22bet Casino - yleistä keskustelua (sivu 13)

Okei, kerron sitten kun tiedän jotain. On kulunut melkein viikko enkä ole saanut vastausta, joten olen vähän huolissani.

Joo, ei se varmasti ole helppoa sinulle. Jaksa vielä.

Viikko sitten mahdollisuuteni nostaa rahaa tililtäni peruutettiin yllättäen. Minua pyydettiin toimittamaan henkilöllisyystodistus turvallisuustiimille. Tein niin. He pyysivät ottamaan kuvia pitäen henkilöllisyystodistusta kädessäni. Tein niin. He pyysivät minulta sähkölaskuja. Tein niin. Nyt he pyytävät minua lähettämään äänestäjätunnukseni? Siitä on nyt viikko, ja ainoa mitä he tekevät, on pyytää lisää asiakirjoja. En edes tiedä, onko se enää turvallista.

Hei, näyttää siltä, ​​että tiliäsi tutkitaan perusteellisesti, mikä ei ole miellyttävää, mutta kasinosta ei ole saatavilla lisätietoja.

Se voi kestää yli viikon, koska se riippuu yleensä tarkastuksen vakavuudesta ja tarvittavien asiakirjojen määrästä.

Minun näkökulmastani se yllätti sinut täysin, ja ymmärrän, että se on huolestuttavaa. Paras neuvo on tehdä täyttä yhteistyötä, vaikka se ei olekaan miellyttävää. 🙁

Mitä muita asiakirjoja olet jo toimittanut?

Aadhaar-henkilöllisyystodistukseni, äänestäjätunnus ja joitakin maksamiani sähkölaskuja

Okei, kiitos. Oletan sitten, että jossakin noista oli jotain vialla; siksi KYC-prosessia ei ole suoritettu loppuun. Onko asia niin?

Ei, kaikki antamani on oikein ja täsmälleen oikein. En ole varma, miksi heillä kestää niin kauan.

Ymmärrän, kysyin kuitenkin kasinon näkökulmasta.

Ymmärrän, ettet ole tietoinen mistään ongelmasta, mutta kasino saattaa nähdä asian eri tavalla. Molempien osapuolten ymmärtäminen johtaa yleensä ratkaisuun.

Ilmoittiko kasino sinulle asiakirjaan liittyvistä ongelmista? Mikä on tilisi tila nyt? Vahvistettu vai kenties vahvistuksen alla?

Aina kun kysyn heiltä, ​​mikä on viivästyksen syy, he vain sanovat minulle, että minun pitäisi olla kärsivällinen ja että nämä asiat vievät aikaa, eivätkä he koskaan anna syytä. He ovat vain pyytäneet lisää asiakirjoja.

Kiitos; kuvailemasi saattaa myös viitata siihen, että tiliäsi ja sen toimintaa tarkastellaan edelleen. Lisäasiakirjojen pyytäminen viittaa siihen, että aiemmin toimitetuissa asiakirjoissa ei ehkä ollut mitään vikaa; niitä vain tarvitaan lisää. Saisinko tietää, kuinka kauan vahvistus on kestänyt?

On kulunut 10 päivää

Se on mielestäni eräänlainen käännekohta. Annamme kasinolle mahdollisuuden korjata asia 14 kokonaisen päivän ajan ennen kuin puutumme asiaan ja esitämme kysymyksiä. Joten aikaa on jäljellä muutama. Toisaalta valituspyyntö voi motivoida kasinoa parantamaan ponnistelujaan.

Siitä puheen ollen, oletko perehtynyt valituspyyntöihin? Voimme tarkastella ominaisuutta 👈 yhdessä, jos haluat.