Betwarts - odotettu maksua/KYC-vahvistusta 7 viikkoa

Hei!

Suuren voiton jälkeen ~7 viikkoa sitten Betwarts viivästytti kotiutustani, chatissa aina sanottiin, että minun täytyy odottaa, kaikki hyvin.

He aloittivat KYC-prosessin noin kuukausi sitten. Lähetin heille kaikki asiakirjat, mutta vastausta/päivitystä ei ole vieläkään kuulunut.

Annoin heille jopa enemmän aikaa joulun/uudenvuoden takia, mutta ensimmäinen kotiutus alkaa marraskuussa 2025, eikä minulla ole muuta vaihtoehtoa kuin pyytää apua täältä - CasinoGurusta.

Ystävällisin terveisin, Andreas

Anteeksi, unohdin, että minun täytyy aloittaa virallinen valitus valitustehtäväosiosta.

Tein tämän juuri 🙂

Hei, ei ongelmaa sen kanssa. 🙂

Lähetä oma hakemuksesi juuri kun olet valmis. Jos tarvitset jotain tilanteeseen liittyvää tai haluat vain keskustella siitä, olemme täällä.

Näen, ettei tämä ole helppo tilanne, joten toivon ratkaisun olevan nopea. Tekikö kasino lisätutkimuksia tai pyysikö pelin tarjoajaa vahvistamaan voitot? Kysyn, koska näin tapahtuu melko usein. Sanon rohkeasti, että yleisten valitusten perusteella siitä on tullut trendi joillekin operaattoreille...

kiitos, näin siinä kävi:

• Aloitin uuden tilin Betwartsissa noin neljä kuukautta sitten. Koska minulla on jo muita tilejä tästä kasinoryhmästä, Betwarts-tilini tilaksi tuli "vahvistettu" (kaikki hyvin).
• Voitin ison summan marraskuussa 2025, sitten alkoi kaaos: Chatissa sanottiin, että minun täytyy odottaa kotiutusta, bla bla.
• Kahden(?) viikon kuluttua yhtäkkiä "KYC needed" -kysymys ilmestyi, ja Betwarts alkoi taas viivytellä. He pyysivät kaikkea mahdollista, kuvia, kuvakaappauksia, selfieitä erityisillä tavoilla (me kaikki tiedämme tällaiset jutut) - minä toimitin kaiken.
• Nyt on meneillään seitsemäs viikko, kun odotan maksua, eivätkä he ole vieläkään suorittaneet KYC-tehtävää - ehkä he myös yrittävät viivyttää, koska he pyytävät "todistusta kryptolompakon omistajuudesta" (mikä ei ole järkevää, koska a) kaikki talletukset ja myös voittotalletukseni tein Paysafecardin kautta ja b) saamani kryptovaluutta on kylmä = ilman nimeä/osoitetta).

Hei, pahoittelen viivästystä.

No, rehellisesti sanottuna, kunnes pääsin kohtaan "omistustodistus kryptolompakosta", kaikki kuulosti enemmän tai vähemmän hyväksyttävältä, mutta tämäkin osa kuulostaa minusta poikkeukselliselta.

Mielestäni yleisin vältettävissä oleva ja samalla erittäin turhauttava asia tällaisissa tilanteissa on se, miten kasinot kommunikoivat tai osoittavat vähemmän järkeä pelaajalle annetuissa selityksissä.

Ymmärrän, että viestistäni ei ehkä ole hyötyä, mutta viime kädessä vain kasinot voivat estää tämän ongelman syntymisen. Sanoisin kuitenkin, että tämä lähestymistapa ei usein toimi kovin hyvin.

Katsotaanpa, mitä valituksesta saadaan selville.

Kiitos. Toivon myös, että tämä "omistustodistus kryptolompakko" ei ole mikään este. Se ei voi olla...

Olisi suuri helpotus, jos ainoa ongelma olisi odotusaika. Tässä vaiheessa yksi viikko lisää ei tekisi niin pahaa. Jos saan rahat lopulta.

Kuten näette, puhumme usein "käteisrapu"-kasinoista. Betwarts on samaa ryhmää/tyyliä/sisarkasino kuin Bassbet, Auqawin, Spinbara, BigClash ja Sportaza.

Valitettavasti löydät ensimmäiseltä sivultasi paljon aiheita, jotka kaikki odottavat enemmän tai vähemmän kotiutusta. Päättyivätkö useimmat niistä rauhallisesti?

Joo, mietin tätä vähän pidemmälle ja muistan, että viime vuonna kasinot väittivät, että heidän lupaviranomaisensa ovat laatineet perusteellisemman AML-prosessin kryptotransaktioille, varojen lähteille ja omistajuudelle. Muistan myös, että pelaajien näkökulmasta koin sen tuolloin hieman katkerana. Ymmärrän rehellisesti sanottuna osittain, että pelaajien käyttämä kryptolompakko voidaan joskus varmistaa; tämä ei kuitenkaan aina pidä paikkaansa, kuten uskallan sanoa. Mielestäni monet asiat vaikuttavat tähän, mutta ehkä on parasta kunnioittaa sitä, mitä voidaan ja mitä ei voida todistaa.

No, minäkin toivon, ettei tämä asia pysäytä tätä prosessia.

Kiitos ryhmän mainitsemisesta. Voit halutessasi selata kutakin kasinoa vastaan ​​tehtyjä valituksia erikseentällä sivulla 👈

Katson sitä uudelleen maanantaina; toivottavasti et pahastu. Nauti viikonlopusta; toivottavasti uuden työviikon myötä tulee hyviä uutisia. 🤞

Kiitos Radka, jos on päivityksiä, kerrothan minulle.

Totta kai. Olen pahoillani, etten päässyt takaisin eilen. 🙂

Katsoin asiaa uudelleen ja ehkä riittää, että lisään linkit jo mainitsemiisi kasinoihin:

Bassbet , Auqawin , Spinbara , BigClash , Sportaza , Betwarts

Asia on niin, että tietokantaamme mukaan näyttää siltä, ​​etteivät kollegani datatiimistä ole vahvistaneet näiden kasinoiden välisiä yhteyksiä, joten en löytänyt mitään hyödyllistä. Jos kuitenkin jokin muuttuu tulevaisuudessa, sen pitäisi näkyä kasinoarvosteluissa. Esimerkiksi Bassbet:

Mikään muu ei tullut mieleeni.

Entä tilanteesi, onko mikään muuttunut?

Kiitos.

ei mitään positiivista, mutta lähetin Betwartsille uuden sähköpostin, jossa väitin ​​odottavani kotiutusta lähes kaksi kuukautta, ja

ainakin Betwartsin tuki vastasi sähköpostitse:

Monica (Betwarts)

13. tammikuuta 2026, klo 06.24 OEZ

Rakas Andreas,

Kiitos, että otit yhteyttä tukitiimiimme.

Ensinnäkin pahoittelemme tilannetta ja viivästystä. Kaikki asiakirjat on lähetetty asianomaiselle osastolle tarkastettavaksi. Saatte päivitykset sähköpostitse.

Tämä on erinomainen esimerkki siitä, miten tuen vastausta ei pitäisi esittää, varsinkin kun otetaan huomioon merkittävä viive...

Kirjaimellisesti sattuu nähdä automaattisesti luotu vastaus tällä kertaa.

Luotan edelleen valituksen varaan.

Minulla on sama ongelma. Sama ongelma esiintyy myös "käteisrapu"-kasinolla, Vegasherolla. Se kestää vielä kauemmin ja hitaammin. 2,5 kuukauden kuluttua he yhtäkkiä vaativat todisteen lompakon käyttöoikeudesta 6 kuukautta vanhalle tapahtumalle. He jopa vaativat nimeni ja osoitteeni. Toimitus anonyymiin lompakkoon on mahdotonta. Tapahtuman tarkastelemiseksi sovellus yksinkertaisesti ohjaa minut lohkoketjuun.

Mielestäni kasinoiden, jotka tarjoavat anonyymejä maksuvaihtoehtoja, kuten kryptovaluuttoja, mutta vaativat tällaisen käyttöoikeustodistuksen, tulisi selvästi ilmoittaa talletusprosessin aikana, että anonyymejä lompakoita ei sallita.

Tästä ongelmasta on tehty lukuisia valituksia, eikä ole hyväksyttävää, että kasinot hyväksyvät näitä maksuja ja yrittävät sitten välttää niitä vaatimalla mahdottomia vahvistuksia tai pitkittämällä KYC-prosesseja loputtomiin.

Hei,

Sanoisin, että se riippuu aina kunkin tilanteen konkreettisesta kontekstista, koska yleinen näkemys ei ole aina aivan oikea, jos saan sanoa. Näistä kokemuksista kannattaa kuitenkin varmasti keskustella ja raportoida. Valitettavasti offshore-lupaviranomaisten nykytila ​​on epätyydyttävä, mikä johtaa meidät takaisin tiettyihin valituksiin.

Kaksi johtopäätöstä: kansallisten sääntelyviranomaisten noudattaminen on edelleen järkevää, koska offshore-lisensseistä puuttuvat ratkaisuprosessit.

Esimerkiksi maksun lähettäminen säänneltyyn maahan on usein vaikeaa; siksi viivästynyt KYC-prosessi voi olla toinen samanlainen ongelma, jos ymmärrät, mitä tarkoitan. (Hyvin yleinen ongelma vuonna 2025.)

En voi sanoa ymmärtäväni kryptovarojen varmentamista. Mutta jälleen kerran, olisi parempi keskustella konkreettisista tilanteista konkreettisten tosiasioiden pohjalta.

Ei ihme, että jotkut tilanteet tuntuvat hyvin oudoilta; ymmärrän sen oikein hyvin. Toisaalta operaattorit eivät ole aina valmiita myöntämään ongelmaa; epävarmuus luo parhaan pohjan spekulaatioille, ja operaattorit saattavat ottaa sen huomioon.

Siitä puheen ollen, kasinon pitäisi vastata valitukseesi pian. Mitähän tästä oikein näkee.