Olen tekemässä virallista valitusta Betninja Casinoa vastaan heidän käyttöliittymänsä saalistushinnoittelusta ja harhaanjohtavista mekaniikoista, jotka johtivat 300 punnan voittoni epäoikeudenmukaiseen takavarikointiin. Kasino väittää, että rikkoin kohtaa 14.3 panostamalla yli 5 puntaa peliin "Chicken Road". Kiistän tämän jyrkästi.
Kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen kasinon oma järjestelmä siirsi virallisesti koko saldoni "Nostokelpoinen saldo" -kenttään. "Lukittu saldo"- ja "Bonussaldo" -sarakkeissa näkyi tasan 0,00 puntaa, kun taas Nostokelpoinen-sarakkeessa näkyi 300,00 puntaa. Kohdan 15.5 mukaisesti tämä tekninen muutos vahvistaa, että bonus ei ollut enää odottamassa etusivun profiilissani ja se oli muunnettu kokonaan oikeaksi rahaksi.
Lisäksi yritysteni aikana järjestelmän käyttöliittymä ilmoitti nimenomaisesti, että minulla oli varoja valmiina nostettavaksi välittömästi ja että voisin pelata lopuilla. Toimin täysin vilpittömässä mielessä järjestelmän suoran visuaalisen validoinnin perusteella ja asetin vetoja Chicken Roadilla. Ohjelmisto käsitteli 8 punnan vetoni ilman automaattisia varoituksia tai rajoituksia. Jos nämä varat olisivat edelleen sidottuja 5 punnan pelirajaan kohdan 14.3 nojalla, ohjelmiston ei olisi koskaan pitänyt merkitä niitä "nostettaviksi" oikeaksi rahaksi, eikä sen olisi pitänyt sallia 8 punnan vedon käsittelyä.
Lisäksi olen asettanut huomattavan, yli 100 punnan arvoisen aktiivisen urheiluvedon Ranskan jalkapallo-otteluun tänä iltana. Nämä varat on asetettu oikealla rahalla "Nostattavasta saldostani", eikä niillä ole mitään yhteyttä mihinkään kasinobonukseen. Kasino pitää nyt myös näitä varoja epäoikeudenmukaisesti vaarassa.
On erittäin petollista esittää varoja täysin avattuina kotiutusta varten, antaa panosten käsitellä ja sitten takautuvasti käyttää piilotettuja bonusehtoja pelaajan saldon varastamiseksi. Vaadin, että Betninja Casino joko palauttaa täydet 300 punnan voittoni tai palauttaa pelisessioni kierrätystä edeltävään 780 punnan saldoon, jotta voin pelata sen uudelleen oikeudenmukaisesti.
he jättivät minulle 20 puntaa
Hei, sanoisin, että valituksen tekeminen tässä tapauksessa oli oikea ratkaisu. Mielestäni niin kauan kuin saldosi oli kotiutettavissa ja ennen kaikkea, olit jo täyttänyt bonusvaatimukset, näiden sääntöjen ei luultavasti pitäisi koskea tavallista pelaamista. Ymmärrän, että jotkut kasinobonukset yleensä päättyvät kotiutukseen, mutta silti en usko, että tämä oli oikea päätös kasinon taholta. Jos se olisi tapahtunut kierrätysvaatimusten aikana, en olisi yllättynyt, että he ottivat rahat, mutta tämä ei ole oikein.
Uskon, että joukkue pystyy auttamaan meitä jotenkin ja että kaikki menee hyvin.
