Hei,
En ole vakuuttunut, että kukaan ei ole ehdottanut sinun olevan syyllinen epätäydelliseen vahvistusmenettelyyn. Varsinkin jos meillä ei ole aavistustakaan siitä, miltä selfiet, joita yritit saada hyväksytyksi, näyttävät.
Asia on siinä, että kukaan ei voi läpäistä tätä vahvistusta puolestasi, joten mitä paremmin yrität tehdä yhteistyötä kasinon kanssa, sitä suurempi on mahdollisuus läpäistä KYC lopulta.
Sanoisin siis, että valituksessa mainitsemasi ajatus
"mutta viimeinen sähköposti oli valokuva, jossa minulla oli henkilöllisyystodistus ja puhelin kasvojeni vieressä, otettu toisella laitteella.
eivätkä he sano, että tämä on viimeinen asia, jonka minun pitäisi tehdä. joten lopetin tekemästä sitä, mitä he käskevät minun tehdä ja tulin tänne." ei ratkaise ongelmaa.
Suoraan sanottuna en tiedä, mikä vaikeuttaa vahvistamistasi, mutta tiedän monista kokemuksista, että yhteistyön lopettaminen on virhe.
Tavalla tai toisella tekisin parhaani päästäkseni tarkastuksen läpi, koska valitus on aikaa vievä prosessi. Saatat olla nopeampi yksin, jos yrität, kuka tietää. 🤷♀️
Toivon luonnollisesti, että ongelma voidaan korjata tyytyväisenä.
Hello,
I'm not convinced anyone has suggested you are to blame for the incomplete verification procedure. Especially if we have no idea how the selfies you tried to get approved look.
The point is, that no one can pass this verification on your behalf, so the better you try to cooperate witht he casino, the higher the chance to pass the KYC eventually.
Thus, I would say that the idea you mentioned in the complaint
"but the last email was a photo about me holding ID and phone next to my face taken with another device.
and they dont say this is the last thing i should do. so i stopped doing what they tell me to do and came here." won't resolve the problem.
Frankly, I don't know what complicates your verification, but I know from many experiences that stopping cooperating is a mistake.
One way or another, I would do my best to pass the verification, because a complaint is a time-consuming consumming process. You may be quicker on your own, if you try, who knows. 🤷♀️
Naturally, I am hoping the problem can be fixed to your satisfaction.
Automaattinen käännös: