Betrix Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hei, nostoni peruttiin ja rahani poistettiin. Ilmeisesti missasin määräajan. Talletin 50 € 110 % urheilubonuksella ja tietenkin pelasin ensin vähän oikealla rahallani. Kasino ja urheiluvedonlyönti nostivat saldoni 500 €:oon. Sitten peruin bonuksen, jossa oli vielä 50 € jäljellä, ja päivää tai kahta myöhemmin nostin 700 €. Nyt olen saanut sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että tililtäni on poistettu 926 € ja nosto on peruttu. Nyt minulla ei ole rahaa. Edellinen 500 € talletukseni tällä viikolla on myös poissa. Nyt minulla ei ole rahaa. Auttakaa!

Hei,

Sanoisitko, että kasino on selittänyt sinulle varojen kiertämisen selkeästi? Minä esimerkiksi en osaa selittää, mikä johti heidät tällaiseen toimintaan. Näen kuitenkin, että yritämme varoittaa pelaajia pysymään poissa tältä sivustolta, koska:

1) Pidämme kasinon käyttöehtoja epäreiluina

2) Pelaajien valituksissa pidätettyjen voittojen arvo on erittäin suuri suhteessa kasinon kokoon

https://casino.guru/betrix-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈

Olen todella pahoillani joutuessani sanomaan tämän, mutta he kestävät huonon turvallisuusindeksinsä.

Hei, olen täällä puhumassa minulle taas tästä kasinosta. Tein juuri 100 euron talletuksen ja voitin, ja saldoni kasvoi 271 euroon. Pyysin heitä nostamaan rahat, takavarikoimaan voitot ja selittämään, että rikoin käyttöehtoja. Kun puhuin asiakaspalvelijalle selittääkseni, mitä rikon, he sanoivat, etteivät osaa selittää. Ovatko he tosissaan?

Hei, tarkoitatko, että kasino päätti rahojen nostamisen sijaan takavarikoida voittosi määrittelemättömän sääntörikkomuksen vuoksi?

Voin kuvitella, että se on melkoinen järkytys, ja kuulostaa siltä, ​​että he ovat tosissaan asian suhteen.

Rehellisesti sanottuna tämä kasino vaikuttaa edelleen hieman epäreilulta havaintojemme perusteella, mutta on erityisen vaikea sanoa enempää tietämättä enempää siitä, mitä kohtaat.

Olet varma, ettei rahojen takavarikoinnissa mainittu mitään erityistä sääntökohtaa tai asiayhteyttä, mikä jättää hyvin vähän tilaa arvailulle.

Tein valituksen kaksi päivää sitten ja odotan nyt vastausta tiimiltänne. Minulle kerrottiin säännöstä, joka kattaa viisi tai kuusi kohtaa – kun kysyin, mitä olin oikeasti tehnyt, lista sisälsi asioita, kuten väärennetyt asiakirjat, VPN:n käytön ja bonusohjelmistojen väärinkäytön. Halusin liittää heidän sähköpostiosoitteensa tähän. Kun kysyin heiltä, ​​mitä tein, he toistivat saman tekosyyn.. ei todisteita, vain varas..

Näen valituspyynnön järjestelmässä; ei hätää. Ymmärtääkseni viimeaikaisesta edistyksestä kasino on nimennyt erityisiä sääntöjä; ei kuitenkaan ole aivan selvää, mitä tiettyä osaa sovellettiin, eikä sinulle ole toimitettu todisteita. Ei ihme, että haet apua asian kanssa.

Vaikka en voi taata, että valitus johtaa todisteiden jakamiseen kanssasi, sovittelijat ovat epäilemättä kiinnostuneita näkemään, mitä todisteita kasino on kerännyt päätöksensä tueksi. Kun pyyntöön on vastattu, voit vapaasti päivittää myös valitusta. Kiitos.

Hyvää iltaa, Radka. En ole kuullut kasinolta mitään; he jättävät sähköpostini huomiotta, koska väittävät päätöksen olevan lopullinen.

Mitä mielestäsi minun pitäisi tehdä? Olen jo ottanut teihin yhteyttä CasinoGurun valitusjärjestelmän kautta ja haluan ottaa yhteyttä kasinon vaihtoehtoiseen riidanratkaisuyksikköön – tarkemmin sanottuna MADREen.

Mikä on sinun näkemyksesi tästä?

Hyvää päivänjatkoa sinulle.

Kasinot yleensä pitävät tällaisia ​​viestejä lopullisina eivätkä ota niihin enää yhteyttä. Tiedän, miltä se tuntuu toiselta puolelta, ja kysymyksesi ovat hyviä. Katsotaanpa tätä tarkemmin.

Omien pelaajien ongelmiin liittyvien kokemustemme perusteella lopputulos ei ole taattu. Alhainen turvallisuusindeksi perustuu osittain kasinon toimiin pelaajien valitusten johdosta, eikä kokonaisvaikutelma ole kovin myönteinen. Samaan aikaan näyttää siltä, ​​että kasinolla on Maltan lisenssi. Tämä lisenssi tunnustettiin aikoinaan yhdeksi vahvimmista pelaajien riitojen valvonnassa. En kuitenkaan ole varma, miten se on kehittynyt, koska järjestelmässämme on paljon kasinoita tämän sääntelyviranomaisen alaisuudessa, joilla on sama alhainen turvallisuuspistemäärä, eikä se kai ole täysin sattumaa.

Pohjimmiltaan kokeilisin molempia vaihtoehtoja. Aloittaisin jo hyväksytyllä valituksella, ja ehkä kasino vastaa tämän ensimmäisen vaiheen kautta.

Hei Radka, tarvitsen apuasi. En ole varma, kehen CasinoGuru-tiimissä pitäisi ottaa yhteyttä. Minulla on tällä hetkellä taloudellisia vaikeuksia ja haluaisin työskennellä vedonlyöntisivustolla tai kasinolla asiakastuen roolissa, mutta en tiedä miten edetä. Voisitko auttaa minua?

Hei, olen pahoillani kuullessani, että sinulla on vaikeaa. Valitettavasti emme rekrytoi henkilökuntaa kasinoille emmekä meillä ole kontakteja heidän henkilöstöosastoillaan, joten en voi yhdistää sinua suoraan kehenkään.

Hyvä lähtökohta olisivat sinua kiinnostavien yritysten työpaikkasivut tai asiakastuen avoimet työpaikat työpaikkasivustoilla. Toivon todella, että löydät pian sopivan tilaisuuden.