1xBet Casino - yleistä keskustelua (sivu 14)

Hei, voisitko yrittää puhua minulle kuin ihmiselle? Koska täällä foorumilla et pääse kovin pitkälle tällä tavalla.

Emme myöskään ratkaise valituksia foorumilla. Odota ystävällisesti, että sovittelijat käsittelevät pyyntösi.

Hei, pahoittelen, jos aiemmat viestini tuntuivat toistuvilta tai epäammattimaisilta. Olen vain erittäin stressaantunut, koska 26. joulukuuta tallettamani varat (500 INR) eivät ole vielä näkyneet tililläni, ja minulla on vaikeuksia saada tarkkaa ARN-numeroa pankiltani, koska kyseessä oli UPI-tapahtuma.

Ymmärrän, että valituksia ei ratkaista suoraan foorumilla. Odotan kärsivällisesti, että sovittelijat tarkistavat pyyntöni ja toimittamani todisteet UTR/RRN-numerosta. Kiitos ohjauksestasi.

Hei, tämä on paljon parempi, nyt voin puhua kanssasi. Totta kai se turhauttaa, ja ymmärrän sen. Ei hätää.

Arvostan myös selvennystä.

UPI-tapahtumat voivat joskus olla hieman hankalia, koska kaikki pankit eivät ole helposti saatavilla RRN:ää asiakkaille, jos muistan oikein muutamia tapauksia. Joten jos pankkisi pystyy toimittamaan vain UTR:n tällä hetkellä, ilmoita siitä kasinolle. He voivat sitten päättää, riittävätkö saatavilla olevat tiedot vai olisiko pankin lisävahvistus hyödyllinen.

Tällä hetkellä mielestäni teit oikein toimittamalla hallussasi olevat faktat. Valitusasiantuntija tarkistaa kaiken ja ilmoittaa, jos jotain muuta tarvitaan. Selvä?

"Kiitos paljon, että ymmärrät tilanteeni. Arvostan todella ammattimaista ja inhimillistä lähestymistapaasi."

Neuvosi mukaisesti olen jo useita kertoja ilmoittanut 1xBetille, että kyseessä oli UPI-tapahtuma, ja antanut heille UTR/RRN-numeron (12 numeroa) ja virallisen maksukuitin. Olen myös selittänyt heille, että pankkini ei tarjoa ARN-numeroa UPI-maksuille.

Annan mielelläni lisävahvistuksia tai tiliotteita, jos sovittelijat niitä tarvitsevat. Odotan nyt valitusasiantuntijan tarkastelua tapausta. Kiitos vielä kerran tuestanne ja ohjauksestanne."

Hei, ole hyvä. Mielestäni teit kaikkesi eteesi. Oletan, että kasinon tuki ei hyväksynyt nykyistä tilannetta. Se ei ole ihanteellinen, mutta valitustiimin kollegani vastaavat pyyntöösi mahdollisimman pian. Uskon, että kaikista näistä asiakirjoista on hyötyä myöhemmin, joten ole hyvä ja valmistaudu.

Mitä kuuluu? Toivottavasti voit edes vähän paremmin.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan ilmaistakseni jyrkän erimielisyyteni valitukseni hylkäämisestä. Tämä on täysin epäoikeudenmukaista. Kasinon turvallisuusosaston ohjeiden ja ehtojen mukaisesti pyydän vain alkuperäisten talletusteni palautusta, en voittoja. Tarkistakaa tapaukseni uudelleen ja auttakaa minua saamaan alkuperäinen talletukseni takaisin.

No, näkemäni perusteella valitusyhteenvedossa todettiin, että annoit vääriä tietoja rekisteröidessäsi tiliäsi. Joten en usko, että tiimimme käsittelee tapausta uudelleen tai että saat kaikki talletuksesi takaisin.

Vielä pahempaa kasino, olen odottanut kotiutustani 7 viikkoa, eikä kotiutusta ole vieläkään tullut. Noin 80 000 rupiaa ei ole hyvitetty UPI-maksuilla, ja hävisin yli 5 lakh kahdessa päivässä. He hyvittivät vain 10 000 rupiaa, ja loput jatkavat paskanjauhantaa. Sitten olen antanut kolme tiliotetta kertoakseni heille, että 80 000 rupiaa ei ole hyvitetty, mutta vain kolme maksupyyntöä kerrallaan, vain yksi selvitetty kahdessa kuukaudessa. 40 000 rupian pankkisiirtoa ei ole hyvitetty ja asiakaspalvelija sanoo saman viestin joka päivä ja sitten hän halusi minun tallentavan puhelimeni kirjautuessani pankkisovellukseeni. Olin kieltäytynyt turvallisuussyistä. Minulta ei ole koskaan pyydetty sitä. Olen valittanut puhuakseni korkeammalle viranomaiselle, mutta en ole saanut vastausta.

Mitä teen

Ram

Hei Ram, koko tämä kuulostaa kamalalta. Ymmärrän, että kasinolle näyttäminen, että pääset oikeasti käyttämään verkkopankkiasi, tuntuu oudolta. Joissakin harvinaisissa tapauksissa kollegani jopa ehdottivat tällaista toimenpidettä varmennuksen suorittamiseksi. Joka tapauksessa suosittelen tekemään ilmaisen valituksen sovittelukeskuksemme kautta; kollegani yrittävät auttaa sinua selviytymään tästä turhauttavasta vaiheesta.

Oletko mukana, kiitos? Voit seurata tätä linkkiä 👈

Autan sinua kaikessa mitä tarvitset matkan varrella, okei?

Olen tekemässä virallista valitusta 1xBetiä vastaan ​​koskien laillisten voittojeni perusteetonta takavarikointia ja tilini pysyvää estämistä.

Tilin tiedot:

• Kasino: 1xBet

• Tilitunnus: 1794900253

• Vahinkokorvaussumma: 4 629 USD

Yhteenveto ongelmasta:

Voitettuani onnistuneesti 4 629 dollaria, pyysin kotiutusta. Maksun käsittelyn sijaan 1xBet sulki tilini välittömästi. Syyksi annettiin "monitili", joka perustui virheelliseen automaattiseen päätökseen (väärä positiivinen tulos jaetun IP-osoitteen vuoksi).

Yhteistyö ja KYC:n varmistaminen:

Olen tehnyt täyttä yhteistyötä heidän turvallisuusosastonsa kanssa. Olen toimittanut kaikki pyydetyt KYC-asiakirjat (virallinen henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, tiliotteet ja selfiet), jotka selvästi todistavat, että olen sinkku ja laillinen pelaaja.

Ehtojen rikkominen ja viestinnän huomiotta jättäminen:

Vaikka 1xBet täytti KYC-vaatimuksensa, he kieltäytyivät manuaalisesta ihmisen tekemästä tapaukseni tarkastuksesta. He jättivät täysin huomiotta kaikki seurantasähköpostini 28. syyskuuta lähtien. He käyttävät viivytystaktiikoita ja psykologista manipulointia välttääkseen laillisten voittojeni maksamisen.

Takavarikoimalla varasi onnistuneen KYC-vahvistuksen jälkeen 1xBet on rikkonut vakavasti omia käyttöehtojaan ja kuluttajansuojastandardejaan.

Haluttu tulos:

1. Kiireellinen ihmisen tekemä manuaalinen tarkistus KYC-asiakirjoistani.

2. Poista tilini esto.

3. Maksa koko voittoni, 4 629 USD.

Olen liittänyt mukaan todisteeksi kuvakaappauksia nostopyynnöstäni, lähettämistäni KYC-asiakirjoista ja vastaamattomista sähköposteista.

Kiitos avustasi tässä asiassa

Tämä yritys on todellakin erittäin huono / Kaksi vuotta sitten tein 1 003 dollarin talletuksen ja onnistuin kasvattamaan summan 20 300 dollariin, mutta valitettavasti hävisin sen. Kun saldoni saavutti 15 000 dollaria, huomasin kuitenkin, että jatkuvasti lyömäni vetoa kohteen kertoimet laskivat verrattuna muihin tileihin. Puhuin asiakaspalvelun kanssa ja huomasin, että he viivyttelivät luonnottomasti. Sitä pidetään "pehmeänä" yrityksenä eikä hyvänä; on olemassa parempiakin yrityksiä.

Olen täysin samaa mieltä arvostelustasi. Minulla oli hyvin samanlainen kokemus. Odotin kotiutukseni käsittelyä, mutta he yhtäkkiä sulkivat tilini syyttäen minua useiden tilien omistamisesta. Tämä johtui heidän tekoäly-/koneoppimisjärjestelmästään, joka merkitsi tilini, koska käytin kahvilan jaettua Wi-Fi-yhteyttä. Samassa kahvilassa oli myös muita pelaajia kirjautuneena samaan verkkoon, mikä käynnisti virheellisesti heidän "useiden tilien" tunnistuksensa. Tämä automaattinen järjestelmä on virheellinen ja sitä käytetään tekosyynä varojen takavarikointiin laillisilta pelaajilta. Heidän tulisi tarkistaa nämä tapaukset manuaalisesti sen sijaan, että he sulkevat tilejä epäoikeudenmukaisesti.

Kahvilan Wi-Fi-yhteyden jakaminen muiden pelaajien kanssa ei itsessään todista, että sinulla on useita tilejä. Emme kuitenkaan voi vahvistaa, että jaettu IP-osoite tai automaattinen järjestelmä aiheutti rajoituksen näkemättä kasinon selitystä.

Kertoiko 1xBet sinulle nimenomaisesti, että tilit olivat yhteydessä toisiinsa Wi-Fi-yhteyden kautta, vai onko tämä käsityksesi tapahtuneesta? Olivatko 4 629 dollarin voitot kasinopeleistä vai urheiluvedonlyönnistä?

Valituksesi odottaa jo käsittelyä, joten annathan tiimillemme aikaa sen arviointiin. He ottavat sinuun yhteyttä, jos he tarvitsevat lisätietoja. Onnistunut henkilöllisyyden varmentaminen on olennaista, mutta se ei automaattisesti ratkaise erillistä usean tilin käyttöä koskevaa väitettä.

Voit myös jakaa tilin estoviestin tarkan sanamuodon täällä, piilottaen henkilötiedot, jotta me ja muut lukijat ymmärrämme paremmin, mitä kasino todella väittää.