Kiitos kaikista täällä antamistasi tiedoista.
Toivon , että tiimimme voi saada kaikki valituksenne tutkituksi hyvin . Teemme varmasti parhaamme saadaksemme parhaan mahdollisen tuloksen. 🤞
Thank you for all the information provided here.
I hope that our team will be able to get everything investigated well in your complaint. We will surely do our best to get the best result possible. 🤞
Kiitos. Mahdollisuutemme olisivat melko rajalliset ilman tällaista yhteistyötä. Hyvällä tuurilla omistautunut välittäjäsi pystyy keskustelemaan kasinon kanssa. Ymmärsin melko paljon, että talletuspäivämäärä näkyy tiliotteessa - katsotaan mitä kasinolla on tähän lisättävä, kun sen aika koittaa. 🤞
Thank you. Our chances would be pretty limited without such cooperation. With luck, your dedicated mediator will be able to reason with the casino. I pretty much understood the deposit date is shown on the bank statement - let's see what the casino has to add to that once the time comes. 🤞
Kyllä, rouva, kasinon täytyy selittää, että 19. päivänä yritin tehdä talletuksen heidän kanssaan, mutta se ei toiminut. 19. päivänä minulla ei ollut siirtoa tältä henkilöltä pankkitililläni, mutta tiliotteessani lukee selvästi, että 21. päivänä sain nämä rahat ja vahvistuksen pankiltani, että kyseessä ei ole vilpillinen siirto Tämä ei tarkoita sitä, että kun minuun otettiin yhteyttä eilen 21. päivänä, minulla ei ollut tarvittavaa rahaa tililläni ja tämän henkilön piti antaa minulle rahaa. Hän siirsi sen tililleni ja tein talletuksen kasinolle ja pelasin ja sain myös heiltä tarjouksen, että he antaisivat minulle 150% bonuksen. Kasino ei halunnut antaa rahoja takaisin ja piti tätä petoksena. Mutta kun halusin tallettaa 18. ja 19. päivänä, kun halusin tehdä ensimmäisen talletukseni heidän kanssaan, miksi he eivät ottaneet tätä huomioon?
Yes, madam, the casino needs to explain that on the 19th, I tried to make a deposit with them and it didn't work. On the 19th, I didn't have the transfer from this person in my bank account.but on my bank statement it clearly says that on the 21st I received this money and confirmation from my bank that it is not a fraudulent transfer This doesn't mean that again when I was contacted yesterday on the 21st I didn't have the necessary money in my account and this person was supposed to give me some money. He transferred it to my account and I deposited at the casino and played and I also received an offer from them that they would give me a 150% bonus.The casino didn't want to give the money back and considered this a fraud. But when I wanted to deposit on the 18th, 19th, when I wanted to make my first deposit with them, why didn't they take this into account?
ja haluan lisätä jotain muuta 19. päivänä kun halusin tehdä ensimmäisen talletukseni heidän kanssaan, halusin myös tehdä 400 € talletuksen ja haluan sinun keskittyvän siihen, että halusin tehdä talletuksen ennen kuin sain rahat tältä henkilöltä heille ja tämä henkilö, jolla oli kasino heidän kanssaan oli ollut heidän kasinollaan neljä vuotta ja hänellä oli täydellinen tili Tarkista ja pelasi hävisi voitti heidän kasinollasa ratkaisu on se, että hän antoi rahat'et haluavat enää ratkaisua. Ratkaisu on, että hän ei halunnut antaa rahoja enää, ja he perustelivat sen olevan petos
and I want to add something else on the 19th when I wanted to make my first deposit with them, I also wanted to make a deposit of €400 and I want you to focus on the fact that I wanted to make a deposit before I received the money from this person to them and this person who had a casino with them had been in their casino for four years and had a perfect account Check and played lost won at their casinothe solution is he didn't want to give the money anymore and they put this reason that it's fraud the solution is he didn't want to give the money anymore and they put this reason that it's fraud
Odota, että valituksesi ratkaiseja tutkii koko asian, ja toivottavasti näemme pian, mitä asialle voidaan tehdä.
Toivon todella parasta tulosta sinulle; se on vain, että tällainen vuorovaikutus on todella epäilyttävää, vaikka ymmärränkin pointtisi.
Please wait for your complaint resolver to investigate the whole matter, and hopefully soon we'll see what can be done with it.
I really hope for the best result for you; it is just that this kind of interaction is really suspicious even though I understand your point here.
Rouva, voin todistaa, ettei minun ja tämän henkilön välillä ollut petosta. Voin todistaa, että lähetin rahaa hänen pankkitililleen 18. päivänä, näin sen nyt tiliotteeltani, ja 21. päivänä hän palautti rahat minulle. Tämä on vain kasinoloitsu, koska jos voitat, älä anna rahojasi sitoaksesi sitä johonkin.
Madam, I can provide any evidence that there was no fraud between me and this person.I can prove that I sent money to his bank account on the 18th, I saw it on my bank statements now, and on the 21st, he returned the money to me. This is just a casino spell because if you win, don't give the money away to tie it up with something.
Siksi on erittäin tärkeää selittää tämä kaikki myös valitussovittelijallesi. Loppujen lopuksi mielipiteellämme ei ole paljon merkitystä, koska kaikki mainitaan valituksessa. Odotan myös kasinon esittelevän versionsa; kuitenkin vasta molempien näkökulmien tarkastelun jälkeen voidaan määrittää lopputulos.
Therefore, it is crucial to explain all of this to your complaint mediator too. In the end, our opinion does not matter much because all will be specified in the complaint. I'm expecting the casino to present its version too; however, only after both perspectives are considered can the outcome be determined.
No, kyllä, sir, minun täytyy todistaa nämä asiat. Kasino voi sanoa kyllä, hän teki petoksen ja sulkee aiheen. Mutta kun saan vahvistuksen, että annoin hänelle rahaa, minulla on tämä vahvistus pankkitililläni, voin todistaa heille, että muutaman päivän kuluttua avaan tilin heille, teen tilin heille, tein tapahtuman tämän henkilön kanssa, lainasin hänelle rahaa. Nämä asiat on otettava huomioon. Ei ole niin, että hän antoi minulle rahaa 21. päivänä ja laitoin sen kasinolle ja he sanovat, että tein petoksen. Koska se on heille hyvin yksinkertaista. Tätä pidetään petoksena, joten he eivät anna minulle 3 000 euroa. se on hyvin yksinkertaista, mutta heidän on myös esitettävä todisteet tästä tapauksesta
Well, yes, sir, I have to prove these things. The casino can say yes, he committed fraud and just close the topic.but once I have confirmation that I gave him money, I have this confirmation in my bank account, I can prove to them that in a few days I will open an account with them, I will make an account with them, I made a transaction with this person, I lent him the money.These things need to be taken into account. It's not like he gave me money on the 21st and I put it in the casino and they say I committed fraud.because it's very simple for them This is considered fraud so they don't give me €3000. it's very simple.but they also have to bring evidence regarding this case
Uskon ymmärtäväni mistä puhut. Tarkoitus on selittää, että myös valituksessa se on tärkeintä. Täällä foorumilla keskustellaan tilanteesta mielellään, mutta ratkaisua käsitellään tässä valitusketjussa 👈
Rehellisesti sanottuna, ennen kuin valitus etenee, emme varmaan voi juurikaan lisätä tähän tilanteeseen täällä foorumilla, koska, kuten sanoit, toinen merkittävä osa liittyy kasinon edustajaan ja hänen todisteisiinsa "petoksesta".
Yritä pysyä positiivisena, kiitos. 🙏
I believe I understand what you've been talking about. The point is to explain that in the complaint too, that's what matters the most. Here on the forum we will gladly talk about the situation, yet the resolution is handled in this specific complaint thread 👈
Frankly, until the complaint progresses further, I guess there is not much we can add to this situation here on the forum because, as you said, another significant part lies with the casino representative and his or her evidence of the "fraud."
Try to stay positive, please. 🙏
Voitin 7000 CZK, haluan nostaa sen, mutta kasino vaatii edelleen maksutodistuksen, joka heillä on historiassaan. En ymmärrä, mitä he enää haluavat minulta.
I won 7000 CZK, I want to withdraw it, but the casino still requires proof of payment, which they have in their history, I don't understand what they want from me anymore
byhrala jsem 7000 kc ,chci je vybrat,ale kasino porad vyzaduje doklad o zaplaceni,ktery maji v hirśtorii,ja uz nechapu co po me chteji
Hei, näen, että sinulla on ongelmia vahvistuksen kanssa.
Haluavatko he sinulta asiakirjan, joka osoittaa, että olet tallettanut rahaa kasinolle? Vai ymmärränkö väärin? Vai onko tämä jonkinlainen vahvistustalletus kasinolle, joka piti tehdä?
Kuinka kauan tämä tilanne on kestänyt, kiitos?
Kerro minulle.
Hi, I see that you are having trouble with verification.
Do they want a document from you that shows that you deposited money into the casino? Or am I not understanding it correctly? Or is this some kind of verification deposit into the casino that had to be made?
How long has this whole situation been going on, please?
Let me know.
Ahoj, vidím, že más potiaže s verifikáciou.
Chcú od teba dokument, kde je vidieť, že si do kasína vkladala peniaze? Alebo tomu nerozumiem spravne? Alebo sa jedná o nejaký verifikačný depoit do kasína, ktorý bolo nutné urobiť?
Ako dlho celá situácia trvá prosím?
Daj mi vedieť.
Hei, nostin 7000 CZK ja Bizzo-kasino haluaa minulta vahvistuksen maksusta. Maksoin sen Geoglepayn kautta ja heidän historiassaan se on kirjoitettu täsmälleen haluamallaan tavalla, mutta he haluavat silti vahvistuksen pankilta.
Hi, I withdrew 7000 CZK and Bizzo casino wants confirmation of payment from me. I paid it through Geoglepay and in their history it is written exactly as they want from me, but they still want confirmation from the bank.
ahoj ja jsem si vytocila 7000 kc a Bizzo casino po me chce potvrzeni o zaplaceni,ja to paltila pres geoglepay a u nich v historii je to napsane presne jak to po me chteji,ale oni porad chteji potvrzeni banky
se on jatkunut 7.8.25 lähtien
it's been going on since 7.8..25
trva to uz od 7.8..25
Okei, eikö tämä kasinotalletus näy tiliotteellasi? Vaikka maksaisit Google Payn kautta, sen pitäisi näkyä siellä. Ehkä he tarvitsevat tiliotteen, josta he näkevät, että olet tehnyt talletuksen kasinolle.
Kokeile, näkyykö tapahtuma siellä.
Okay, so doesn't this casino deposit show up somewhere on your bank statement? Even if you pay via GooglePay, it should be there. Maybe they need that bank statement where they can see that you deposited into the casino.
Try to see if the transaction is visible there.
No jasné a teda neukazuje sa ti to niekde na bankovom výpise tento vklad do kasína? Aj keď zaplatíš cez GooglePay, tak by to tam malo byť. Možno potrebujú práve ten výpis z banky, kde vidia, že si vkladal do kasína.
Skús sa pozrieť, či je tam tú transakciu vidno.
Minulla on talletus pankissa Google Payn kautta, mutta se ei ole juuri sinä päivänä, kun haluan sen. Tarvitsen Google Pay -otteen, jos sellainen on jossain olemassa.
I have a deposit in the bank via Google Pay, but it's not exactly on the day I want it. I would need a Google Pay statement if it exists somewhere.
mam v bance vklad pres goglepay,ale neni to presne v ten den co pozaduji,ja bych potrebovala nejaky vypis z goglepay jestli to nekde existuje
Ongelmana on siis se, ettei se näy tiliotteella samana päivänä, eikö niin? Selititkö kasinolle, miten se toimii ja että on normaalia, että se näkyy näin?
Minulla ei ole tietoa GooglePaylta, että tiliotetta olisi olemassa, ja on normaalia, että tänään tekemäsi tapahtuma nostetaan esimerkiksi seuraavana päivänä.
Jos kasino ei halua ottaa sitä vastaan ja ymmärtää ja toistaa samaa asiaa, että heidän on nähtävä talletus sinä päivänä, mitä sinulla ei ole, kerro meille, niin yritämme auttaa.
So the problem is that it doesn't show up on the statement on the same day, right? Did you explain to the casino how it works and that it's normal for it to show up like this?
I have no information from GooglePay that any statement exists and it is normal that a transaction you make today will be withdrawn, for example, the next day.
If the casino doesn't want to take it and understand and keeps saying the same thing, that they need to see the deposit on that day, which you don't have, then let us know and we'll try to help.
Takže problémom je, že to na výpise nevidieť v ten istý deň áno? Kasínu si to vysvetlila ako to funguje a že to je bežné, že to je takto vidieť?
Z GooglePay nemám informáciu, že by nejaký výpis existoval a je normálne, že transakciu ktorú urbíś dnes sa stiahne napríklad na ďalší deň.
Ak by to kasíno nechcelo vziať a pochopiť a stále hovorilo to isté, že potrebuje vidieť depozit v daný deň, čo ty ale nemáś, potom daj vedieť a skúsime pomôc´t.
Olen väitellyt kasinon kanssa näin 14 päivää, olen kyllästynyt tähän, halusin luovuttaa, mutta 7000 CZK on silti tarpeeksi rahaa minulle. Toistan jatkuvasti, että haluan tiliotteen 7.8.13.15, mutta pankilla ei ole aikaa historiassaan. Se on juuri noin, talleta 300 CZK 7.8. haluamanani ajankohtana.
I've been arguing with the casino like this for 14 days, I'm tired of it, I wanted to give up, but 7000 CZK is still enough money for me, I keep repeating that I want a bank statement for 7.8.13.15, but the bank doesn't have the time in their history, it's exactly like that, deposit 300 CZK on 7.8. at the time I want
ja uz s casinem takhle diskutuji 14 dni,uz jsem z toho unavena,uz jsem to chtela vzdat ale zase 7000 kc je pro me dost penez,porad dokola opakuji ze chteji vypis z banky 7.8.13.15 hod,ale banka tam casy nemaa v jejich historii je to presne tak, vklad 300 korun 7.8.v case kteri chteji
Hei, en voi sille mitään, mutta mielestäni kasino hoitaa asioita täysin järjettömästi. Voin olla väärässä, mutta kuten Jaro kirjoittaa: on normaalia, että tiliotteella näkyvä päivä, saati kellonaika, ei välttämättä täsmää. Joten jos toimitat kasinolle alkuperäisen (vaikka sähköisen) tiliotteen, josta tapahtuma normaalisti löytyy, en ymmärrä, miksi he vaativat päivämäärää ja kellonaikaa. Vaikka olisit tallettanut esimerkiksi 28 kertaa kyseisen päivän aikana, voit silti laskea tapahtumien määrän ja kasinotilille lähetetyn lopullisen summan - tilinumeron tai koodin perusteella. Näin minä sen näen.
Luulen, että voisit olla helpottunut, jos tekisit meille valituksen, joka on ilmainen.
https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat 👈
Jotta koko ongelmaa ei tarvitse kuvailla uudelleen, voit käyttää foorumin viestejä ja muokata niitä hieman helpommin ymmärrettäviksi. Voit ladata liitteitä erikseen valituksen yhteydessä, joten jos lisäät lausunnon, jossa valituksen aiheena oleva tapahtuma on valittuna ja loput on mustattu, se auttaa paljon.
Älä luovuta, kollegamme kohtaavat samanlaisia asioita joka päivä. Ymmärrän, että sen täytyy olla helvettiä, mutta yritä uudelleen meidän avullamme.
Hi, I can't help it, but in my opinion the casino is handling things in a completely nonsense way. I could be wrong, but as Jaro writes: it's normal that the day, let alone the hour, on the statement may not match, so if you provide the casino with an original (even electronic) bank statement where the transaction can normally be found, I don't understand why they insist on the date and hour. Even if you deposited, say, 28 times during that day, you can still count the number of transactions and the final amount sent to the casino account - based on the account number or code. That's how I see it.
I think you might be relieved if you file a complaint with us, which is free of charge.
https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat 👈
To avoid having to describe the whole problem again, feel free to use the posts from the forum and edit them a bit so that it is easy to understand. You can upload attachments separately when you submit a complaint, so if you add a statement with the transaction you are complaining about checked and the rest blacked out, it will help a lot.
Don't give up, our colleagues deal with similar things every day. I understand that it must be hell, but try again with our help.
Ahoj, já si nemůžu pomoc, ale casino podlě mě řeší docela nesmysl. Můžu se mýlit, ale jak Jaro píše: je normání, že se nemusí shodovat na výpisu den, natož hodina, takže pokud dodáš kasinu originální (i elektronický) výpis z banky, kde se ta transakce dá normálně najít, nechápu, proč trvají na datu a hodině. I kdybys za ten den depositovala třeba 28x, pořád se dá spočítat počet transakcí a finální suma poslaná na casino účet - podle čísla účtu nebo kódu. Tak to vidím já.
Já si myslím, že by se Ti mohlo ulevit, když si u nás zadáš stížnost, která je zdarma.
https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat 👈
Abys nemusela celý problém popisovat znovu, klidně použij posty z fóra a trochu to uprav aby se to dalo dobře pochopit. Dají se rovnou separátně nahrát přílohy, když stížnost zadáváš, takže pokud tam přidáš výpis třeba se zaškrtnutou transakci o kterou běží a začerníš zbytek, dost to pomůže.
Určitě to nevzdávej, naši kolegové podobné věci, řeší denně. Chápu, že to musí být prostě peklo, ale zkus to ještě s naší pomocí.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.