1win Casino - yleistä keskustelua (sivu 54)

Rehellisesti sanottuna kasino ei tutki mitään – he ovat jo sulkeneet tapauksen. He yrittävät keksiä tekosyitä, mutta keräsin kaiken, mitä minulla oli bonuksen vastaanottamisesta lähtien, aina asiakaspalvelun kanssa käymiini keskusteluihin asti, ja tiimi täällä tutkii asiaa. Sain bonuksen, ja vain kahden pyöräytyksen jälkeen kierrätysvaatimuksen täyttämiseksi rahat ilmestyivät pelitililleni heti – mutta katosivat heti seuraavassa hetkessä. Muokkaan tätä, koska tänään, kun tarkistin turnauksen palkintolistan, henkilöllisyystodistukseni oli listattu voittajien joukossa – sama, jonka kasino väitti poistaneen manuaalisesti, kun en täyttänyt vaatimuksia. Ongelma on siis itse alustassa, eikä bonusta peruutettu tai nostettu; se maksettiin. Asiakaspalvelu kohteli minua erittäin huonosti ja antoi minulle paljon tekosyitä, ja bonus hylättiin, vaikka tilini on aktiivinen. 232 – sijoitukseni tulostaulukossa. Olen käynyt koko keskustelun heidän kanssaan; he eivät toimi vilpittömässä mielessä, ja he jopa toivottivat minulle onnea, kun olin aikeissa valittaa tästä.

Ymmärrän. Eli kasino ei ole antanut sinulle mitään olennaista selitystä tästä, eikö niin?

Jos ei, niin on hyvä, että tiimimme tutkii tilannetta. Toivottavasti saamme lisätietoja ja ymmärrämme, miksi näin tapahtui.

Haluaisin myös tietää – joka tunti he keksivät uuden tekosyyn. Eilen puhuin tuen kanssa, ja he alkoivat sanoa, että yritin tehdä kotiutuksen, mutta en täyttänyt bonusvaatimuksia, ja niin edelleen. Olen jo kirjannut sen tappioksi, koska jos he aikoivat maksaa bonuksen, se olisi hyvitetty automaattisesti – aivan kuten peli pysähtyi, kun täytin bonusvaatimukset. Miten minun nyt oletetaan kotiuttavan jotain, mikä ei edes mennyt pelitililleni?

Näen, että painiskelet edelleen yhden ongelman perään. Tässä vaiheessa mielestäni valitustiimimme on ehdottomasti parasta tutkia tilannetta, koska en oikein ymmärrä, miksi kasino antaa sinulle jatkuvasti näitä eri syitä.

Joten toistaiseksi sinun on luultavasti odotettava ratkaisijaa ja katsottava, miten tapaus kehittyy. Jos kasino keksii joka kerta jotain uutta, tiimimme on ymmärrettävä, mihin he tarkalleen ottaen perustavat nämä päätökset.

En ymmärrä

Kuka on laillinen edustajani?

Ja koskien sitä, etten ymmärrä, miksi he muuttavat asioita koko ajan. Minulla on aiemminkin peruutettu joitakin nostoja, ja aina on ollut sama juttu – tukitiimin sana on voimassa, ja siinä kaikki. Olen aina vastaanottanut maksuja heille, mutta tiedän, miten tuki toimii, kun he eivät maksa: kun he eivät käsittele pyyntöä, he sulkevat luurin ja keksivät tekosyitä. Lähetin joukon kuvakaappauksia tapahtumapäivältä; jos haluat, voin lähettää sinulle linkin tapahtumaan. Joka tapauksessa, jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle – minulla on kaikki kuvakaappaukset ja tilini on aktiivinen.

En sanoisi, että kukaan tiimistämme on laillinen edustajasi, koska emme käsittele oikeudellisia asioita. Toimimme sovittelijoina ja pyrimme auttamaan pelaajien ja kasinoiden välisissä riidoissa.

Tällä hetkellä valituksesi käsittelyyn on määrätty Karla, joten hän käsittelee tapaustasi, mutta hän ei ole laillinen edustajasi.

Ymmärrän, mitä kuvailet tilanteestasi. Säilytä ehdottomasti kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet, ja jos Karla tarvitsee jotain muuta, anna se suoraan valituksessa. Hän kysyy sinulta tapauksen kannalta välttämättömät kysymykset.

Foorumi itsessään ei ratkaise yksittäistä valitustasi. Voit jakaa mielipiteesi ja kuvailla kokemuksiasi täällä, mikä voi auttaa myös muita pelaajia, mutta kaikki tapauksesi ratkaisemiseen suoraan liittyvä tulee pitää valitusketjussa Karlan kanssa.

Suositeltu - Huijausvaroitus)

Huono kokemus ja kiireellinen varoitus:

Tämä sovellus ja alusta ovat epäluotettavia, ja suosittelen vahvasti kaikkia olemaan käyttämättä niitä. Yksi heidän virallisista edustajistaan ​​huijasi minulta 2 000 Egyptin puntaa (EGP). Vaikka olin toistuvasti ottanut yhteyttä asiakastukeen ja antanut kaikki tarvittavat maksutiedot ja todisteet, mitään ei tehty, ongelmaani ei ratkaistu eikä rahojani palautettu.

Johtopäätös:

Rehellinen varoitus kaikille: vältä kokonaan tämän sovelluksen käyttöä tai heidän kanssaan asioimista, jotta vältät rahojesi menettämisen.

1Win-tilini estettiin 1–2 dollarin kryptotalletuksen vuoksi, jota en tehnyt itse. Jaoin vahingossa kryptotalletukseni QR-koodin, ja joku muu ilmeisesti käytti sitä talletuksen tekemiseen.

Ongelmana on, että tililläni on myös laillinen INR-saldo 17 955 273 ₹, joka ansaittiin INR-lompakkotoiminnallani ja joka on täysin erillinen tästä kryptovaluuttatalletuksesta.

Onko 1Winin kohtuullista estää koko tilini ja pidättää koko INR-saldoa näin pienen, kiistanalaisen kryptotalletuksen vuoksi? Olen valmis yhteistyöhön kryptotapahtumaan liittyvässä tutkimuksessa, mutta mielestäni laillisia INR-varojani tulisi käsitellä erikseen.

Hei, suosittelen seuraamaan valitustasi ja selvittämään, voidaanko se todella ratkaista.

Tapaus on tässä 👈

Tapaus sisältää lisäkuvauksia, mutta jos haluat, voit jakaa kaikki tapahtumat täällä foorumilla.

Hei, käsittääkseni olette tehneet yhteistyötä Martinin kanssa, joten oletan myös, että meneillään oleva valitus antaa ainakin lopullisen lausunnon, kun sen aika koittaa.

Ymmärrän, ettei tilanne ole helppo; tapahtui yksi virhe, ja sitten kasino teki tällaisen päätöksen. No, en voi lisätä paljoakaan, koska koko valitus on yksityinen, mutta jos haluat jakaa lisätietoja edistyksestä, ole hyvä ja tee niin.

Olen samaa mieltä

KRITIITTISEN RAHOITUKSEN ESKALAATIO / VÄLITÖN OHITUS

• Pelaajatunnus: 93781967

• Pidätetty saldo: 5 000 000 INR (lentäjävoitot)

• Oikeudellinen peruste: Pakkosulkeminen rikkoo suoraan käyttäjäsopimuksen kohtaa 13.3. Jäljelle jääneitä varoja ei voida takavarikoida tilin rajoittamisen aikana.

• Kryptografinen todiste: Reaaliaikainen lohkoketjudata vahvistaa onnistuneen 7,34 USDT:n tapahtuman MFI Investments Limitedin kautta (Hash: 4f5fd1fd2f5c08595c43f2a465055c7b102b376916c528f804561858a7da5d51), mikä osoittaa, että kirjanpitoparametrini pysyvät 100 % aktiivisina tietokantajärjestelmässänne.

• Sääntelytila: Virallinen vaatimustenvastaisuustiedosto rekisteröity Curaçaon peliviranomaiselle (CGA) lisenssillä OGL/2024/587/0621 osoitteessa complaints@cga.cw .

Pyydän vanhemman riskientarkastajan välitöntä tietokannan ohitusta. Siirrä koko 500 000 INR:n saldoni välittömästi alla olevaan suojattuun verkkolompakkooni sulkeaksesi tämän tiedoston.

USDT-kohdelompakko (verkko: TRC-20): TMumeiNW6VXaz56XMYNxTkqxAEFNgDeY5M

Selvennykseksi, olet julkaissut tämän Casino Gurun foorumilla sen sijaan, että olisit lähettänyt sen 1Winin talousosastolle. Emme voi käyttää kasinon tietokantaa, ohittaa tilirajoitusta tai siirtää saldoasi.

Pelkkä 7,34 USDT:n tapahtuma ei vielä todista, että tilisi on edelleen aktiivinen, eikä vahvista, mitä kiistanalaiselle 500 000 ₹:lle tapahtui. Tämä on tarkistettava tili- ja tapahtumatietoja vasten.

Oletko saanut vastauksen tai päätöksen Casino Guru -valituksesi johdosta? Jos olet, mitä tiimi selitti? Se auttaa meitä ymmärtämään asianmukaisen seuraavan vaiheen ilman, että meidän tarvitsee aloittaa samaa prosessia uudelleen.

Poista myös lompakkosi osoitteesi julkisesta viestistä. Kaikki maksutiedot tulee jakaa yksityisesti kasinon virallisten, vahvistettujen kanavien kautta.