1xBet Casino - yleistä keskustelua (sivu 13)

Rakas Attila,

Kirjoitan antaakseni kriittisen päivityksen valituksestani (pelaajan tunnus: 416571949). Olen ryhtynyt useisiin toimiin asian ratkaisemiseksi, mutta 1xBet toimii edelleen täysin vilpillisesti. Tässä ovat viimeisimmät kehityskulut:

Tahallinen umpikuja: Turvallisuustiimi vaatii edelleen "mielenterveystodistusta", jossa on tietty kaupallinen sanamuoto, jota Intian kansallisen lääketieteellisen komission (NMC) ohjeiden mukaan on lain mukaan mahdotonta antaa millekään rekisteröidylle lääkärille.

Ohitetut sähköpostit: Olen virallisesti lähettänyt sähköpostia 1xBetin turvallisuustiimille ( security-en@1xbet-team.com ), mukaan lukien kuvakaappauksia keskustelustani ja avoimesta tapauksesta täällä Casino Gurussa. He jättävät jatkuvasti huomiotta kaikki viralliset sähköpostini. [ 1 ]

Estäminen Telegramissa: Kun yritin ottaa heihin yhteyttä heidän virallisen Telegram-tukikanavansa kautta valitustietoni kanssa, he estivät tilini välittömästi sen sijaan, että olisivat käsitelleet ongelmaa.

Puhelinsoitolla pelottelu: Äskettäisessä puhelussa 1xBetin edustaja painosti minua nimenomaisesti OLEMAAN ilmoittamatta heistä kansainvälisille sääntelyviranomaisille tai Casino Gurulle. He yrittävät epätoivoisesti vaientaa minut ja pidättää samalla lailliset 16 450 000 INR:n voittoni. [ 1 ]

Olen jo toimittanut kaikki tavanomaiset KYC-vahvistukset, mukaan lukien live-videon/selfien. En ole koskaan asettanut itseäni porttikieltoon, eikä minulla ole riippuvuushistoriaa. Tämä mahdoton todistusvaatimus on selkeä taktiikka välttää suuren voiton maksamista.

Pyydän teitä kiireellisesti viemään asian eteenpäin ja puuttumaan virallisesti asiaan. 1xBetin kieltäytyminen kommunikoimasta virallisten kanavien kautta ja heidän yrityksensä estää minut sosiaalisessa mediassa todistavat heidän toimivan vilpillisesti."

Hienoa, että vastasit, mutta vastasit foorumilla valituksesi sijaan.

Kopioi kirjoittamasi teksti tänne ja liitä se valitukseesi.

Tässä on linkki siihen .

Hyvä Attila, iso päivitys! Heti sen jälkeen, kun haastoin 1xBetin Twitterissä ja paljastin, kuinka he takavarikoivat 16 45 000 INR:n voittoni, heidän virallinen käyttäjätunnuksensa ESTTI minut. Tämä todistaa, että he piilottavat aktiivisesti petostaan ​​ja kieltäytyvät kohtaamasta totuutta. He ovat sulkeneet kaikki viestintäkanavat, koska heillä ei ole mitään puolustusta rahojeni varastamiselle. Kirjaathan tämän ehdottomaksi vilpilliseksi toiminnaksi.

Hei, neuvoin sinua myös vastaamaan valitukseen. Ole hyvä ja tee niin. Olemme molemmat lähettäneet sinulle useita linkkejä.

​🚨 VARO 1xBetin UUTTA TALLETUSTEN PIDÄTYSTAKTIIKKAA: Suunniteltu huijaus käyttäjien varojen pidättämiseksi 🚨

On tunnettua, että 1xBetillä on historiaa kyseenalaisista käytännöistä, mutta nyt he käyttävät erityistä taktiikkaa käyttäjien ansastamiseksi ja heidän päätalletusrahojensa pidättämiseksi:

Ansa: Tilin vahvistamisen tai rajoitusten varjolla he kertovat käyttäjille, että jos he menettävät kaikki bonusrahat ja voitot, heidän alkuperäinen talletettu pääomansa (pääoma) palautetaan kokonaisuudessaan.

Haamukuva: Kun käyttäjä hyväksyy nämä epäreilut ehdot säästääkseen kovalla työllä ansaitsemansa rahat, 1xBet ei anna selkeitä hyvitysohjeita ja katkaisee viestinnän kokonaan.

Automaattinen torjunta: Heidän tietoturva- ja tukiosastonsa piiloutuvat automaattisten bottien vastausten taakse ja kieltäytyvät nimeämästä varsinaisia ​​​​agentteja tai puuttumasta ongelmaan.

Tämä on tarkoituksellinen vilpillinen taktiikka käyttäjien talletusten väärinkäyttöön.

Pelialan sääntelystandardien mukaan millään operaattorilla ei ole laillista oikeutta pidättää pelaajan alkuperäistä pääomatalletusta ilman pätevää syytä. Silti 1xBet jatkaa sellaisten pelaajien hyväksikäyttöä, joilla on rajoitetusti välittömiä oikeussuojakeinoja.

⚠️ Vinkkejä kaikille:

Älä talleta kovalla työllä ansaitsemiasi rahoja 1xBetille tai vastaaville epäluotettaville alustoille.

Säilytä kaikki todisteet: Jos kohtaat tämän ongelman, tallenna jokainen keskusteluloki, sähköpostiketju ja talletuskuitti.

Eskaloi asia: Tee viralliset ilmoitukset suoraan lisensointielimelle (kuten Curaçaon peliviranomaiselle) ja vaadi pääsyä riippumattomaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn (ADR).

Pysy valppaana, levitä sanaa ja suojele varojasi! 🚫🎰

Hei, toivottavasti meille tekemäsi valitus tuo pian lisävalaistusta asiaan ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Saanko kysyä, mitä sinulle erityisesti tapahtui? Kysyn tätä, koska lähettämäsi varoitus on hieman yleisempi.

1xBet esti kotiutusvaihtoehtoni ja kehotti minua ottamaan yhteyttä heidän turvallisuusosastoonsa. Kun olin toimittanut kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, he ilmoittivat minulle, että he hyvittäisivät vain alkuperäisen talletukseni, pois lukien mahdolliset bonukset tai voitot, ja että yritys oli velvollinen tekemään niin.

Hyväksyin kaikki heidän ehdot ja pyysin alkuperäisen talletukseni palauttamista. Sen jälkeen turvallisuusosasto on kuitenkin lopettanut yhteydenpidon kanssani eikä ole antanut selkeitä ohjeita tai päivityksiä hyvityksestäni.

Uskon, että tämä on 1xBetin epäreilu käytäntö, eräänlainen sorto ja taktiikka alkuperäisen talletukseni pidättämiseksi.

Lisäksi he eivät ole tarjonneet minkäänlaista apua riippumattoman vaihtoehtoisen riidanratkaisupalvelun (ADR) saatavuudessa.

Sen sijaan he yksinkertaisesti lakkasivat kommunikoimasta kanssani.

Tilini vahvistus epäonnistui pienen, tahattoman virheen vuoksi vahvistusprosessin aikana.

Olen tämän tilin laillinen omistaja. Minulla on edelleen pääsy rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseeni ja puhelinnumerooni, ja tili on edelleen kirjautuneena sisään henkilökohtaisella laitteellani. Tästä huolimatta 1xBet on kieltäytynyt tarjoamasta apua ja lopettanut yhteydenpidon kanssani.

En pyydä voittoja tai bonusrahoja. Myönnän virheeni, otan täyden vastuun ja hyväksyn kaikki yrityksen ehdot. Pyydän vain alkuperäisen talletukseni hyvitystä, pois lukien mahdolliset voitot tai bonusrahat.

Pyydän ystävällisesti jotakuta auttamaan minua tämän asian ratkaisemisessa ja alkuperäisen talletukseni takaisin saamisessa.

Uskon, että 1xBet on lopettanut yhteydenpidon kanssani välttääkseen alkuperäisen talletukseni palauttamisen.

Hei, ymmärrän, että tämä vaikuttaa epäreilulta sinun näkökulmastasi. En voi toisaalta sanoa ymmärtäväni, miksi kasino päätti sulkea tilisi ja lupasi palauttaa talletuksen, mutta vaihtoehtoisen riidanratkaisumenettelyn osalta voit tehdä meille valituksen – aivan kuten teitkin.

On harvinaista nähdä kahden näin epätavallisilta lähtökohdilta kotoisin olevan pelaajan kohtaavan lähes saman ongelman, jos saan sanoa. Joka tapauksessa kollegani, sovittelijat, tutkivat myös tätä asiaa.

Hei, ymmärrän pyyntösi. Valitettavasti emme voi omalta osaltamme tukea valitusta sovittelijan päätöksen perusteella. Olen pahoillani.

Kirjoitan virallisesti hyväksyäkseni ja kunnioittaakseni yrityksen päätöstä tilini tilasta. Ymmärrän täysin tilin sulkemisen enkä halua riitauttaa sitä.

Pyydän kuitenkin kunnioittavasti apuanne ja yhteistyötänne vain alkuperäisten talletettujen varojeni nostamiseksi. Selvennykseksi, en vaadi voittoja, bonusrahoja tai kampanjarahaa, ja pyydän ehdottomasti palauttamaan tililleni henkilökohtaisesti tallettamani pääoman.

Voisitteko järjestää tilapäisen kotiutusvaihtoehdon käyttöönoton tai antaa ohjeet alkuperäisen talletukseni vastaanottamiseen? Arvostaisin suuresti apuanne tämän asian ratkaisemisessa.

Odotan innolla positiivista vastaustasi ja ohjaustasi.

Tilitunnus: 1081089705

"Haluan 1xBetiltä selkeät ohjeet: Voiko 1xBet pidättää käyttäjän alkuperäisen talletuksen? En vaadi voittoja tai bonusrahaa; palauta alkuperäinen talletukseni. Yritys on velvollinen palauttamaan käyttäjän alkuperäisen talletuksen. Haluan tähän selkeän vastauksen."

Ymmärrän mitä sanot, mutta valitettavasti, kuten aiemmin mainitsin, Casino Gurun valituskeskuksessa ei voida haastaa kasinoa ja tukea vaatimuksiasi. Pyyntöäsi ei voitu hyväksyä siinä muodossa, jossa sen muotoilit. Lisätietoja tulee lähettää sähköpostitse. Foorumilla emme käsittele virallisia pyyntöjä tai tee valituksia, olen pahoillani.

Jos pyrit jonkinlaiseen sovintoon kasinon kanssa, ehkä olisi parempi ilmoittaa asiasta heidän puolelleen ensisijaisesti.

Hyvä kasinoguru, kiitos.

Mielessäni on pyörinyt kysymys: Onko Casino Guru todella puolueeton, vai onko se vain näiden vedonlyöntisivustojen edustaja?

Miksi viestini hylätään toistuvasti? Olen valmis esittämään selkeät todisteet kaikille väitteilleni. Puhukaa minulle suoraan ja tehkää koko tämä keskustelu julkiseksi. Haastan teidät – jokainen käyttäjä on samaa mieltä kanssani.

Tarjoaako 1xBet tarkoituksella väärää tietoa häiritäkseen käyttäjiä, katkaistakseen viestintää ja huijatakseen heidän rahansa?

Lisenssiviranomaisten sääntöjen mukaan, jos pelaaja ei hyväksy yrityksen päätöstä, yrityksen on tarjottava käyttäjälle ADR-palveluita (vaihtoehtoinen riidanratkaisu). Mutta tarjoaako yritys tätä palvelua?

Olen nyt kulunut 6–7 kuukautta, ja olen lähettänyt sähköpostia toisensa jälkeen heidän tukeensa, mutta he eivät ole vastanneet. Heidän live-tukensa antaa jatkuvasti virheellisiä ohjeita ja häiritseviä, robottimaisia ​​vastauksia – miksi? Tänään liitän mukaan todisteita tästä.

Pelkään kuitenkin, että Casino Guru saattaa hylätä viestini uudelleen.

Jos he eivät tarjoa ratkaisua, he yleensä tekevät lopullisen päätöksen ja estävät jatkoyhteyden minuun. Mutta miksi kuukausia kuluu ilman yhtäkään vastausta, vaikka lähetän sähköposteja rekisteröidystä osoitteestani? Miksi heidän live-chatinsa antaa virheellisiä ohjeita? Kun pyydän nimenomaisesti vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita, miksi he antavat vältteleviä vastauksia ja katkaisevat yhteydenpidon? Vaadin vastauksia näihin kysymyksiin.

Lisäksi, eikö 1xBet ole lain mukaan velvollinen palauttamaan alkuperäisen talletussumman (pois lukien voitot tai bonusrahat), jos käyttäjän tilillä on ongelmia?

Tunnusnumeroni: 1081089705

Gmailissa:

Kun lähetän heille sähköpostia rekisteröidystä osoitteestani, he jättävät minut huomiotta. Mutta kun Casino Gurussa tehdään valitus, he viivyttelevät kuukausia vastaten täällä. Eikö tämä ole häirintää?

Vaadin, että julkaiset viestini. Jos 1xBetillä ja Casino Gurulla on rehellistä rohkeutta, vastatkaa minulle loogisesti tässä julkisessa ketjussa. Minulla on tuhansia todisteita jokaisen esittämäni väitteen tueksi.

Tunnusnumeroni: 1081089705

Gmail: akramul1 00bd@gmail.com

Hyvä käyttäjä, haluan sanoa, että vaikka ymmärrän tunteitasi, mitkään vaatimukset eivät toimi foorumilla. Kuten näet, kaikki viestisi ovat julkisia, mutta en näe mitään konkreettista, mihin voisin vastata siinä, miten muotoilit edellisen viestin. Siinä tapauksessa uskon, että aiemmat tietoni pysyvät samoina:

"Ymmärrän, mitä sanot, mutta valitettavasti, kuten aiemmin mainitsin, Casino Gurun valituskeskuksessa emme voi haastaa kasinoa ja tukea vaatimuksiasi. Pyyntöäsi ei voitu hyväksyä siinä muodossa, jossa sen muotoilit. Lisätietoja tulee lähettää sähköpostitse. Foorumilla emme käsittele virallisia pyyntöjä tai tee valituksia, olen pahoillani."

Ehkä jos tavoitteena on jonkinlainen sovinto kasinon kanssa, olisi parempi ilmoittaa asiasta ensin heidän puolelleen."

En voi auttaa sinua, koska täällä foorumilla emme tutki asioita, vaan keskustelemme. Tutkimukset ja arvioinnit tehdään yksinomaan valitusprosessin kautta, joka perustuu tosiasioihin.

Toivottavasti vältämme toistemme syyttelyn epäobjektiivisuudesta.

Valituksesi hylättiin, mutta kuten jaoin täällä julkisesti muutama päivä sitten, syy ilmoitettiin selkeästi pidemmässä versiossa: "Ymmärrän myös ehdotuksesi live-videovahvistuksen suorittamisesta. Vaikka tämä saattaa vaikuttaa kohtuulliselta ratkaisulta näkökulmastasi, ja olen tästä samaa mieltä, pidän myös kasinon kantaa ymmärrettävänä ja kohtuullisena. Ennen vaihtoehtoisten vahvistusmenetelmien harkitsemista on täysin asianmukaista, että operaattori ensin vaatii, että vakiovahvistusvaatimukset täyttyvät, kuten kasino edellä selitti. Tämä lähestymistapa on täysin yhdenmukainen alan yleisten käytäntöjen ja operaattorin KYC/AML-velvoitteiden kanssa."

Tarkasteltuani huolellisesti kaikki molempien osapuolten toimittamat tiedot ja selitykset, en voi päätellä, että kasinon kanta olisi kohtuuton. Vaatimus tilinomistajan henkilöllisyyden varmistamiseksi rekisteröintitietoja vastaavien tietojen ja todisteiden perusteella on yhdenmukainen nettirahapelialan tavanomaisten KYC- ja AML-käytäntöjen kanssa. Vaikka arvostan selitystäsi siitä, että eroavaisuudet ovat saattaneet johtua rehellisistä virheistä, pelaajat ovat aina vastuussa siitä, että rekisteröitymisen aikana annetut tiedot vastaavat heidän laillista henkilöllisyyttään tarkasti.

Edellä esitetyn perusteella en voi päätellä, että kasino olisi toiminut epäoikeudenmukaisesti kieltäytymällä muuttamasta tilitietoja tai suorittamasta vahvistusta tällä hetkellä saatavilla olevien tietojen perusteella. Näin ollen minulla ei ole perusteltua syytä pyytää kasinoa poikkeamaan vahvistusmenettelyistään tässä tapauksessa.

Rekisteröimällä tilin hyväksyt kasinon käyttöehdot ja otat vastuun niiden noudattamisesta, aivan kuten kaikkien muidenkin pelaajien odotetaan tekevän.

Ottaen huomioon kaiken edellä mainitun ja sen tosiasian, että tämä tilanne johtui tilisi rekisteröinnin yhteydessä antamiesi tietojen epätarkkuuksista, en ole havainnut kasinon toimineen millään tavalla, joka olisi vastoin sen käyttöehtoja, vakiintuneita alan standardeja tai reilun uhkapelaamisen periaatteitamme.

Näin ollen minulla ei ole perusteita kyseenalaistaa kasinon nykyistä kantaa, ja tämä valitus suljetaan nyt hylättynä .

Mielestäni sovittelija selitti ongelman luonteen erittäin läpinäkyvästi, ja on ymmärrettävää, ettemme voi pakottaa kasinoa toimimaan vaatimallasi tavalla.

??

En vastannut tekstiviestiini?? Roskapostia 100%

Ymmärrän kyllä, että tämä on turhauttavaa, mutta tämä kuulostaa melko selkeältä selitykseltä sille, ettei asiasta keskustella enempää. En siis odottaisi vastauksia. On parempi jättää se tekemäsi valituksen varaan. Odotan, että kasino kertoo meille, mikä meni pieleen heidän näkökulmastaan. Jaksa vielä.

Kuvaus:

Ilmoitan talletusongelmasta 1xBetin kanssa. 26. joulukuuta klo 20.22 M, talletin 500 INR tililleni. Vaikka siirto onnistui minun osaltani, varoja ei ole hyvitetty 1xBet-pelaajatunnukselleni: 1488385369.

Olen jo yrittänyt ottaa yhteyttä heidän tukeensa, mutta en ole saanut tyydyttävää ratkaisua. Liitän mukaan maksukuitin/kuvakaappauksen tapahtumasta todisteeksi. Auttakaa minua saamaan rahani tililleni tai takaisin tililleni.

Hei, voin kuvitella, että olet turhautunut. Kun sanot, ettet ole saanut tyydyttävää tai muuta ratkaisua, voisitko selittää, mitä sinulle kerrottiin? Useimmissa tapauksissa kasinon on ensin tarkistettava asia esimerkiksi maksupalveluntarjoajaltaan. Joka tapauksessa pidä meidät ajan tasalla.

Kuvaus:"

Olen tekemässä virallista valitusta 1xBetiä vastaan ​​puuttuvasta talletuksesta. 26. joulukuuta klo 20.22 M, talletin tililleni 500 INR UPI:n kautta. Siirto onnistui pankkini puolesta, ja olen toimittanut maksukuitin ja UTR/RRN-numeron 1xBetin tukeen. 1xBet kuitenkin vaatii ARN:ää (Acquirer Reference Number) maksun seuraamiseksi. Pankkini on vahvistanut, että UPI-tapahtumissa ARN:ää ei luoda; vain korttitapahtumissa on ARN-numero. UPI:n osalta ainoa kelvollinen seurantanumero on RRN/UTR, jonka olen jo jakanut. Tästä huolimatta varojani ei ole hyvitetty pelaajatunnukselleni 1488385369. Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan, koska 1xBet pyytää asiakirjaa (ARN), jota ei ole olemassa tälle maksutavalle, mikä käytännössä pidättää varojani.