https://casino.guru/betify-casino-player-s-account-unexpectedly-deleted
Valitus näyttää väittävän, että kasino oli asettanut 1 €:n vähimmäispanokseksi kampanjalle, mutta tällaisia ehtoja ei ollut missään sivustolla.
Mistä ihmeestä Casino Guru -edustaja löysi sellaisen kielen?
Et luultavasti tiedä, että tämä sulkeminen on merkitty arkaluontoiseksi, joten oletan, että et ole täysin perillä, ja saman tosiasian vuoksi en voi selittää.
Sanotaanpa, että ongelma oli erilainen.
Tunnen tämän valituksen omistajan.
Tiedän siis valituksen sisällön.
Näyttää siltä, että kasino antaa vääriä selityksiä kasinogurulle, ja haluaisin vahvistaa tosiasiat siitä.
Tarkistin juuri ja se oli todellakin "lisätty" vähimmäispanoksesta.
Vahvistan kuitenkin, että tämä kerrottiin vasta toissapäivänä.
Olemme myös vahvistaneet, että sitä ei mainittu sinä aikana, kun valittaja pelasi tällä kasinolla.
En ole koskaan kuullut, että äskettäin olisi lisätty lausunto, joka koskisi sitä aikaisempaa.
Ole hyvä ja tee tutkimuksesi uudelleen ja tee se kunnolla.
Olisi parasta, jos ystäväsi puhuisi puolestaan, hän ei loppujen lopuksi tarvitse sinua sovittelijaksi, koska se on hänen valituksensa eikä sinun.
Mitä tulee itse valitukseen, tietysti tarvitaan todisteita sen osoittamiseksi, että kasino kertoo meille jotain väärää. Jos voit sanoa vain, että jotain on lisätty, en usko, että se on paras todiste. 😕
Tiedän enemmän kasinoista kuin hän, joten olemme välittäjänä.
Todisteena lähetän pöytäkirjan promootiokuvauksesta vähän aikaa sitten.
Voin vahvistaa, että minimipanoksen sanamuotoa ei ollut ainakaan sinä aikana, kun pelasin tällä kasinolla, ja sinä aikana, kun valituksen tehnyt käyttäjä pelasi.
Käytin myös kerran tämän kasinon tarjousta, mutta minimipanosta ei tietenkään ollut, ja kasino piti pelini olevan hyvä.
PS
Tarkistin kasinolta ja näyttää siltä, että tämä sanamuoto lisättiin "viime viikolla".
On selvää, että valittaja pelasi kasinolla ennen sitä ja teki nostopyynnön.
Pyydä siis ystävääsi tekemään valitus, kun hän on valmis. Ei ole muuta tapaa olla rehellinen. 🤷♀️
Ilmeisesti joku tuttuni pettää jollain tavalla.
Tein paljon melua huomaamattani, anteeksi.
Voi, se on surullista. Tiedätkö myös, missä hän tarkalleen petti? Joskus on hyvä pitää pää kylmänä ja kun olet 100% varma tilanteesta, yritä auttaa.
Mutta tiedän, että tarkoitit sitä hyvällä tavalla.
Hei, olen yrittänyt nostaa rahaa Betifysta 3 päivää ja olen jo lähettänyt yli 15 kertaa kaikki heidän pyytämät asiakirjat, eivätkä he nyt anna minun käyttää tiliäni. Se on rajoitettu. Puhuin tuen kanssa ja he pyytävät jatkuvasti samoja asiakirjoja. Tiedän mitä muuta tehdä, eikä ole reilua menettää näitä rahoja.
Olen nähnyt valituksesi , jossa tiimimme on jo alkanut tutkia tilannetta, joten toivottavasti pian he saavat selville mitä siellä tapahtuu. Syy, miksi kasino pyytää samoja asiakirjoja, voi olla se, että olet itse toimittanut ne väärässä muodossa. Yleensä kasinot tarvitsevat kaikki asiakirjat .pdf-muodossa. Oletko ehkä tarkistanut sen? Kerro meille, odotamme vastaustasi.
Lähetän sen pdf-muodossa ja odotan heidän vastaustaan nähdäkseni mitä tapahtuu, ja ilmoitan sinulle.
Eikö Betify voi pitää rahojani? He maksavat tai joutuvat maksamaan minulle eläkkeeni riippumatta siitä, mitä?
Hei
Olen lähettänyt kaiken pdf-muodossa enkä ole saanut yhtään viestiä Betifysta
Olen lähettänyt asiakirjat pdf-muodossa, eivätkä he ole vastanneet minulle
Hei, tarvitsen apua Betify-tilin kanssa, olen jo lähettänyt dokumentaation useita kertoja ja PDF-muodossa, eivätkä he vastaa eivätkä aktivoi tiliäni.
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua siinä heti. Ensinnäkin meidän on annettava kasinon huolehtia sinusta. Ja mielestäni ei ole kulunut ainuttakaan työpäivää .pdf-versioiden lähettämisestä.
Jotkut kasinot eivät käsittele KYC-todennusta viikonloppuisin. 🤷♂️
Ole siis kärsivällinen, kiitos.
Voitko päivittää meidät myöhemmin? Olemme täällä ja tulemme lopulta luoksesi.
Hei
Eilen he vastasivat minulle pyytäen samaa dokumentaatiota ja lähetin uudestaan ja lähetin nämä dokumentit jo noin 20 kertaa ja he vastasivat samalla asialla, lähetin jo pdf-muodossa ja ilman pdf-muotoa olen lähettänyt kahdella tavalla ja he myös estivät tilini, se ei ole reilua He antoivat minulle huhtikuun 11. päivään asti vahvistusta, koska he tiesivät, että vika on heidän. Tarvitsen pyynnön mahdollisimman pian.
Hei, kiitos päivityksestä. Näen, että mikään ei ole muuttunut ja kasino pyysi sinua tekemään samoin. Mutta kysyit myös miksi näin on ja mikä ongelma asiakirjojen hylkäämisessä on?
Joka tapauksessa huomasin, että teit valituksen, joten tiimimme yrittää auttaa sinua. On tärkeää sanoa, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa noston ja KYC:n ratkaisemiseen, joten siihen asti tiimimme selvittää sinusta kaiken oleellisen.
Toivottavasti kaikki ratkeaa sillä välin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
