Tuskin olen samassa veneessä. Estetty tili eikä varoja nostostani, 91 Litecoin. 
I am unlikely in the same boat. Banned account and no funds from my withdrawal, 91 Litecoin.
Harmi, että toisella pelaajalla on samanlaisia ongelmia.
Saanko kysyä, pelasitko kasinopeleissä vai liittyikö se urheiluun?
Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla?
That is sad that yet another player has similar issues.
May I ask if you played at the casino games or was it related to sports, please?
How long have you been playing at this casino?
Olen pelannut vain kasinoa.
Rekisteröin tilini 29. lokakuuta.
He eivät myöskään vastaa minulle sähköposteihin.
I've only played casino.
I registered my account in 29th of oktober.
They are not answering me on e-mails either.
Tässä tapauksessa olet tehnyt oikein tehdäksesi valituksen täällä.
Kuten aiemmin selitettiin, meidän on kuitenkin odotettava 14 täyttä päivää ennen kuin voimme puuttua asiaan.
Saitko sähköpostin, jossa selitettiin tilisi estämistä kasinolta?
In this case, you have done the right thing to file a complaint here.
As it was explained before, we need to wait 14 full days before we can intervene, though.
Did you receive any email with an explanation regarding the blockage of your account from the casino?
Joo, minun täytyy vain odottaa.
Ei, ei mitään. Kirjaimellisesti ei mitään. Se oli juuri suljettu.
Yeah, I guees I just need to wait.
No, nothing. Literally nothing. It was just closed.
Tällaiset tilanteet eivät ole koskaan miellyttäviä, jos niitä sattuu ja kasino ei tiedä mitään. Luulen, että monet pelaajat haluaisivat ainakin jonkinlaisen vastauksen tapahtuneeseen.
Joka tapauksessa tiimimme on täällä selvittääkseen, jos et pysty.
Toivottavasti saamme pian jotain kiinni.
Jos sinulla on uutisia, muista kertoa meille.
Such situations are never pleasant if they occur and the casino knows nothing. I think a lot of players would like at least some kind of answer as to what happened.
Anyway, that's what our team is here to find out if you can't.
Hopefully we'll be able to catch something soon.
If you happen to have any news, be sure to let us know.
Joo.
Ei, ei uutisia. Se on vain hiljaisuutta. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä sähköpostilla, mutta he eivät voi edes vastata minulle.
Yeah.
No, no News. It's just silence. I've tried to reach out thru e-mails but they can't even answer me.
Kaikki on ennallaan, he ovat jättäneet minut huomiotta postissa 11 päivää, LiveChatissa he kertovat minulle, että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse, mikä on jättänyt minut huomiotta 11 päivää xD SCAM!
Everything is the same, they have been ignoring me in the mail for 11 days, in LiveChat they tell me that they will contact me by email, which has been ignoring me for 11 days xD SCAM!
Joo tiedän. Ja sitten he lopettavat keskustelun chatissa. Joko heillä on likviditeetti lopussa tai he vain vaivaavat meitä kaikkia. Yrityksen omistajien pitäisi olla hikoilevia. Minulla on kaikki tiedot heistä.
Yeah I know. And then they are closing down the conversation in the chat. Either way they have out of liquidity or they just are rugging us all. The owners of the company should be sweaty. I've got all the details about them.
Joo.
Ei, ei uutisia. Se on vain hiljaisuutta. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä sähköpostilla, mutta he eivät voi edes vastata minulle.
Yeah.
No, no News. It's just silence. I've tried to reach out thru e-mails but they can't even answer me.
Surullista ja myös melko epäammattimaista. Ilman vastausta niin pitkään ei luultavasti miellyttäisi ketään.
Se ei kuitenkaan kestä kauan ja jos mikään ei muutu, otamme yhteyttä kasinoon.
Ihmettelen, vastaavatko he meille.
Sad and also quite unprofessional. Being without an answer for so long would probably not please anyone.
However, it won't be long and if nothing changes we will contact the casino.
I wonder if they will answer us.
Kaikki on ennallaan, he ovat jättäneet minut huomiotta postissa 11 päivää, LiveChatissa he kertovat minulle, että he ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse, mikä on jättänyt minut huomiotta 11 päivää xD SCAM!
Everything is the same, they have been ignoring me in the mail for 11 days, in LiveChat they tell me that they will contact me by email, which has been ignoring me for 11 days xD SCAM!
Siinä tapauksessa harkitsisin jo valituksen avaamista, koska se alkaa olla lähellä sitä 14 päivää, jonka annamme kasinoille maksaa pelaajille. Pelasitko täällä bonuksilla vai pitikö sinun tarkistaa itsesi?
In that case, I would already think about opening a complaint, because it's starting to get close to the 14 days that we give casinos to pay out players. Did you play here with any bonuses or was it necessary to verify yourself?
Pelasin vain Urheilua tällä kasinolla, ei bonuksia, he eivät pyytäneet minua vahvistamaan itseäni, vain vahvistamaan sähköpostiosoitteeni.
I only played Sports at this casino, there were no bonuses, they didn’t ask me to verify myself, just confirm my email.
Luonnollisia asioita.
Luulen, että jos heillä on suunnitelmia ratkaista se, he vastaavat. Jos he eivät vastaa, he eivät vastaa sinulle.
Sketchy things.
I guess if they have plans to solve it they will answer. If they don't they will not answer you.
Pelasin vain Urheilua tällä kasinolla, ei bonuksia, he eivät pyytäneet minua vahvistamaan itseäni, vain vahvistamaan sähköpostiosoitteeni.
I only played Sports at this casino, there were no bonuses, they didn’t ask me to verify myself, just confirm my email.
Valitettavasti näen, että samanlaisia asioita on tapahtunut monille pelaajille viime aikoina.
Katsotaan kuinka kasino ratkaisee sen todella.
Unfortunately, I can see that similar things happened to many players recently.
Let's see how the casino will solve it really.
Luonnollisia asioita.
Luulen, että jos heillä on suunnitelmia ratkaista se, he vastaavat. Jos he eivät vastaa, he eivät vastaa sinulle.
Sketchy things.
I guess if they have plans to solve it they will answer. If they don't they will not answer you.
Toivon, että he ottavat yhteyttä valitustiimiimme, kun sen aika koittaa.
Muuten ilman niitä emme pysty ratkaisemaan valitusta ja he saavat mustia pisteitä, mikä vaikuttaa negatiivisesti heidän turvallisuusindeksiinsä.
Mutta älkäämme menkö asioiden edelle vaan odottakaamme valituksen seuraavaa vaihetta. Eikö?
Well, I hope that they will communicate with our complaint team when the time comes.
Otherwise, without them, we won't be able to solve the complaint, and they will get black points, which will negatively impact their safety index.
But let's not go ahead of things and wait for the next step in your complaint. Right?
Huomenta, minäkin huomaan, että 4400 dollaria on lähetetty väärään verkkoon. He eivät enää vastaa minulle sähköposteihin, chat antaa virheilmoituksen ja sähke (vip-tuki) ei vastaa. Ennen kuin menetin kaikki oli ok, vastauksia 5 minuutissa nyt ei mitään
Good morning, I too find myself with 4400 dollars sent to a wrong network. They no longer answer me to emails, the chat gives an error and telegram (vip support) does not answer. Until I lost everything was ok, answers in 5 minutes now absolutely nothing
Buongiorno pure io mi trovo con 4400 dollari mandati su una rete sbagliata. Non mi rispondono più né alle email, la chat da errore e telegram (supporto vip) non da risposta. Fino a quando perdevo tutto ok risposte in 5 minuti ora il nulla più assoluto
Tänään trustpilotiin jättämäni arvostelun ansiosta he pyysivät minua ottamaan heihin uudelleen yhteyttä https://it.trustpilot.com/reviews/67235a0882da583d7a27b845?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewReplied it.
Today thanks to the review I left on trustpilot they asked me to contact them again https://it.trustpilot.com/reviews/67235a0882da583d7a27b845?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail you too can try it
Oggi grazie alla recensione che ho lasciato su trustpilot mi hanno chiesto di ricontattarli https://it.trustpilot.com/reviews/67235a0882da583d7a27b845?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail provate pure voi
ja lisään, että katsoin vedonlyöntisivustolla tekemäni nostoilmoitusta ja se ei näy..... tässä vaiheessa mielestäni jotain on tapahtunut sen jälkeen kun 4490:n nosto ei näy.... .
and I add that I looked at the statement of the withdrawal I made on the betting site and it doesn't appear..... at this point I think something has happened since the withdrawal of 4490 doesn't appear.....
e aggiungo che ho visionato l estratto conto del prelievo che ho fatto sul sito di scommesse e non risulta..... a questo punto penso che sia successo qualche cosa visto che il prelievo di 4490 non risulta.....
Olen myös nähnyt valituksen ja halusin kysyä, myös kirjoituksesi mukaan, jos varat eivät ole matkalla. Täytyy varmaan odottaa hetki ja katsoa miten käy. Pystytkö käsittelemään sitä? Voit vapaasti kertoa minulle, ovatko rahat saapuneet vai eivät. 🙂
I have also seen the complaint and I wanted to ask, also according to what you write, if the funds are not on their way. I guess we will have to wait a while and see how it is. Can you handle it? Feel free to let me know whether the money has arrived or not. 🙂
nosto saapui väärään verkkoon seuraavana päivänä (30.10.), mutta nyt huomasin, että nosto ei näy sivuston lausunnossa (liitin valitukseen kuvakaappauksen), joten jotain on vialla. Ilmoitin siitä Betpandan tukeen, mutta he eivät edes näe sitä... tosiasia on, että minulla on kuitti nostosta sähköpostitse
the withdrawal arrived on the wrong network the next day (October 30) but now I noticed that the withdrawal does not appear in the site's statement (I attached a screenshot in the complaint) so there is something wrong. I reported it to Betpanda support and they don't even see it.... the fact is that I have the receipt of the withdrawal via email
il prelievo e arrivato su rete sbagliata il giorno dopo (30 ottobre) pero ora mi sono accorto che nel estratto conto del sito non risulta il prelievo (ho allegato screen nel reclamo) quindi ce qualche cosa che non va. fatto presente all assistenza betpanda e manco loro lo vedono.... fatto sta che io ho la ricevuta tramite email del prelievo
On hyvä, että olet saanut sen sähköpostiisi todisteeksi. On myös hyvä, että latasit sen valitukseen. Tiimimme tarkastelee sitä ehdottomasti ja selvittää, mitä voidaan tehdä.
Jos he myös kirjoittavat sinulle jotain, mikä olisi mainitsemisen arvoista, jaa se ehdottomasti, toistaiseksi meidän on katsottava, kuinka valitus etenee.
It's good that you have it emailed to you as a proof. Also good that you uploaded it to the complaint, our team will definitely take a look at it and see what can be done.
If they also write you something that would be worth mentioning, by all means share it, for now we will have to see how the complaint progresses.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
