Amonbet Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Hei Romi

Tilillä ei ole varoja. Harkinta-ajan pituus ei ole selvä, koska he eivät ole ilmoittaneet sitä.

Siinä tapauksessa ehdotan, että pyydät jotakuta läheistäsi vaihtamaan kasinosi salasanan etkä koskaan kerro heille, mikä se on.

Tällä tavoin et voi kirjautua sisään enää koskaan, vaikka kasino avaisi tilin uudelleen.

Mitä mieltä olet, aiotko kokeilla?

Olen tallettanut 300 puntaa, voittanut 100 punnan ja minulla oli 400 puntaa ja he ovat sulkeneet tilini ilman syytä?! Ei varoitusta?! Olen hävinnyt niin paljon näillä. MITÄ MINÄ TEEN?

Voi, tuo on ikävä yllätys, ja ymmärrän, että olet huolissasi. Rehellisesti sanottuna tämä kasino ei ole ollut kovin reilu pelaajia kohtaan; sen sijaan he ovat aiemmin osoittaneet erittäin epäreiluja pelaajien voittojen takavarikointeja. Olen pahoillani joutuessani sanomaan tämän, koska et kai ole koskaan nähnyt sen kasinoarvostelua: https://casino.guru/amonbet-casino-review 👈 mutta tätä kasinoa kannattaa välttää...

Voit vapaasti tehdä heidän toimistaan ​​​​vapaan valituksen; tosin on sanottava, etten odota heidän muuttavan mielipidettään.

Minulla on kymmenentuhatta nostettavana, toivottavasti he maksavat minulle, olen rahaton, se on kaikki mitä minulla on jäljellä.

Vastasin juuri sinulle toisessa ketjussa. Toivottavasti saat rahat!

Miten heidän on laillista pitää voittoni? En saa edes unta, mitä teen? Näen nyt kaikki viestit enkä saa unta. Minulla on 13 000 euroa nostettavana ja olen odottanut neljä päivää 3 000 euron nostoa.

Ymmärrän kysymyksesi, mutta tällä kasinolla ei ole lisenssiä, joten mitä se kertoo sen laillisuudesta? Aivan kuten vastasin toisessa ketjussa:

No, yritin sanoa, että kun tämä kasino päättää olla maksamatta rahoja, kaikki on ohi. Tämän totesimme, ja siksi varoitamme tästä kasinosta ja sen sisarsivustoista.

https://casino.guru/amonbet-casino-review 👈

Joten ehdotan odottamista; kolme tai neljä päivää eivät mielestäni riitä johtopäätösten tekemiseen.

Ole kärsivällinen, kiitos.

Haluan tehdä valituksen Amonbetin voittojeni takavarikoinnista 25. kesäkuuta 2024 tekemieni kotiutuspyyntöjen jälkeen.

Tuona päivänä talletin 50 € ja lunastin kasinobonuksen. Täytin kierrätysvaatimukset ja lähetin sitten useita kotiutuspyyntöjä, joiden yhteissumma oli 13 700 €. Kaikki nämä kotiutukset hylättiin.

Kasino ilmoitti minulle myöhemmin, että voittoni oli takavarikoitu, koska olin väitetysti ylittänyt sallitun 5 euron enimmäispanoksen bonuksen kierrättämisen aikana.

Mielestäni tämä päätös on kuitenkin kohtuuton seuraavista syistä:

Kierrätysprosessin aikana otin useita kertoja yhteyttä Amonbetin asiakastukeen varmistaakseni, että noudatin bonusvaatimuksia.

Heidän asiakaspalvelijansa kertoivat minulle vedonlyöntitilanteestani ja vahvistivat jäljellä olevan panostussumman.

Kysyin erityisesti, voisinko nostaa saldoni kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, ja heidän asiakaspalvelijansa vastasi, että voisin tehdä niin.

Myöhemmässä keskustelussa, tilini tarkistuksen jälkeen, toinen tukiagentti vahvisti uudelleen, että voisin nostaa tililläni olevat varat.

Näiden keskustelujen aikana minulle ei missään vaiheessa kerrottu, että bonukseni oli jo mitätöity väitetyn maksimipanossäännön rikkomisen vuoksi.

Vasta sen jälkeen, kun kotiutuspyyntöni hylättiin, minulle kerrottiin, että voittoni oli takavarikoitu.

Lisäksi, vaikka olen sittemmin nähnyt kuvakaappauksen, jossa mainitaan 5 euron maksimipanossääntö, tätä rajoitusta ei esitetty minulle selvästi, kun hyväksyin bonuksen. Minua ei koskaan erikseen varoitettu tästä rajoituksesta, eikä järjestelmä estänyt minua asettamasta yli 5 euron panoksia.

Olen pyytänyt Amonbettia toimittamaan:

täsmälleen sama bonus, joka oli aktiivinen tililläni 25. kesäkuuta 2024;

tuolloin voimassa olleet bonusehdot;

todiste siitä, että nämä ehdot esitettiin minulle, kun hyväksyin bonuksen;

vedonlyöntihistoriani;

ja tarkat pelikierrokset, päivämäärät ja panossummat, joihin he perustavat päätöksensä.

Tähän mennessä en ole saanut tätä tietoa.

Pyydän kunnioittavasti, että tarkastelette tätä tapausta uudelleen ja päätätte, toimiko Amonbet oikeudenmukaisesti takavarikoidessaan voittoni, erityisesti ottaen huomioon heidän oman asiakastuen toistuvat vahvistukset siitä, että voisin nostaa saldoni täytettyäni kierrätysvaatimukset.

Voin toimittaa valitukseni tueksi kuvakaappauksia chat-keskusteluista, nostohistoriasta ja kaikesta kasinon kanssa käydystä kirjeenvaihdosta.

Kiitos ajastasi ja huomiostasi.

Hei. No, en usko, että minulla on sinulle erityisen hyviä uutisia. Aloitan luultavasti alusta ja vastaan ​​näkökulmiisi samassa järjestyksessä kuin esitit ne.

Mainitsit tallettaneesi 50 ja onnistuneesi voittamaan melko suuren summan, siltä mitä näen. Vaikka et maininnut sitä siinä ja kasino syytti sinua jostain muusta, mieleeni tulee aina yksi asia tällaisissa tilanteissa: oliko kasinolla enimmäisvoittoraja kyseiselle bonukselle. Ehkä esimerkiksi sait nostaa vain 10, 15 tai 20 kertaa tallettamasi summan.

Jos talletit 50 ja voitit yli 13 000, se vaikuttaa minusta melko suurelta summalta, ja yleensä kasinot eivät salli pelaajien nostaa niin suuria summia bonusvaroista. Mutta ehkä bonuksen ehdot sallivat sen. Pidän sitä kuitenkin epätodennäköisempänä.

Se ei välttämättä ole tällä hetkellä tärkein asia, koska käsittelemme pääasiassa maksimipanossääntöä.

Sanoit myös, että otit yhteyttä live-chatin kautta varmistaaksesi, että noudatat bonusehtoja. Vastauksesi perusteella minusta kuitenkin vaikuttaa siltä, ​​että live-chatin käyttäjät ymmärsivät kysymyksesi koskevan sitä, etenitkö kierrätysvaatimusten läpi oikein, koska se oli ainoa asia, johon viittasit heidän vastauksessaan.

Jos he puhuivat kanssasi vain vedonlyönnistä eikä mistään muusta, niin ehkä sinun ja kasinon välillä oli yksinkertaisesti väärinkäsitys. En usko, että live-chatin asiakaspalvelijat normaalisti tarkistaisivat, rikoitko tiettyjä bonussääntöjä, kuten maksimipanossääntöä, tai pelasitko rajoitettuja pelejä. Nämä asiat tarkistetaan yleensä, kun pyydät kotiutusta tai kun olet täyttänyt bonusvaatimukset ja kasino näkee, että pelasit bonusvaroilla. Tällöin he yleensä tarkistavat tilin ja tarkistavat, noudatettiinko kaikkia bonusehtoja. En usko, että live-chat yleensä tekee näitä tarkistuksia pelaamisen aikana.

Näen, että rikoit maksimipanossääntöä joissakin peleissä, ja mietin, onko sinulla suunnilleen aavistustakaan, kuinka usein näin tapahtui. Oliko se vain pari kertaa, vai tapahtuiko sitä useammin?

Ongelmana on, että tällaiset säännöt sisältyvät yleensä kasinon käyttöehtoihin. Kun lunastat bonuksen lähes millä tahansa kasinolla, bonusehdot eivät usein selitä kaikkea. Niissä mainitaan yleensä kierrätysvaatimukset, enimmäiskotiutus ja muita perustietoja. Aina kun pelaat bonuksella, sinun tulisi kuitenkin tarkistaa myös täydelliset käyttöehdot ja mieluiten myös bonuskohtaiset käyttöehdot, jos kasinolla on ne erikseen.

Sieltä löydät yleensä sääntöjä, kuten maksimipanossäännön. Rajoitetut pelit ovat myös erittäin tärkeitä, koska jotkut pelit eivät yksinkertaisesti ole sallittuja bonuksella pelatessa. Kasino saattaa kuitenkin teknisesti sallia näiden pelien avaamisen ja pelaamisen. Pelaajien on itse tarkistettava tämä, ja sanoisin, että suurin osa kasinoista toimii näin.

Joten valitettavasti en usko, että sinulla olisi paljon onnea tiimimme kanssa tai valituksen tekemisessä. Sen perusteella, miten olen tilanteen selittänyt, en usko, että kasino on välttämättä tehnyt mitään väärää tässä tapauksessa.

Tulevaisuutta varten suosittelen ehdottomasti tarkistamaan nämä säännöt etukäteen. Kasinolla ei yleensä ole velvollisuutta kertoa sinulle, rikotko tiettyä bonusehtoa pelatessasi. Jos rikot sääntöä kierrätyksen aikana, epäilen, että he välttämättä ilmoittaisivat siitä sinulle. Jos he havaitsevat rikkomuksen kierrätyksen aikana, he voivat mahdollisesti peruuttaa bonuksen ja mitätöidä siihen liittyvät voitot, vaikka en usko, että se välttämättä yleensä tapahtuu näin. Useimmiten nämä ongelmat havaitaan, kun bonus on käytetty loppuun ja pyydät kotiutusta.

Joten valitettavasti on myös pelaajan vastuulla tarkistaa nämä ehdot huolellisesti. Tässä nimenomaisessa tapauksessa en usko, että kasino on tehnyt mitään väärää.