8 kuukautta sitten
Hmm, ja kun napsautat osoitetodistusta ja pankkikorttitodistusta, eikö niihin liitetä mitään?
Hmm, and when you click on the proof of address and the proof of debit card, is there nothing to attach?
VastaaLainaus0
Hmm, ja kun napsautat osoitetodistusta ja pankkikorttitodistusta, eikö niihin liitetä mitään?
Hmm, and when you click on the proof of address and the proof of debit card, is there nothing to attach?
Voin ladata asiakirjoja sinne, mutta he eivät halunneet näitä asiakirjoja.
Lisäksi odotan videovahvistusta. Jos he vahvistavat asian ja pyytävät muita asiakirjoja, lähetän ne mielelläni.
I can upload documents there but they did not want these documents.
besides I am waiting for video verification, if they verify and ask for other documents I will gladly send them
Okei, katsotaanpa, kuulemmeko heistä. Jos se oli kaikki mitä he tähän mennessä halusivat, en minäkään lähettäisi mitään muuta.
Ja jos he eivät vastaa sinulle, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Okay, let's wait and see if we hear from them. If that's all they wanted so far, I wouldn't send anything else either.
And if they do not respond to you, we'll try to contact the casino.
Hei, ongelmani on, että haluan nostaa rahaa sivustolta, mutta kun täytän kaiken, saan virheilmoituksen, että tililläni ei ole mitään vahvistettua. Kun menen vahvistamaan, saan viestin "Tilisi on vahvistettu". Auttakaa, en voi nostaa rahojani sivustolta.
Hello, my problem is that I want to withdraw money from the site but when I fill everything out I get an error message that everything is not verified with my account and when I go to verify it says "Your account is verified" please help I can't withdraw my money from the site
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen tämän ongelman tiimoilta?
Se vaikuttaa tekniseltä häiriöltä, ja vain kasino voisi yrittää korjata sen.
Jos live-chat ei pysty auttamaan sinua, löysin tämän sähköpostin
Yritäpä ottaa heihin yhteyttä ja kerro meille, miten asia etenee.
Have you tried to contact the support regarding this issue?
It seems like a technical glitch, and only the casino could try to fix it, actually.
If the live chat won't be able to help you out, I found this email [email protected]
Try to contact them and let us know how it goes, please.
hei tänään sama juttu taas, se on jonkinlainen vitsi.

hi today the same thing again, it's some kind of joke.

Näen heidän kirjoittavan, etteivät ole vielä ehtineet tarkistaa kaikkea tarvittavaa, joten joudut odottamaan. Todennäköisesti enempää ei voida tehdä tällä hetkellä.
Tiedän, että se ei usein ole sitä, mitä pelaajat haluavat tuntea, mutta kärsivällisyyttä tarvitaan ja uskon, että asiat etenevät pian.
I see that they write that they haven't managed to check everything necessary yet so you will have to wait. Probably more can't be done at the moment.
I know it's often not what the players want to feel but patience will be needed and I believe things will get moving soon.
Älkää käyttäkö näitä tyyppejä. Huijareita. Katsokaa alla olevaa arvosteluani.
Talletin 150 puntaa 09.11.2025. Sen jälkeen en ole päässyt tililleni. Annoin sähköpostiosoitteeni 'salasana vaihdettu' -kohdassa, mutta sähköpostia ei ole tullut.
Olen ollut live-chatissa joka päivä, olen lähettänyt sähköpostia tukeen joka päivä, eivätkä he vieläkään saa ongelmaani ratkaistua. Olen jatkuvasti saanut kollegoitani häpeään, jotka pyytävät minua kuvailemaan ongelmaa ja lähettämään kuvakaappauksia yhä uudelleen ja uudelleen. Odotan edelleen rahojani takaisin ja olen tehnyt valituksia, enkä vieläkään pääse tililleni. Olen jopa pyytänyt hyvitystä, eivätkä he vieläkään kerro, käsittelevätkö he pyyntöäni, koska varoja ei ole käytetty.
Tämä on täysin epäpätevä yritys, heillä ei ole toimilupaa Isossa-Britanniassa. Menen pankkiini ja VISAlle saadakseni rahani takaisin, koska he helpottavat rahanpesua.
Don't use these guys. Scam artists. Please see below review I published.
I deposited £150 GBP on 09/11/2025. Since that date I have not been able to access my account, I entered my email on the 'reset password' but no email comes through to my email.
I've been onto live chat every day, I've emailled support every day and still they can't sort it. I feel repeatedly gaslit by colleagues who for the nth time keep asking me to describe the issue time and time again and send screenshots time and time again. I'm still waiting for my money back and I've raised complaints too and I STILL can't get into my account, even I've asked for a refund and still they won't tell me whether they will action my request, since the fund are not used.
This is an absolutely incompetent company, they aren't licensed to operate in the UK. I'll be going to my bank and to VISA to get my money back as they are facilitating transaction laundering.
En ole koskaan aiemmin kokenut mitään tällaista tällä kasinolla. Ennen kuin talletan kasinolle, tarkistan aina, mitä kotiutustapoja he tarjoavat. Joten en ajatellut siitä mitään. Tänään halusin kotiuttaa tilisiirrolla, aivan kuten tein talletuksen. Joten annoin IBAN-tilinumeroni, klikkasin kotiutusta ja sitten ilmestyi viesti, jossa ilmoitettiin, että pankkini ei hyväksy tätä menetelmää. Live-chatissa he sanoivat, että pankkini ei ilmeisesti hyväksy uhkapelirahoja. Mikä on tietysti hölynpölyä, koska kotiutan tällä menetelmällä kaikilla muilla kasinoilla. Minulla on toinenkin pankkitili, mutta sitäkään ei hyväksytty. Nyt he sanovat, että minun pitäisi kotiuttaa kryptovaluutalla. En tiedä kryptovaluutasta mitään; en edes tiedä, mitä se on. He haluavat pakottaa minut avaamaan tällaisen tilin vain voidakseni kotiuttaa ollenkaan. Muuten he eivät voi auttaa minua. Se ei ole oikein. He tarjoavat tilisiirtoa kotiutuksia varten, mutta mikään pankki ei hyväksy sitä. Pyysin heitä tekemään siirron manuaalisesti, mutta he eivät tee sitäkään. En tiedä, mitä tehdä saadakseni rahani takaisin, joten olen tehnyt valituksen täällä. Jos olisin tiennyt tämän, en olisi koskaan tallettanut rahaa tänne.
I've never experienced anything like this at this casino before. Before I deposit at a casino, I always check which withdrawal methods they offer. So I didn't think anything of it. Today I wanted to withdraw via bank transfer, just like I deposited. So I entered my IBAN, clicked on withdrawal, and then a message appeared saying that this method wasn't accepted by my bank. In the live chat, they told me that my bank apparently doesn't accept gambling funds. Which is nonsense, of course, because I withdraw using this method at all other casinos. I have another bank account, but that one wasn't accepted either. Now they're telling me I should withdraw via cryptocurrency. I don't know anything about cryptocurrency; I don't even know what it is. They want to force me to open such an account just so I can withdraw at all. Otherwise, they can't help me. That's not right. They offer bank transfer for withdrawals, but no bank is accepted. I asked them to make the transfer manually, but they won't do that either. I don't know what to do to get my money back, so I've filed a complaint here. If I had known this, I would never have deposited any money here.
So was wie hier in diesem Casino hab ich noch nie erlebt. Bevor ich in einem Casino einzahle schaue ich erst mal welche Auszahlungsmethoden sie anbieten. Also machte ich mir keine Gedanken. Heute wollte ich mit Banktransfer auszahlen,so wie ich auch eingezahlt habe. Also gab ich meine Iban ein ging auf auszahlen und dann kam eine Meldung das diese Methode nicht für meine Bank akzeptiert wird. Im Live Chat sagte man mir,das meine Bank wohl keine Glücksspielgelder akzeptiert. Was natürlich quatsch ist, denn ich lasse in allen anderen Casinos auch mit dieser Methode auszahlen. Ich habe noch ein anderes Bankkonto,aber auch dieses wurde auch nicht akzeptiert. Nun meinten sie ich solle über Krypto auszahlen. Ich kenne mich mit Krypto nicht aus, ich weiß nicht mal was das ist. Sie wollen mich jetzt zwingen so ein Konto zu öffnen damit ich überhaupt auszahlen lassen kann. Denn ansonsten können sie mir nicht helfen. Das ist doch nicht ok, sie bieten banktransfer für Auszahlungen an, aber keine Bank wird akzeptiert. Ich bat sie drum die Überweisung manuell zu tätigen, aber auch das tun sie nicht. Ich weiß nicht was ich machen soll um mein Geld zu bekommen, deswegen habe ich hier nun eine Beschwerde eingereicht. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich hier niemals eingezahlt.
Tuo ei todellakaan kuulosta oikealta. Kuten sanoit, heidän pitäisi tarjota nostoa pankkitilille, jos sellainen on heidän sivustollaan.
Hyvä, että teit valituksen. Yritämme tietenkin "painostaa" heitä tekemään oikein.
Sillä välin sinun kannattaa ehkä tarkistaa pankistasi, onko kasino edes yrittänyt lähettää rahaa sinne.
Mitä mieltä olet?
That really doesn't sound right to me. As you said, they should offer withdrawal to the bank account if they have it on their site.
Good that you submitted a complaint. We will try to "push" them to do the right thing, of course.
In the meantime, you should perhaps check with your bank if the casino even tried to send the money there.
What do you think?
Eivät he edes yrittäneet, koska viesti ilmestyi heti, kun klikkasin kotiutuspainiketta. Avasin myös äskettäin uuden pankkitilin eri pankissa. Mutta vaikka syötin tämän uuden IBAN-numeron, sain saman viestin. He tarjoavat tilisiirtoja, mutta eivät hyväksy minkään pankin maksutapoja. Live-chatissa he sanoivat, että tilisiirrolla on helppo tallettaa, mutta kotiutukset ovat lähes mahdottomia. Miksi he sitten tarjoavat sitä? Se ei pidä paikkaansa.
No, they didn't even try, because the message appeared immediately when I clicked on the withdrawal button. I also recently opened another bank account at a different bank. But even when I entered this new IBAN, I got the same message. They offer bank transfers but don't accept any banks. In the live chat, they said it's easy to deposit via bank transfer, but withdrawals are almost impossible. Why do they offer it then? That's not right.
Nein sie hatten es erst gar nicht versucht,denn die meldung kam ja gleich als ich zur Auszahlung drückte. Ich hatte auch vor kurzem noch ein anderes Bankkonto eröffnet bei einer anderen Bank. Aber auch als ich diese neue Iban eingab kam diese Meldung. Sie bieten Banktransfer an aber akzeptieren keine Bank. Im live chat sagte man,es ist einfach über banktransfer einzuzahlen aber auszahlen fast unmöglich. Warum bieten sie es dann an? Das ist doch nicht richtig
Kaikissa niissä kasinoissa, joissa pelaan ja jotka tarjoavat pankkisiirtoja, minulla ei ole koskaan ollut ongelmia voittojeni kotiuttamisessa, joten he eivät voi vain sanoa, että pankkini ei salli uhkapelirahojen tallettamista. Mielestäni se on vain heidän tekosyynsä.
In all the casinos where I play that offer bank transfers, I've never had any problems withdrawing my winnings, so they can't simply say that my bank doesn't allow gambling funds. I think that's just an excuse on their part.
In allen Casinos in denen ich spiele und Banktransfer anbieten, hatte ich noch nie Probleme auszuzahlen, also können sie nicht einfach sagen das meine Bank keine Glücksspielgelder erlaubt. Denke das ist nur eine Ausrede von denen
Se voi johtua myös siitä, että olet kotoisin Saksasta, ja siksi he tarjoavat sinulle mahdollisuuden käyttää eri maksutapaa. 🤔
Ehkä sinun pitäisi kysyä heiltä siitä. Et menetä mitään yrittämällä, eihän?
It could be also related to the fact that you are from Germany, though, and that is why they offer you to use a different payment method. 🤔
Perhaps you should ask them about it. You lose nothing by trying, right?
He vain sanovat, että pankkini ei hyväksy uhkapelirahoja, mikä ei pidä paikkaansa. He käskivät minua käyttämään eri IBAN-tiliä, minkä teinkin, mutta sitä ei silti hyväksytty. Ja rehellisesti sanottuna, jos syynä olisi se, että olen Saksasta, he eivät voisi tarjota tilisiirtoja profiilissani.
They're just saying my bank doesn't accept gambling funds, which isn't true at all. They told me to use a different IBAN, which I did, but it still wasn't accepted. And honestly, if the reason was that I'm from Germany, they wouldn't be able to offer bank transfers on my profile.
Sie sagen nur das meine Bank keine Glücksspielgelder akzeptiert,was ja überhaupt nicht stimmt. Ich solle eine andere Iban verwenden,was ich dann ja auch tat und auch nicht angenommen wurde. Und ganz ehrlich,wenn das der Grund wäre das ich aus Deutschland komme, dürften sie ja keinen Banktransfer auf meinem Profil anbieten.
Tämä ei todellakaan ole oikein, koska he pakottavat minut avaamaan kryptotilin, mitä en halua tehdä enkä tiedä siitä mitään. Jos en tee sitä, en saa rahojani???
This is definitely not right, because they're forcing me to open a crypto account, which I don't want to do and don't know anything about. If I don't do it, I won't get my money???
Es ist auf jedenfall nicht richtig, denn sie zwingen mich ein krypto konto zu öffnen was ich gar nicht möchte und ich mich auch nicht damit auskenne. Tu ich das nicht bekomme ich mein Geld nicht???
Nämä ovat maksutavat.
These are the payout methods.
das sind die Auszahlungsmethoden
Toivon todella, että pääsemme heidän kanssaan sopimukseen ja saat voittosi pian.
Katsotaan, miten tapauksesi etenee.
I really hope that we'll be able to get some agreement with them and you will get your winnings soon.
Let's see how your case will unfold.
En usko, että Casino Guru auttaa minua tässä, varsinkaan luettuani Thomasin vastauksen valitukseeni. Hän neuvoo minua nyt avaamaan tällaisen tilin? Se ei voi pitää paikkaansa. Tämä kasino tarjoaa tilisiirtoja, mutta ei pankkitililleni? Pakotetaanko minua avaamaan kryptotili? Olen täysin perehtynyt tähän, ja Thomasin lähettämä linkki ei ole lainkaan hyödyllinen. En edes tiedä, mitä etsiä. Kasinon tuki käski minua avaamaan tilin Binancella. Mikä se on? Binancea ei ole edes listattu nostotapojen joukossa! En osaa edes lukea englantia. Kasino ei enää vastaa. Tarkoittaako se, että menetän rahani?
I don't think Casino Guru is helping me here, especially after reading what Thomas wrote in response to my complaint. He's now advising me to open such an account? That can't be right. This casino offers bank transfers, just not for my bank account? Am I being forced to open a crypto account? I'm completely unfamiliar with this, and the link Thomas sent me isn't helpful at all. I don't even know what to search for. The casino's support told me to open an account with Binance. What is that? Binance isn't even listed among the withdrawal methods! I can't even read English. The casino isn't responding anymore. Does that mean I'm going to lose my money?
Ich glaube nicht das mir Casino Guru hier weiter hilft,wenn ich mir das durch lese was Thomas auf meine Beschwerde geschrieben hat. Er rät mir nun auch dazu solche ein Konto zu öffnen? Das kann doch nicht wahr sein. Dieses casino bietet banktransfer an nur nicht für mein bankkonto? Ich werde gezwungen ein krypto konto zu öffnen? Ich kenne mich mit so etwas überhaupt nicht auf,und in dem link das Thomas mir gesendet hat,finde ich überhaupt keine hilfe. Ich weiß nicht mal nach was ich suchen muss. Der support vom casino schrieb ich solle bei Binance ein konto öffnen. Was bitte ist das? Das Binance steht nicht mal bei den Auszahlungsmethoden? Ich kann nicht mal englisch lesen. Von casino kommt keine Antwort mehr. Das heißt ich muss auf mein geld verzichten
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
[email protected]
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: [email protected]
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.