Olen tekemässä virallista valitusta Betninja Casinoa vastaan 300 punnan voittojeni epäoikeudenmukaisesta takavarikoinnista. Kasino väittää, että ylitin maksimipanostusrajan (5 puntaa) ostamalla "Bonus Buy" -ominaisuuden 20 punnalla. Kiistän tämän päätöksen jyrkästi kasinon käyttöliittymän saalistushinnoittelun vuoksi.
Ennen kuin tein 20 punnan ostoksen kolikkopeleistä, kasinon automaattinen järjestelmä oli jo virallisesti siirtänyt tilini saldon "Lukittu saldo"- ja "Bonussaldo"-kentistä "Nostokelpoinen saldo"-kenttään. Sekä Lukittu- että Bonus-sarakkeessa näkyi tasan 0,00 puntaa, kun taas Nostokelpoinen-sarakkeessa näkyi 300,00 puntaa.
Vilpittömässä mielessä toimivana käyttäjänä otin tämän alustan virallisena ja lopullisena vahvistuksena siitä, että kaikki kierrätysvaatimukset oli 100 % täytetty, bonus ei ollut enää odottamassa ja varat olivat selviä, oikeaa rahaa. Järjestelmä antoi minun asettaa 20 punnan panoksen ilman automaattista varoitusta tai rajoitusta, mikä vahvistaa, että teknisestä näkökulmasta bonusrajoitukset oli poistettu etusivun profiilissani.
Lisäksi minulla on huomattava, yli 100 punnan aktiivinen urheiluveto Ranskan ja Senegalin väliseen jalkapallo-otteluun. Tämä veto asetettiin kokonaan "nostettavan saldoni" varoilla, mikä tarkoittaa, että se oli oikean rahan käteisveto, joka oli erillään aktiivisesta kolikkopelibonuksesta. Kasino pitää nyt myös näitä urheiluvaroja epäoikeudenmukaisesti vaarassa.
On hyväksymätöntä ja harhaanjohtavaa esittää varoja täysin avattuina ja nostettavissa olevina, vain takautuvasti takavarikoidakseen pelaajan saldon panemalla täytäntöön piilotettuja ehtoja jälkikäteen. Jos kasino väittää, että bonukseni oli teknisesti edelleen "odottava" heidän taustajärjestelmässään, kunnes fyysinen nosto on käsitelty, heidän käyttöliittymänsä on tarkoituksella harhaanjohtava ja petollinen.
Vaadin, että Betninja Casino joko maksaa täydet 300 punnan voittoni, jotka näytetty "Nostettavissa", tai palauttaa tilini tilan aiempaan reiluun saldoon 780 puntaa, jotta voin jatkaa pelaamista ilman tahatonta panosta. Minulle jää vain 20 punnan talletus ja lopun takavarikointi on täydellinen varkaus.