Tinaten104 kuukautta sitten
Minulla oli erittäin huono kokemus pelaamisesta tällä kasinolla. Uskallan väittää, että he takavarikoivat talletuksesi ilman minkäänlaista tutkintaa. Tein valituksen tästä kasinosta, toivon, että he palauttavat talletukseni!
Hei, kertoivatko he sinulle, miksi he takavarikoivat talletuksesi? Sitä ei pitäisi tapahtua ilman selitystä.
He eivät kertoneet minulle mitään!
He estivät tilini ja kirjoittivat, että rikkoin sääntöjä!
Sen jälkeen he estivät chatin eivätkä vastaa sähköposteihin.
Totta kai, kiitos vastauksesta. Sitten on parasta odottaa, kunnes tiimimme on tarkistanut valituksesi ja tutkinut sen. En usko, että meillä on paljonkaan sanottavaa, jos he vain estivät sinut eivätkä kommunikoineet kanssasi.
Onko sinulla kenties aavistustakaan, miksi näin on voinut käydä?
Minulla ei ole aavistustakaan, miksi minut blokattiin.
He eivät vaatineet KYC:tä. He eivät vaatineet yhtään mitään, he vain estivät minut, siinä kaikki. Ei tutkintaa. Asiakastuki jättää minut huomiotta.
Yksikään itseään kunnioittava kasino ei koskaan ottaisi pelaajan talletusta pois. Siksi kirjoitin heti, että kasino oli lähes petollinen.
Muuten, TrustPilotissa on paljon negatiivisia arvosteluja tästä, joissa pelaajia yksinkertaisesti estetään ilman syytä. On myös arvosteluja, joissa kasino maksaa 5 dollaria positiivisesta arvostelusta! Myös TrustPilotin pelaajat ovat kirjoittaneet tästä.
Tiesitkö tästä tiedosta aiemmin? Mielestäni on joskus hyvä ottaa asioista selvää etukäteen, koska uskon, että jos olisit tiennyt, et olisi mennyt pelaamaan tälle kasinolle. Ainakin toivon, ettet olisi edes yrittänyt.
En ole nähnyt tätä aiemmin. Löysin tämän kasinon verkkosivustoltasi. Siellä ei ollut arvosteluja tai keskusteluja. Tajusin, että se on melko uusi eikä sillä luultavasti ole vielä kertynyt arvosteluja. Olen nähnyt tämän kasinon myös muilla sivustoilla, joilla se on saanut positiivisia arvosteluja. En tiennyt, että tällaista tapahtuisi!
Se on kurjaa. Olisin varovainen uusien kasinoiden suhteen, joita on ilmestynyt tänne tai jonnekin muualle. Ellei kyseessä ole uusi kasino hyvämaineiselta ryhmältä, tekisin niin paljon tutkimusta kuin mahdollista. Jos se ei toimi, odottaisin hetken, kunnes löydän jotain.
Ymmärrän kuitenkin, että jos löysit positiivisia arvosteluja muualta, se on saattanut olla ratkaiseva tekijä sinulle.
Ei hätää, katsotaan miten käy. 🙂
Virheeni oli, etten lukenut jokaista arvostelua. Luin viimeiset viisi arvostelua, joissa kaikki oli mahtavaa. En kaivautunut syvemmälle.
Nyt kun olen kaivanut asiaa syvemmälle, olen löytänyt paljon arvosteluja, joissa on samanlaisia ongelmia kuin minulla. He yksinkertaisesti estivät tilinsä ja siinä kaikki. Löysin myös yhden arvostelun, jossa pelaaja myönsi, että hänelle tarjottiin 5 dollaria hyvitystä positiivisesta arvostelusta!
Arvostelujen osalta on yleistä, että kasinot tarjoavat pelaajille tällaisia bonuksia aika ajoin. Pidämme tällaisia asioita tarkasti silmällä, ja vaikka sattuisimmekin missaamaan sen ja huomaamme sen myöhemmin, tällaisilla arvosteluilla ei ole täällä sijaa.
Katsotaan kuitenkin, miten koko tilanne kehittyy. Uskon, että kaikki menee hyvin ja että kasino vastaa yhteydenottoihin. Mutta meidän on odotettava vielä hetki.
Hei,
Lähetän tämän valituksen Acebet-tilistäni (ID: AB-1379397).
Voitin noin 3 000 € ja yritin nostaa 1 500 €, mutta tilini suljettiin yhtäkkiä "usean tilitilin käytön / käyttöehtojen rikkomisen" vuoksi.
Keskusteltuani ylläpitäjän kanssa minulle kerrottiin, että kyseessä oli vanha tili, jonka olin luonut aiemmin. Tiliä ei kuitenkaan koskaan käytetty bonusten lunastamiseen tai minkään edun saamiseen. Väärinkäyttöä tai pahansuopaisuutta ei ollut, en rehellisesti sanottuna edes muistanut tilin olemassaoloa.
Tästä huolimatta kaikki voittoni mitätöitiin, mikä tuntuu tilanteeseen nähden erittäin epäreilulta ja suhteettomalta.
Tilannetta pahentaa se, että olen useiden päivien ajan yrittänyt saada yhteyden vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn (ADR), jonka pitäisi olla heidän toimilupansa mukainen yhteystieto, mutta en ole saanut asianmukaista vastausta.
Tuki ei sitä tarjonnut
Minua käskettiin ottamaan yhteyttä vaatimustenmukaisuuteen liittyvään sähköpostiosoitteeseen, jota ei ole olemassa (viesti palautuu takaisin)
Joten tällä hetkellä minulla ei ole mitään keinoa ratkaista tätä millään virallisella riidanratkaisumenettelyllä.
Olen täysin KYC-varmistettu ja olen käyttänyt vastaavia alustoja vuosia ilman ongelmia. Pyydän vain asiani käsittelyä oikeudenmukaisesti tai pääsyä asianmukaiseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisukanavaan.
Arvostaisin apuanne tämän asian ratkaisemisessa.
Hyvää päivänjatkoa. No, ottaen huomioon tämän kasinohankkeen luonteen, ymmärrän, että se voisi olla paljon parempi. Anna minun auttaa; kollegani mielellään tutkivat tällaisia asioita. Saadaksesi heidät mukaan, noudata kuitenkin muutamia välttämättömiä vaiheita:
Ensinnäkin, lähetä valituspyyntösi tällä lomakkeella 👈
Kun se on tarkastettu, saat ohjeet perässä. Olisi hienoa sisällyttää kaikki käytettävissä olevat tiedot suoraan lähetyslomakkeeseen. Se yleensä nopeuttaa asioita jonkin verran.
AOFA-lisenssi ei puutu pelaajien riitoihin eikä tarjoa pelaajille vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita. Tämä tarkoittaa, että olemme vaihtoehtoisen riidanratkaisun osapuolena sinulle.
Nuo lisenssikuvaukset yleensä herättävät kysymyksiä sen sijaan, että ehdottaisivat suoria ratkaisuja, mutta jos sinulla on vaikeuksia, voit aina tulla tänne foorumille. Uskallan väittää, että täällä on melko tukeva pelaajayhteisö. 🙂
Ei kuulkaa, teidän kaikkien täytyy merkitä tämä petokseksi. Se ei ole mikään petoksen rajoilla oleva asia, se on täyttä törkeää törkeyttä.
Palkinto- ja kyselyosiossa tein niin monta kyselyä, että suoritin ne loppuun, mutta joka kerta kun kysely ohjaa minut uudelleen, AceFraud kertoo, että minut seulottiin ulos, vaikka kyselyssä ei sanottu mitään. O huomasin ja rekisteröin huijauksen vasta, kun latasin palkintopelin ja aloin tehdä saavutuksia. Kun summat olivat 0,1 tai 0,2, ne hyvitettiin välittömästi. Sitten tein sovelluksen sisäisen ostoksen suorittaakseni tehtävän, se merkittiin suoritetuksi, mutta en ole koskaan saanut summaa nyt, koska Prime Survey hoitaa osion. He käskivät ottaa heihin yhteyttä, ja kun tein niin, he kertoivat minulle, että he ovat hyvittäneet summan välittömästi, mutta sitten näytin heille tapahtumahistoriani kasinolla, eikä siellä ollut mitään, he sanoivat, ettei heillä ole, heillä on se nyt. Prime Survey on hyvin epävarma. Sanoisin, että he ovat lähes petollisia, mutta tämä kasino on huijari ja se on joka tapauksessa heidän omistuksessaan. Kasino käytännössä lopetti vastaamisen. Pistemäärä on liian korkea.
Olen pahoillani, että näin kävi sinulle, mutta minulla ei ole paljon kokemusta siitä, miten tällaiset palkinnot toimivat. Muutamilla kasinoilla on luultavasti jotain vastaavaa, mutta en usko, että meidän pitäisi rangaista kasinoa tästä. Jos sinun ei tarvitse tallettaa mitään ja sinun tarvitsee vain täyttää kysely, niin vaikka se ei toimisi täydellisesti, et ole menettänyt mitään.
Jos olisit tallettanut rahaa ja sitten ilmenisi ongelma, voisimme luultavasti puhua siitä eri tavalla. En luottaisi tällaisiin tai vastaaviin tehtäviin saadakseni, en tiedä, ilmaiskierroksia tai ilmaista rahaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
