Hei siellä,
En ole tietoinen tällaisesta tilapäisestä virheestä, mutta olen täällä auttaakseni sinua, vaikka se näyttääkin hyvältä minun osaltani.
Voisitko napauttaa tai napsauttaa tätä linkkiä 👈 yrittääksesi käsitellä valituksesi uudelleen?
Vain saadakseni selville, mistä aloittaa ratkaisun etsiminen.
Kiitos jo etukäteen 🙏
Hey there,
I'm not aware of such a temporary error, but I'm here to help you out, though it seems okay on my end.
Could you please tap or click this link 👈 to try accessing your complaint again?
Just to find out where to start looking for a solution.
Thank you in advance 🙏
En myöskään sano, että olisit tehnyt mitään väärin. Mutta kommentissa B7casinolle mielestäni sanottiin, että en ollut saanut rahaa, mutta se ei ole totta. Pankkini virheen vuoksi B7casino ei ollut saanut minulta rahaa, he nostivat tämän luvallani nostaa tililtäni. ...ongelmana on edelleen se, että tilini on estetty, enkä saa 3000 euron maksuani ja tililläni on vielä 1400 euroa. Sähköposteihin ei vastata ja loput luet yllä. Olen avannut kanssasi valituksen, enkä tiedä mitä muuta tehdä... anteeksi
I'm not saying you did anything wrong either. But in a comment to B7casino I think it said that I had not received any money, but that is not true. Due to an error by my bank, B7casino had not received any money from me, they withdrew this with my permission to withdraw from my account. ...the problem remains that my account is blocked and I do not receive my payment of 3000 euros and that there is still 1400 euros in my account. Emails are not responded to and for the rest read above. I have opened a complaint with you and I don't know what else to do...sorry
Ik zeg ook niet dat u iets verkeerds heeft gedaan. Maar in een commentaar naar B7casino denk ik stond dat ik geen geld had gekregen, maar dat is niet waar door een fout van mijn bank had B7casino geen geld van mij gehad, dit hebben ze weer terug gehaald met toestemming van mij om van mijn account te halen...verders blijft het probleem dat mijn account geblokkeerd is en ik mijn uitbetaling van 3000 euro niet krijg en dat er nog 1400 euro op mijn account staat. Er wordt niet gereageerd op mails en voor de rest lees hierboven. Heb een klacht geopend bij jullie en verders weet ik niet wat ik moet doen...sorry
Ei hätää, ei paineita. Otamme sen askel askeleelta.
Yritän selittää hieman tarkemmin, aloittaen valituksestasi:
Perustuu kuvakaappaukseen, jossa näkyy tilapäinen virhe, ja myös sanoihini: "Olen avannut valituksen ja minulla on vastaus, mutta voin avata sen eilen ja tänään katso kuvakaappaus" Noudatin ohjeita valituksen käsittelyyn, ja kaikki näyttää olevan työskentelee.
Näin ollen voit auttaa sinua vahvistamaan, että tämä vihreä linkki 👈 ei toimi sinulle?
Jos ei, olen täällä auttamassa
Jos kyllä, hyvä - ongelma ratkesi itsestään.
Mitä tulee kasinoongelmaasi, joka ei liity valitusvirheeseen:
Täytyy myöntää, että olen nyt hämmentynyt.
Viimeisin valituksessa tekemäsi päivitys sanoo: "Tein talletuksen, joka ei päätynyt heidän pankkiinsa. Yllä kuvailet asiaa toisin. Rahat on nyt poistettu tililtäni, joten minulla ei ole enää velkaa b7casinolla."
Se, mitä nyt sanot, kuulostaa kuitenkin minusta aivan erilaiselta.
Joten kun pääset käsiksi valituksesi, jota olen täällä auttamaan, päivitä se oikein, jotta myös ajankohtaiset tapahtumat kuvataan.
Kristinan (valitusasiantuntijasi) on ymmärrettävä, mitä juuri nyt tapahtuu, joten tehdään se yhdessä, jos tarvitset minua. 🙏
That's ok, no pressure. We're going to take it step by step.
I'll try to explain a bit further, starting with your complaint:
Based on the screenshot showing a temporary error and also your words, "I have openende a complain and i have a answer but i can open it for yesrerday en today see screenshot" I followed the steps to access your complaint, and all seems to be working.
Thus, to help you out, can you confirm this green link 👈 does not work for you?
If not, I'm here to help
If yes, fine - problem solved on its own, I guess.
Now, regarding your casino problem, which is unrelated to the complaint error:
I must admit, I'm confused now.
The last update you made in the complaint says, "I made a deposit that did not end up in their bank. Above you describe it differently. The money has now been removed from my account so I no longer have a debt with b7casino"
What you're saying now, however, sounds quite different to me.
So, once you can access your complaint, which I'm here to assist with, please update it correctly so the current events are described as well.
Kristina (your complaint specialist) needs to understand what is happening right now, so let's do that together if you need me. 🙏
Ilmoitin tästä heti kun avasin valituksen, mutta käänsit sen väärin, mutta olin heti avoin ja rehellinen. Tosiasia on, että minulla ei ole nyt velkaa heille. Ja silti kaikki on estetty. Ja siksi en saa rahojani. Minut on vahvistettu heiltä ja kaikki. Olen aina saanut aikaisemmat maksut siististi. Silloin se oli vain 50 euroa tai 100 euroa kerrallaan, nyt se on 3000 euroa ja sitten tililläni oleva 1400.
I immediately reported this when I opened the complaint, but you translated it incorrectly, but I was immediately open and honest. The fact remains that I now have no debt to them. And yet everything is blocked. And so I don't get my money. I am verified and everything by them. I have always received previous payouts neatly. Back then it was only 50 euros or 100 euros at a time, now it is 3000 euros and then the 1400 that is in my account.
Ik heb meteen bij de klacht die ik opende dit al gemeld, alleen heeft u het verkeerd vertaalt, ben meteen open en eerlijk geweest. Het feit blijft dat ik nu bij hun geen schuld heb. En toch alles is geblokkeerd. En ik mijn geld dus niet krijg. Ik ben geverifieerd en alles door hen. Heb eerdere uitbetalingen altijd wel netjes gekregen. Toen ging het maar om 50 euro of 100 euro per keer nu om 3000 euro en dan nog de 1400 die op mijn account staat.
Okei, oletan, että pääset käsiksi valituksesi ilman ongelmia. Mukava kuulla.
Olen pahoillani, että toistan itseäni, mutta sinun on todella päivitettävä valitus. Kristinan täytyy tietää, että tilisi on estetty, kun sillä on rahaa jäljellä. Ymmärrätkö minua, kiitos?
Viimeisimmän vastauksesi perusteella saattaa vaikuttaa siltä, että ongelma on ratkaistu.
Tämä on vain foorumi, huolimatta keskustelustamme täällä, valituksesi käsitellään muualla.
Muista myös ystävällisesti sinulle esitetyt kysymykset. Vastaukset ovat tärkeitä valituksen jatkamisen kannalta.
Ymmärrätkö minua, kiitos?
Okay, I assume that you can access your complaint without any problems. Glad to hear that.
I'm sorry to keep repeating myself, but you really have to update the complaint. Kristina needs to know your account is blocked while there is money left in it. Do you understand me, please?
From your last response, it may seem like the issue has been resolved.
This is just a forum, despite our conversation here, your complaint is held elsewhere.
Additionally, kindly mind those questions you were asked. Answers are important for the complaint to proceed further.
Do you understand me, please?
Olen syvästi pettynyt kokemukseeni b7 Casinolla. Voitettuani huomattavan 6 000 dollarin summan en ole vielä saanut mitään maksua huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Viikon odottamisen ja kasinolta saatujen toistuvien vakuuttelujen jälkeen, että ongelmaa "käsitellään ensisijaisesti", en ole saanut vastausta ja ilman rahojani. Heidän kommunikoinnin ja avoimuuden puute on järkyttävää.
Olen syvästi pettynyt ja turhautunut tähän kokemukseen.
I am deeply disappointed with my experience at b7 Casino. After winning a significant amount of $6000, I have yet to receive any payout, despite multiple attempts to contact customer service.
After a week of waiting and repeated assurances from the casino that the issue is being "treated with high priority," I am left with no response and without my money. The lack of communication and transparency on their part is shocking.
I am deeply disappointed and frustrated by this experience.
Saanko kysyä, onko tilisi tällä kasinolla täysin vahvistettu ja onko sinulla aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Annamme kasinoilla yleensä 14 täyttä päivää maksun suorittamiseen, varsinkin kun kyse on ensimmäisestä nostosta.
Onko sinulla uutisia tästä, kiitos?
May I ask if your account at this casino is fully verified and if you've had any successful withdrawals before?
We usually give casinos 14 full days to proceed with the payment, especially when it comes to the first withdrawal.
Have you got any news regarding this, please?
Hei Romi,
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu, minulla on jo 3 onnistunutta kotiutusta.
Mutta minun tapaukseni ei koske kotiutuksia, vaan tapaukseni siitä, etten saa voittorahoja 1. toukokuuta 2024. Kun pelasin peliä XXXTreme Lightning Roulette 1.5.2024, voitin 6 000 euroa. Summa ilmestyi tililleni ja 1 minuutin sisällä se kirjaimellisesti katosi. Pelihistoriastani (kuvakaappaus) näet, että voitin 21:18:08, 6000 euroa.
Otin heti yhteyttä tukeen ja he käskivät minun tehdä seuraavaa:
- Odota 1 tunti
- kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään kromitilassa.
Näistä toimista huolimatta rahat eivät koskaan enää tulleet tililleni. Siitä lähtien olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen joka päivä ja chatin kautta minulle kerrotaan joka päivä:
- Asiasi on välitetty esimiehille
- tapauksesi on asetettu etusijalle huolenpitotiimille
- Tapaustasi käsitellään erittäin kiireellisesti
Mutta nyt on 12 päivää myöhemmin, eikä tililläni ole vieläkään rahaa.
Kyseessä on selvästi tekninen virhe, mutta tämän virheen ansiosta rahat ovat kadonneet tililtäsi.
Haluan vain rahani takaisin. Olen jo lähettänyt kaiken pyydetyn, pelihistorian, kuvakaappauksen, pelitunnuksen.
On selvää, että sain juuri rahat ja ne ovat poissa, mutta haluan rahani takaisin, koska maksoin pelaamisesta, pelasin ja voitin.
tässä lähetän kuvakaappauksen, jotta voit nähdä itse.
Hi Romi,
Yes my account is fully verified, I have 3 successful withdrawals already.
But my case is not about withdrawals, my case is about not receiving winning money on May 1, 2024. While playing the game XXXTreme Lightning Roulette on May 1, 2024, I won 6,000 euros. The amount appeared in my account and within 1 minute it literally disappeared. In my game history (screenshot) you can see that I won at 21:18:08, 6000 euros.
I immediately contacted support and they told me to do the following:
- Wait 1 hour
- log off and then log in in chrome mode.
Despite these actions, the money never came into my account again. Since then I have tried to contact support every day and through the chat I am told every day:
- your case has been forwarded to managers
- your case has been given high priority to the concern team
- Your case is being treated with great urgency
But now it is 12 days later and I still have no money in my account.
It is clearly a technical error, but thanks to this error the money has disappeared from your account.
I just want my money back. I have already sent everything requested, Game history, screenshot, game ID.
It's obvious that I just got the money and it's gone, but I want my money back because I paid to play, I gambled and I won.
here I send the screenshot so you can see for yourself.
Tässä tapauksessa suosittelen, että teet valituksen täällä, jotta tiimimme voi auttaa sinua tässä ongelmassa. Seuraa tätä linkkiä tehdäksesi niin. Pidä meidät varmasti ajan tasalla kaikista tähän liittyvistä uutisista.
In this case, I would suggest you file a complaint here so our team can help you out with this issue. Please follow this link to do so. Surely keep us updated about any news regarding this.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Emme kyenneet tunnistamaan kieltä, jolla kirjoitit vastauksesi. Valitse kielesi seuraavista vaihtoehdoista
Julkaisusi on lähetetty foorumin ylläpitäjille tarkistettavaksi, jotta voidaan varmistaa, että se noudattaa yhteisömme ohjeita. Saat sähköpostia tämän prosessin lopputuloksesta 48 tunnin kuluessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Huomasimme, että käytät AdBlockia. Emme näytä mainoksia, mutta jotkut kasinolinkit eivät välttämättä toimi AdBlockin ollessa päällä. Otathan AdBlockin pois käytöstä tai lisäät sivustomme sallittujen sivustojen listalle, jotta pystyt vierailemaan kaikilla listatuilla kasinoilla.