Hei,
Olen pahoillani, että olemme saavuttaneet pisteen, jossa on tarpeen vastata sinulle samalla tavalla. Asian ydin, kuten asiantuntijamme ovat selittäneet, pysyy samana:
"KYC-vahvistus suoritetaan yleensä ennen ensimmäistä nostoasi. Koska et ole tehnyt nostopyyntöjä yhdeltäkään tililtäsi , et ole käynyt vahvistusta . Lisäksi, koska käytit jatkuvasti eri sähköpostiosoitetta kasinolle rekisteröitymiseen etkä toimittanut henkilökohtaisia tietoja, kasino ei pystynyt tunnistamaan ja merkitsemään sinua itsesuljetuksi käyttäjäksi .
Lisäksi rikoit käyttöehtoja käymällä kasinolla rajoitetulta lainkäyttöalueelta ja käyttämällä VPN:ää, mikä on kiellettyä .
Valitettavasti emme voi auttaa sinua hyvitysten saamisessa. Tämä valitus hylätään nyt. "
Luulen, että olet enemmän kuin vakuuttunut siitä, että kasino rikkoi myös joitain sääntöjä, mutta sinä epäonnistuit siinä.
Avasitko useita tilejä?
Yrititkö peittää aikeesi käyttämällä VPN:ää ja erilaisia sähköpostiosoitteita?
Olen pahoillani, mutta kun kyse on uhkapelaamisongelmista, uskomme, että jopa sellaisissa olosuhteissa pelaajan on vastattava jonkin verran suojellakseen itseään. Se ei ole erillinen kasinon vastuu.
Joten ei, perusteettomalla valituksellasi ei ole mitään tekemistä arvioiden tai minkään muun kanssa. Yritä suojautua lisävahingoilta ja pysy poissa kasinoista, jotka tarjoavat näin nopean rekisteröinnin. Lisäksi noudata aina sääntöjä.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker on nopea ja helppo asentaa useille laitteille, vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 200 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Emme yritä vastustaa sinua, mutta emme valitettavasti muuta näkemystämme.
Hello,
I'm sorry to see we've reached the point where it is necessary to respond in the same manner to you. The crux of the matter, as our specialists have explained, remains the same:
"KYC verification is typically completed before your initial withdrawal. Since you have not made any withdrawal requests from any of your accounts, you have not undergone verification. Additionally, as you consistently used a different email address for registering at the casino and did not provide any personal information, the casino was unable to identify and flag you as a self-excluded user.
Furthermore, you violated the Terms and Conditions by accessing the casino from a restricted jurisdiction and using a VPN, which is prohibited.
Unfortunately, we are unable to assist you in receiving your refunds. This complaint will now be rejected. "
I imagine you are more than convinced the casino also violated some rules, yet it was you who failed to play your part.
Did you open multiple accounts?
Did you try to mask your intentions by using the VPN and various email addresses?
I'm sorry to say that, but when it comes to gambling problems, we believe that even under such circumstances the player has to bear some response to protect himself. It is not a stand-alone casino responsibility.
So no, your unjustified complaint has nothing to do with ratings or anything else. Please try to protect yourself from further harm and stay away from casinos providing such a quick registration. Also, always follow the rules.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
We are not trying to oppose you, but we won't change our view, I'm afraid.
Automaattinen käännös: