Betride Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

Vietin taas yli tunnin live-chatissa, ja he käskivät minua jatkuvasti syöttämään eri IBAN-numeron, minkä olin jo tehnyt kahdesti. He sanoivat myös, että minun piti nostaa kryptovaluutalla. Minulla ei ole muita tilejä. Joten annoin vain luottokorttini IBAN-numeron, ja nosto hyväksyttiin; se sanoi sen onnistuneen. Nyt olen utelias näkemään, saanko rahat todella tililleni.

Hei.

Ymmärrän, että olet varmasti turhautunut ja että sinusta tuntuu, ettemme auta sinua. Huomaathan, että pyrimme aina tekemään kaikkemme, jotta pelaajat saavat voittonsa aina, kun he pelaavat reilusti ja ilman rikkomuksia. Tämä tarkoittaa myös sitä, että suosittelemme pelaajille helpoimman tavan käyttöä, jos sitä nyt niin voi kutsua, koska usein kasinolla on hyvä syy tehdä niin, ja vaikka näyttäisi siltä, ​​etteivät he halua maksaa sinulle, heillä saattaa itse asiassa olla ongelmia maksaa sinulle haluamallasi tavalla.

Kuten näet, he tarjosivat sinulle myös toisen maksuvaihtoehdon. Se vaikuttaa sinulle aivan uudelta, koska et ole aiemmin käyttänyt Binancea tai kryptovaluuttoja, mutta monet pelaajat ovat jo tottuneet niihin.

Joten ehdotan, että odotat ja näet, miten tämä viimeinen yrityksesi menee, ja jos se ei onnistu, ehkä on hyvä pyytää apua joltakulta, joka tuntee jo muut maksuvaihtoehdot.

Mitä sanot? Oletko valmis kokeilemaan ja oppimaan jotain uutta?

Hei

Kyllä, minulle tarjotaan myös muita menetelmiä, mutta juuri siinä se pointti onkin. Talletan aina kaikkiin kasinoihin pankkisiirrolla, ja ennen kuin teen niin, tarkistan aina, tarjoavatko he pankkisiirtoa kotiutusvaihtoehtona, ja niin he tekevätkin. Siksi en ollut huolissani. Jos olisin tiennyt etukäteen, etteivät he hyväksy kahta pankkini, en olisi koskaan pelannut siellä. En tunne kryptovaluuttoja enkä ole koskaan halunnut tietää niistä mitään. Ja nyt minut pakotetaan avaamaan tällainen tili? Ei ole niin, etten haluaisi kokeilla mitään uutta; en vain tunne niitä, en puhu englantia enkä tunne ketään, jolla olisi kryptokokemusta. En edes tiedä, mitä etsiä foorumilta. Kasino sanoo, että voin kotiuttaa vain heidän tarjoamillaan tavoilla? Kyllä, juuri niin, he tarjoavat myös pankkisiirtoa, mutta eivät pankeilleni???? Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa missään kasinossa, joka tarjosi SEPA:a, en missään. Nyt odotan ja katson, lähettävätkö he rahat luottokortilleni vai peruuttavatko maksun.

Ymmärrän täysin pointtisi ja toivon todella, että saat voittosi pian tilillesi.

Olemme täällä sinua varten ja odotamme innolla seuraavaa päivitystäsi. Pidän peukkuja pystyssä. 🤞

Maksuani käsitellään edelleen.

He jättävät kaikki sähköpostini huomiotta, loistava tuki. Eikä kotiutustani käsitellä. Se kertoo kaiken tästä kasinosta.

Nostoni hylättiin ilman selitystä. Ei sähköpostia, ei ilmoitusta tililläni.

Tämän valituksen tekemisen jälkeen en ole kuullut mitään Casino Gurulta. Olen nyt tehnyt omaa tutkimusta, hakenut apua muualta ja ratkaissut ongelmani. Minut todella pakotettiin avaamaan kryptotili; muuten en olisi koskaan nähnyt rahojani. Pidän vain valitettavana, että Casino Guru tukee tämän tyyppisiä kasinoita.

Hei, Gretche.

Olen varma, että tiedät jo, miten valitukset ja turvallisuusindeksit toimivat. Jos kasino ehdottaa sinulle vaihtoehtoa, minä esimerkiksi tekisin sen. Oli sinun valintasi vastustaa sitä joka kerta, mutta viivästys turhautti sinua. Ymmärrän, että sinulla on mielipiteesi ja arviosi. Se on enemmän tai vähemmän pääaihe viesteissäsi täällä foorumilla. Se on ok, mutta sillä on vain vähän tekemistä arviosi tai ilmaisten palveluidemme tai tukemme kanssa. Kiitos, että kerroit meille. Ja toivotan sinulle vain miellyttäviä kokemuksia kasinoiden kanssa. Kryptovaluuttojen käyttö vaihtoehtona on erittäin käytännöllistä, kuten osoitit meille.

Kuten valituksessasi todetaan:

"Jos kasino on halukas ja suosittelee kryptovaluuttojen käyttöä kotiutuksiin, suosittelemme, että avaat hyvämaineisen kryptolompakon tuetulla valuutalla ja annat tälle vaihtoehdolle mahdollisuuden. Jos sinulla on vaikeuksia sen perustamisessa, pyydä apua perheeltäsi, ystäviltäsi tai foorumiltamme . "

KIIREELLINEN – Virallinen hyvityspyyntö 4 500 punnan luvattomista maksutapahtumista

Hyvä Betride-tukitiimi,

Olen teihin yhteydessä koskien noin 4 500 punnan arvosta Betrideen liittyviä maksutapahtumia, jotka on otettu pankkitililtäni ilman lupaani.

Sähköpostitilini hakkeroitiin, ja uskon, että joku käytti henkilötietojani näiden maksujen suorittamiseen tietämättäni tai suostumuksetta. En tehnyt tai valtuuttanut näitä tapahtumia, enkä ole koskaan nostanut tai vastaanottanut varoja Betrideltä.

Olen myös huomannut, että maksut näkyvät tiliotteellani eri kauppiaiden nimillä, minkä vuoksi on vaikea tunnistaa, että ne liittyvät uhkapelialustaasi. Olen erittäin huolissani siitä, miten näitä tapahtumia käsiteltiin ja miten henkilötietojani käytettiin.

Pankkini on jo tehnyt virallisen valituksen näistä maksuista, mutta Betride ei ole toistaiseksi vastannut asianmukaisesti. Odotan, että tähän asiaan suhtaudutaan vakavasti ja sitä tutkitaan kiireellisesti.

Olen myös huolissani uhkapelitoimintanne sääntelyasemasta ja siitä, onko sillä asianmukainen Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelilisenssi palvelujen tarjoamiseen Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille.

Pyydän teitä:

Hyvitä kiistanalaisten maksujen kokonaissumma 4 500 puntaa alkuperäiselle pankkimaksutavalleni.

Selvitä, miten henkilötietojani ja vaarantunutta sähköpostitiliäni käytettiin näiden maksujen suorittamiseen.

Anna täydellinen erittely kaikista Betrideen liittyvistä tapahtumista, mukaan lukien jokaisen niiden käsittelyssä käytetyn kauppiaan nimi.

Vahvistan, onko tili avattu tai onko tilille päästy käsiksi henkilötietojani käyttäen, ja toimitan asiaankuuluvat tili- ja tapahtumatiedot.

Vastaa suoraan pankkini meneillään olevaan kiistautukseen ja tee täydellistä yhteistyötä sen tutkimuksessa.

En pidä tätä asiaa ratkaistuna pelkästään siksi, että maksut käsiteltiin alustanne kautta. Kiistän nämä tapahtumat ja vaadin asianmukaista selvitystä siitä, miten ne tapahtuivat.

Käsittele tätä kiireellisenä valituksena ja vastaa kirjallisesti 7 päivän kuluessa tämän sähköpostin vastaanottamisesta. Jos en saa tyydyttävää vastausta, harkitsen asian viemistä eteenpäin pankkini riitautusprosessin kautta ja asianomaisille sääntely- ja kuluttajansuojaviranomaisille.

Haluaisin mieluummin ratkaista tämän suoraan kanssasi, mutta odotan Betriden ottavan vastuun näiden tapahtumien tutkimisesta ja tekevän tarvittaessa yhteistyötä kiistanalaisten varojen palauttamiseksi.

Odotan innolla pikaista vastaustanne ja vahvistustanne asian ratkaisemiseksi toteutetuista toimista.

Ystävällisin terveisin,

Ryan Elliott

Tämä kuulostaa enemmän luvattomaan pääsyyn/kyberrikollisuuteen liittyvältä ongelmalta kuin tavalliselta kasinokiistalta.

Jos sähköpostisi on vaarantunut ja joku on käyttänyt henkilötietojasi maksutapahtumien tekemiseen ilman lupaasi, tärkein vaihe on jatkaa yhteistyötä pankkisi petos-/riitautustiimin kanssa, koska he voivat jäljittää maksut ja riitauttaa ne käytettyjen maksukanavien kautta.

Säilytän myös kaikki todisteet hakkeroituun sähköpostiin, kiistanalaisiin pankkitapahtumiin, eri kauppiaiden nimiin ja kaikkeen Betriden kanssa käytyyn viestintään liittyen.

Jos pankkisi pyytää kasinolta lisäasiakirjoja, kuten tapahtumatietoja tai tilitietoja, pyydä niitä edelleen kirjallisesti Betrideltä.

Koska tähän liittyy mahdollinen identiteetin väärinkäyttö ja luvattomat maksut, voi olla myös asianmukaista ilmoittaa siitä maasi lainvalvonta- tai kyberrikosviranomaiselle.

Casino Guru voi kommentoida tilannetta kasinon näkökulmasta, mutta emme pysty tutkimaan hakkeroituja tilejä, identiteetin väärinkäyttöä tai luvattomia pankkitapahtumia samalla tavalla kuin pankki tai lainvalvontaviranomainen.

Haluan vain mainita, että betride kieltäytyy palauttamasta rahojani.

Mielestäni sinun täytyy yrittää selvittää tämä asia maksupalveluntarjoajasi tai jonkun muun tahon kanssa.

Kuten sanoin, tällaisissa tapauksissa emme pysty auttamaan.