Yritän kotiuttaa voittoni, mutta alusta pyytää asiakirjaa, joka sisältää osoitteeni, mikä on ymmärrettävää.
Muutin kuitenkin äskettäin uuteen taloon, joten Bof Casino -profiilini osoite on päivitettävä. Valitettavasti en voi päivittää sitä itse ja tarvitsen tukea tehdäkseni tämän.
Ongelmana on, että en löydä tapaa ottaa yhteyttä tukeen. Sivuston live-chat ei toimi, enkä myöskään ole onnistunut löytämään sähköpostiosoitetta.
Onko kenelläkään ehdotuksia kuinka tavoittaa heidän tukitiiminsä?
I'm trying to withdraw my winnings, but the platform is requesting a document that includes my address, which is understandable.
However, I recently moved to a new house, so the address on my Bof Casino profile needs to be updated. Unfortunately, it seems I can't update it myself and need support to do this.
The issue is that I can't find a way to contact support. The live chat on the website doesn't work, and I haven't been able to locate an email address either.
Does anyone have any suggestions on how to reach their support team?
Vieritä etusivun napaan abs näet Ota meihin yhteyttä = live chat
Scroll to the buttom of the homepage abs you'll see contact us =live chat
Yritän kotiuttaa voittoni, mutta alusta pyytää asiakirjaa, joka sisältää osoitteeni, mikä on ymmärrettävää.
Muutin kuitenkin äskettäin uuteen taloon, joten Bof Casino -profiilini osoite on päivitettävä. Valitettavasti en voi päivittää sitä itse ja tarvitsen tukea tehdäkseni tämän.
Ongelmana on, että en löydä tapaa ottaa yhteyttä tukeen. Sivuston live-chat ei toimi, enkä myöskään ole onnistunut löytämään sähköpostiosoitetta.
Onko kenelläkään ehdotuksia kuinka tavoittaa heidän tukitiiminsä?
I'm trying to withdraw my winnings, but the platform is requesting a document that includes my address, which is understandable.
However, I recently moved to a new house, so the address on my Bof Casino profile needs to be updated. Unfortunately, it seems I can't update it myself and need support to do this.
The issue is that I can't find a way to contact support. The live chat on the website doesn't work, and I haven't been able to locate an email address either.
Does anyone have any suggestions on how to reach their support team?
Hei. Tein itse asiassa tutkimusta ja huomasin, että vain live-chatin kautta voit ottaa yhteyttä tähän kasinoon, kuten siellä kerrottiin. Mutta sitten löysin tämän: Kokeile sitä ja toivottavasti se toimii.
Miksi se ei toimi sinulla? Oletko muuten kokeillut sitä uudestaan?
Kerro meille, jos pystyit korjaamaan sen. jos ei, valitustiimimme yrittää puuttua asiaan.
Hey. I actually did some research and found out that only through live chat you can contact this casino, as they told me there. But then I found this: help@bofcasino.com Try that, and hopefully it'll work.
How come it is not working for you? Have you tried it again by the way, perhaps?
Let us know, please, if you were able to fix it; if not, our complaint team will try to intervene.
Aluksi nautin tästä todella, en Gamstop-kasinolla. Onnistuin nostamaan 200 puntaa muutaman pienen talletuksen jälkeen, jotka saapuivat tililleni samana päivänä, kun KYC onnistui.
Asetin 150 punnan kuukausirajan, jonka saavutin paljon ennen kuin kuukausi oli kulunut. Pystyin peruuttamaan tämän rajan, mikä antoi sitten mahdollisuuden asettaa rajan uudelleen. Joten asetin toisen 150 punnan rajan, jonka sain sitten pelata 150 puntaa asti uudelleen samana päivänä. Tämä oli suuri pettymys, koska olen nyt pelannut ja menettänyt enemmän rahaa. Olen 26. helmikuuta 2025 mennessä onnistunut sulkemaan itseni pois viikoksi kasinolta, mikä toimii, koska en voi kirjautua sisään.
Heidän on selvitettävä verkkosivustolla olevat vastuullisen pelaamisen työkalut, jotta useammat ihmiset eivät tekisi sitä, mitä minä onnistuin tekemään.
At first i was really enjoying this not on gamstop casino. I managed to withdraw £200 after a few small deposits, which reached my account the same day as the KYC was successful.
I set up a monthly limit of £150, which i reached well before a month had passed. I was able to cancel this limit, which then allowed my to re-set the limit again. So i set up another £150 limit, which i was then allowed to play up to £150 again the same day. This was very disappointing as i have now gambled and lost more money. I have as of 26th February 2025, managed to self exclude myself for a week from the casino, which works as i cannot login.
They need to sort out the responsible gambling tools on the website so more people dont do what i managed to do.
Saanko kysyä, millainen raja sinun tapauksessasi oli? Sinun ei pitäisi voida peruuttaa sitä, koska se on koko rajan tarkoitus.
Lisäksi, mitä tulee kauden viileään, pääsitkö kasinolle vai et? Oliko ongelma myös tässä vastuullisen pelaamisen työkalussa?
Could I ask what kind of limit was involved in your case? You shouldn't be able to cancel it because that's the whole point of the limit.
Also, regarding the cool of period, were you able to get into the casino or not? Was there a problem with this responsible gambling tool as well?
Talletusraja oli 150 puntaa kuukaudessa.
En pääse sivustolle juuri nyt, joten se toimii.
The limit was £150 deposit allowance per month.
I can't access the site at the moment now, so that works.
Jos talletusraja ei sattumalta toimi, sano vain, sen ei todellakaan pitäisi olla mahdollista.
If by any chance the deposit limit doesn't work, just say so, that's something that definitely shouldn't be possible.
Talletusraja saattaa toimia, mutta voit peruuttaa sen ja määrittää sellaisen samaan aikaan, jolloin he pelaavat tälle talletusrajalle.
The deposit limit might work, but you can cancel it and set one up at the same time and they play to that deposit limit.
Jos näin on ja menetät rahaa, voit ottaa meihin yhteyttä. Tietysti parasta olisi ottaa yhteyttä kasinoon ja kysyä, miksi tämä on edes mahdollista, sillä näin talletusrajapiste menetetään.
If this is the case and you lose money, you can contact us. Of course, the best thing to do would be to contact the casino and ask why this is even possible, as this is the way the deposit limit point is lost.
Ajattelin ottaa tämän huolen esiin kanssanne. Olen lukittu ulos tililtäni atm. Keskustelen heidän kanssaan seuraavan kerran, kun pääsen sisään.
Kippis
I did consider raising this concern with you guys. I'm locked out of my account atm. I'll have a chat with them next time I'm able to get in.
Cheers
No, jos jokin on vialla, voit ottaa meihin yhteyttä. Mutta pidän siitä, että yrität ratkaista tällaisia asioita, vaikka se ei olekaan helpoin asia.🙂
Well, if something is wrong, you can contact us. But I like that you are trying to resolve things like this, even though it is not the easiest thing to do.🙂
Mitä te tekisitte tilanteelleni? Yritän saada tappioni takaisin tai jotain?
What would you guys look to do with my situation? Try and get my loses back or something?
Riippuisi ongelman luonteesta, mutta kun mainitsit alussa rajan ja tilin sulkemisen ja epäilit, ettei talletusraja toimi niin kuin pitäisi ja että asetat sen kuukaudeksi ja voit peruuttaa sen milloin tahansa, niin se ei ole rajan pointti. Tietysti sinun on tehtävä valitus, koska se riippuu ongelmastasi. Emme voi 100% sanoa, että auttaisimme sinua saamaan hyvityksen, mutta jos huomaat ongelman, se olisi hyvä ratkaista heti alussa ja tietysti jos se ei auta, niin mieluiten mennä paikkaan, jossa tällaiset asiat toimivat.
It would depend on the nature of the problem, but when you mentioned the limit and closing the account at the beginning and you were skeptical that the deposit limit doesn't work the way it should and that you set it for a month and you can cancel it at any time, that's not the point of the limit. Of course you would have to file a complaint because it depends on the problem you have. We can't say 100% that we would help you get a refund, but if you catch a problem it would be good to solve it right at the beginning and of course if it doesn't work then ideally go to a place where such things work.
Hyväksyn sen ongelmani, koska se on riippuvuus. Mutta tuo turvaverkko oli minulle hienoa, koska voin vain unohtaa uhkapelaamisen, koska se on uusi elämä, kun tiedän, ettei minulla ole sitä vaihtoehtoa.
i do accept its my problem as it is an addiction after all. But having that saftey net was great for me as i can just forget about gambling, as its a relife knowing i dont have that option.
Ymmärrän, ja riippuvuutta vastaan on todella vaikeaa taistella.
Haluaisin, että pystyt pysymään poissa kasinoista mahdollisimman pitkään, mutta jos et, toivon, että sinulla on mahdollisimman vähän huonoja kokemuksia. Jos sinusta tuntuu epäoikeudenmukaiselta, voit ilmoittaa siitä meille, niin yritämme selvittää, voidaanko se ratkaista.
I understand, and it's really hard to fight addiction.
I'd like you to manage to stay out of casinos for as long as possible but if you don't, I hope you have as few bad experiences as possible. If anything arises that you feel is unfair, you can let us know and we will try to see if it can be resolved.
Kiitos. Luultavasti suljen tilini bofissa, kun kaikki tämä on järjestetty. Harmi, että vastuullisen pelaamisen työkalut eivät ole täysin tehokkaita, muuten kiitän sitä mielelläni.
Thank you. I will probably close my account at bof after all of this is sorted. Shame there responsible gambling tools are not fully effective otherwise I'd happy praise it.
En ihmettele, haluaisin varmasti jotain vastaavaa. Jos et voi sulkea tiliä, ilmoita minulle. 🙂
I'm not surprised, I'd certainly aspire to something similar. If you can't close the account, let me know. 🙂
Hei, minulla on taas pääsy tililleni. Kasinolla ei ole yhteystietoja, hieman huolestuttavaa. Joten en voi edes keskustella heidän kanssaan vastuullisista uhkapeleistä.
Hey, I have access to my account again. There is no contact information for the casino, bit of a concern. So i cant even chat to them about the resposible gambling issue.
vastuullisen pelaamisen rajat eivät toimi bofilla. Pystyin nollaamaan kahdesti muutaman tunnin sisällä. Erittäin huono
the responsible gambling limits are not working on bof. I was able to reset in twice within a few hours. Very bad
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
