Amonbet Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

Tässä koko tilanteeni: Hei kaikki,

Haluaisin kysyä, onko kenelläkään täällä ollut samanlaista kokemusta AmonBetin kanssa.

Pyysin 77 000 forintin nostoa pankkisiirrolla. Tilini oli täysin vahvistettu, eikä vahvistuksessa ollut avoimia ongelmia.

AmonBetin tuen mukaan nosto hyväksyttiin ja käsiteltiin 22. elokuuta 2026 klo 20.56 UTC. He kertoivat minulle, että se lähetettiin SEPA-pankkisiirtona heidän maksupalveluntarjoajansa kautta.

Maksu ei kuitenkaan koskaan saapunut Wise-tililleni.

Jälkeenpäin nosto peruutettiin/hylättiin ja rahat palautettiin AmonBet-saldooni.

Sen jälkeen nostin taas 50 000 forinttia, he hyväksyivät noston (se tapahtui 25. elokuuta).

Minua huolestuttaa eniten se, etten saanut asianmukaista ilmoitusta tai selitystä peruutuksesta. Huomasin vain, että varat olivat palautuneet saldolleni. Ei tullut selkeää sähköpostia, jossa olisi selitetty, miksi nosto epäonnistui, mitä maksupalveluntarjoajalle tarkalleen ottaen tapahtui tai oliko pankkitiedoissani ongelma.

Otin yhteyttä heidän tukeensa, mutta he eivät osanneet kertoa minulle tarkkaa syytä. He vain sanoivat, että maksupalveluntarjoaja oli hylännyt maksutapahtuman eivätkä tienneet miksi.

Maksutapaan liittyi myös jonkin verran hämmennystä. AmonBet kertoi minulle lähettäneensä forintteja SEPA:n kautta, vaikka SEPA-siirrot ovat EUR-maksuja. Kun kysyin heiltä tästä, en saanut selkeää selitystä siitä, miten forinttimaksu todellisuudessa käsiteltiin.

Minua on nyt kehotettu tekemään uusi nosto, mutta ennen sitä haluaisin ymmärtää, mitä ensimmäiselle nostolle oikeasti tapahtui.

Live-tuki on itse asiassa hyödytön, enkä saa heiltä sähköpostitse mitään vastausta, vaikka olen lähettänyt useita sähköposteja aiemmin...

Otin myös yhteyttä WISEen, ja he kertoivat, etteivät ole peruneet yhtäkään tapahtumaa eivätkä nähneet tililleni saapuneita tapahtumia.

Kiitos koko aikajanan kokoamisesta. Se selkeyttää tilannetta huomattavasti.

Kuvailemasi perusteella alkuperäinen 77 000 forintin nosto hyväksyttiin, mutta se ei koskaan saapunut Wise-tilillesi ja lopulta palautettiin AmonBet-saldollesi. Wise kertoi myös, etteivät he vastaanottaneet eivätkä palauttaneet saapuvia maksuja.

Tässä vaiheessa vaikuttaa selvältä, että ensimmäinen maksureitti epäonnistui jossain, mutta emme vieläkään tiedä, johtuiko ongelma AmonBetin, heidän maksupalveluntarjoajansa, välittäjäpankin vai yksinkertaisesti siirron järjestelytavasta. En erityisesti pidä tässä siitä, ettei kukaan näytä olevan halukas antamaan asianmukaista selitystä tai mitään hyödyllistä maksuviitettä, jonka avulla tapahtuma voitaisiin jäljittää.

Hyvä uutinen on, että ensimmäiset 77 000 forinttia eivät kadonneet, vaan ne lopulta palautuivat kasinosaldollesi.

Sinulla on nyt toinen 50 000 forintin nosto 25. elokuuta. Koska sekin on jo hyväksytty, jättäisin sen ehdottomasti koskemattomaksi ja välttäisin sen peruuttamista tai varojen käyttämistä, jos ne palautetaan uudelleen.

Toistaiseksi antaisin tälle toiselle kotiutukselle hieman lisää aikaa. Normaalisti kotiutusten käsittelyyn kuluu enintään 14 päivää, erityisesti silloin, kun kyseessä ovat maksupalveluntarjoajat tai tilisiirrot.

Jos 50 000 forintin nouto epäonnistuu, palautetaan uudelleen tai ei yksinkertaisesti saavu perille tuon ajan kuluessa, uskon, että valitustiimillämme olisi paljon selkeämpi peruste tutkia toistuvien nostojen ongelmaa.

Ja ehdottomasti säilytä Wisen vahvistus, AmonBetin chat-keskustelujen transkriptiot, sähköpostit, nostohistoria ja kaikki, mikä osoittaa, milloin ensimmäinen maksu hyväksyttiin ja myöhemmin peruutettiin. Jos sama asia toistuu kahdesti, näistä tiedoista voi tulla melko tärkeitä.

Pidä meidät ajan tasalla siitä, mitä 50 000 forintin nostolle tapahtuu. Toivottavasti tällä kertaa se todella saapuu tilillesi.