silmällä tätä tapausta.
Viikko on kulunut eikä mitään ole tapahtunut. Mitä nyt tapahtuu?
Näen, että tiimimme työskentelee valituksesi parissa, ja keskustelen tänään Dominikan kanssa selvittääkseni, oppiko hän jotain lisää.😉
Toivottavasti hän voi kertoa sinulle mahdollisimman pian, vaikka tiimimme joutuu käsittelemään satoja valituksia päivittäin.
Ole kärsivällinen ja odota hänen vastausta.🙏
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
