1win Casino - yleistä keskustelua (sivu 54)

Rehellisesti sanottuna kasino ei tutki mitään – he ovat jo sulkeneet tapauksen. He yrittävät keksiä tekosyitä, mutta keräsin kaiken, mitä minulla oli bonuksen vastaanottamisesta lähtien, aina asiakaspalvelun kanssa käymiini keskusteluihin asti, ja tiimi täällä tutkii asiaa. Sain bonuksen, ja vain kahden pyöräytyksen jälkeen kierrätysvaatimuksen täyttämiseksi rahat ilmestyivät pelitililleni heti – mutta katosivat heti seuraavassa hetkessä. Muokkaan tätä, koska tänään, kun tarkistin turnauksen palkintolistan, henkilöllisyystodistukseni oli listattu voittajien joukossa – sama, jonka kasino väitti poistaneen manuaalisesti, kun en täyttänyt vaatimuksia. Ongelma on siis itse alustassa, eikä bonusta peruutettu tai nostettu; se maksettiin. Asiakaspalvelu kohteli minua erittäin huonosti ja antoi minulle paljon tekosyitä, ja bonus hylättiin, vaikka tilini on aktiivinen. 232 – sijoitukseni tulostaulukossa. Olen käynyt koko keskustelun heidän kanssaan; he eivät toimi vilpittömässä mielessä, ja he jopa toivottivat minulle onnea, kun olin aikeissa valittaa tästä.

Ymmärrän. Eli kasino ei ole antanut sinulle mitään olennaista selitystä tästä, eikö niin?

Jos ei, niin on hyvä, että tiimimme tutkii tilannetta. Toivottavasti saamme lisätietoja ja ymmärrämme, miksi näin tapahtui.

Haluaisin myös tietää – joka tunti he keksivät uuden tekosyyn. Eilen puhuin tuen kanssa, ja he alkoivat sanoa, että yritin tehdä kotiutuksen, mutta en täyttänyt bonusvaatimuksia, ja niin edelleen. Olen jo kirjannut sen tappioksi, koska jos he aikoivat maksaa bonuksen, se olisi hyvitetty automaattisesti – aivan kuten peli pysähtyi, kun täytin bonusvaatimukset. Miten minun nyt oletetaan kotiuttavan jotain, mikä ei edes mennyt pelitililleni?

Näen, että painiskelet edelleen yhden ongelman perään. Tässä vaiheessa mielestäni valitustiimimme on ehdottomasti parasta tutkia tilannetta, koska en oikein ymmärrä, miksi kasino antaa sinulle jatkuvasti näitä eri syitä.

Joten toistaiseksi sinun on luultavasti odotettava ratkaisijaa ja katsottava, miten tapaus kehittyy. Jos kasino keksii joka kerta jotain uutta, tiimimme on ymmärrettävä, mihin he tarkalleen ottaen perustavat nämä päätökset.

En ymmärrä

Kuka on laillinen edustajani?

Ja koskien sitä, etten ymmärrä, miksi he muuttavat asioita koko ajan. Minulla on aiemminkin peruutettu joitakin nostoja, ja aina on ollut sama juttu – tukitiimin sana on voimassa, ja siinä kaikki. Olen aina vastaanottanut maksuja heille, mutta tiedän, miten tuki toimii, kun he eivät maksa: kun he eivät käsittele pyyntöä, he sulkevat luurin ja keksivät tekosyitä. Lähetin joukon kuvakaappauksia tapahtumapäivältä; jos haluat, voin lähettää sinulle linkin tapahtumaan. Joka tapauksessa, jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle – minulla on kaikki kuvakaappaukset ja tilini on aktiivinen.

En sanoisi, että kukaan tiimistämme on laillinen edustajasi, koska emme käsittele oikeudellisia asioita. Toimimme sovittelijoina ja pyrimme auttamaan pelaajien ja kasinoiden välisissä riidoissa.

Tällä hetkellä valituksesi käsittelyyn on määrätty Karla, joten hän käsittelee tapaustasi, mutta hän ei ole laillinen edustajasi.

Ymmärrän, mitä kuvailet tilanteestasi. Säilytä ehdottomasti kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet, ja jos Karla tarvitsee jotain muuta, anna se suoraan valituksessa. Hän kysyy sinulta tapauksen kannalta välttämättömät kysymykset.

Foorumi itsessään ei ratkaise yksittäistä valitustasi. Voit jakaa mielipiteesi ja kuvailla kokemuksiasi täällä, mikä voi auttaa myös muita pelaajia, mutta kaikki tapauksesi ratkaisemiseen suoraan liittyvä tulee pitää valitusketjussa Karlan kanssa.

Suositeltu - Huijausvaroitus)

Huono kokemus ja kiireellinen varoitus:

Tämä sovellus ja alusta ovat epäluotettavia, ja suosittelen vahvasti kaikkia olemaan käyttämättä niitä. Yksi heidän virallisista edustajistaan ​​huijasi minulta 2 000 Egyptin puntaa (EGP). Vaikka olin toistuvasti ottanut yhteyttä asiakastukeen ja antanut kaikki tarvittavat maksutiedot ja todisteet, mitään ei tehty, ongelmaani ei ratkaistu eikä rahojani palautettu.

Johtopäätös:

Rehellinen varoitus kaikille: vältä kokonaan tämän sovelluksen käyttöä tai heidän kanssaan asioimista, jotta vältät rahojesi menettämisen.

Hei, suosittelen seuraamaan valitustasi ja selvittämään, voidaanko se todella ratkaista.

Tapaus on tässä 👈

Tapaus sisältää lisäkuvauksia, mutta jos haluat, voit jakaa kaikki tapahtumat täällä foorumilla.

Hei, käsittääkseni olette tehneet yhteistyötä Martinin kanssa, joten oletan myös, että meneillään oleva valitus antaa ainakin lopullisen lausunnon, kun sen aika koittaa.

Ymmärrän, ettei tilanne ole helppo; tapahtui yksi virhe, ja sitten kasino teki tällaisen päätöksen. No, en voi lisätä paljoakaan, koska koko valitus on yksityinen, mutta jos haluat jakaa lisätietoja edistyksestä, ole hyvä ja tee niin.

Olen samaa mieltä

Selvennykseksi, olet julkaissut tämän Casino Gurun foorumilla sen sijaan, että olisit lähettänyt sen 1Winin talousosastolle. Emme voi käyttää kasinon tietokantaa, ohittaa tilirajoitusta tai siirtää saldoasi.

Pelkkä 7,34 USDT:n tapahtuma ei vielä todista, että tilisi on edelleen aktiivinen, eikä vahvista, mitä kiistanalaiselle 500 000 ₹:lle tapahtui. Tämä on tarkistettava tili- ja tapahtumatietoja vasten.

Oletko saanut vastauksen tai päätöksen Casino Guru -valituksesi johdosta? Jos olet, mitä tiimi selitti? Se auttaa meitä ymmärtämään asianmukaisen seuraavan vaiheen ilman, että meidän tarvitsee aloittaa samaa prosessia uudelleen.

Poista myös lompakkosi osoitteesi julkisesta viestistä. Kaikki maksutiedot tulee jakaa yksityisesti kasinon virallisten, vahvistettujen kanavien kautta.

Hyvä ylläpitäjä,

Kiitos ohjauksestasi. Selvennykseksi, olen jo tehnyt virallisen valituksen Casino Gurun virallisen valitusjärjestelmän kautta rekisteröidyllä profiilillani.

Päävalitustiedosto sisältää kaikki ensisijaiset vahvistustiedot, ja se odottaa parhaillaan sovittelutiimin tarkistusta/vastausta. MFI Investments Limitedin onnistunut 7,34 USDT:n tapahtuma on rakenteellinen todiste tilikirjan toiminnasta pakotetun sulkemisen jälkeen itserajoitusparametrien mukaisesti.

Turvallisuusmääräyksenne mukaisesti rajoitan välittömästi kryptomaksutietojeni julkista näyttämistä. Odotan, että pääasiallinen ratkaisupiste aloittaa suoran palvelinlokien tarkastuksen 1Winin hallinnan kanssa.

Olen tarkistanut valituksesi, ja se suljettiin 5. lokakuuta, koska tiimi piti sitä kylmänä tapauksena. Tämä tarkoittaa, että se ei enää odota tarkistusta, eikä Casino Gurun kautta ole käynnissä lisätutkimuksia 1Winin osalta.

Ymmärrän, että haluat edelleen selityksen kiistanalaisesta saldosta. Tiimi kuitenkin totesi, että tapauksen tehokkaaseen tutkimiseen oli kulunut liikaa aikaa, joten emme voi viedä asiaa pidemmälle foorumillakaan. Tämä sulkeminen ei vahvista, että kasinon toimet olivat oikeita.

Luethan valituksesi yhteydessä olevan tiimin lopullisen vastauksen, josta löydät selityksen päätökselle. Voit halutessasi jakaa kasinon myöhemmät vastaukset täällä, mutta en halua antaa sinulle vääriä odotuksia kyvystämme periä varat takaisin.

Tilini estettiin heti vahvistuksen ja 1 640 reain nostopyynnön jälkeen. Pelasin kolikkopelejä ja kaivoksia 550 reain talletuksella, ja tilini estettiin, kun yritin nostaa rahaa. Olen jo tehnyt valituksen täällä sivustolla, koska annatte kasinolle, jolla on tällainen maine, arvosanan 8,7 – auttakaa minua saamaan rahani takaisin.

Tililläni oli 63 000 enkä pystynyt tekemään nostoja. Sitten keskiviikkona, torstaina ja perjantaina sain yhden 10 000 noston päivässä. Tänään lauantaina en saanut mitään, ja yksi nostoista peruttiin ja rahat palautettiin kasinosaldooni.

Tililläni on vielä 33 000 nostettavaa. Pyysin nostoja uudelleen, tänään yritin nostaa 15 000, mutta se peruuntui jälleen muutaman minuutin kuluttua, joten päätin tehdä kolme 10 000 ja yhden 3 000 noston.

Olen täysin varmennettu ja olen käyttänyt kasinoa pitkään ilman ongelmia. Olen suorittanut KYC-prosessin ja olen VIP-kanta-asiakasohjelmassa Gold 1 -tasolla. Sain VIP-statuksen ilmaiseksi kuukaudeksi. Minulla on VIP-manageri, joka ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, vaikka olemme vaihtaneet yli 200 viestiä. Chat-tuki kehottaa minua lähettämään sähköpostia. security@1win.social Olen jo lähettänyt kaksi sähköpostia, ja molemmissa vastauksissa sanottiin, että tililläni oli kaikki hyvin ja että voin nostaa varojani vapaasti.

Tämä kasino on huijaus. Rekisteröidyin, pelasin muutaman päivän ja voitin rahaa (ei valtavaa omaisuutta), mutta sitten he sulkivat tilini ja takavarikoivat varat. He eivät vastaa sähköposteihin eivätkä anna konkreettista syytä, ja heidän käyttämänsä ehdot ovat järjettömiä; en koskaan käyttänyt useita tilejä tai ulkoista ohjelmistoa. He yksinkertaisesti päättivät varastaa rahani.

Hei, ymmärrän, että tämä on vaikea tilanne ja haluat ratkaisun. Valitus on siksi paras toimintatapa. Joskus – ja tiedän, että tämä kasino luultavasti tekee niin – tili estetään, kun vahvistamattoman tilin omaava pelaaja pyytää ensimmäistä kotiutusta. Kuvauksen perusteella voimme tietenkin vain arvailla, onko yllä oleva tilanne todellinen. Mikä on sinun mielipiteesi?

Hyvää päivänjatkoa. Ymmärrän varmaan, mitä tarkoitat, ja toisesta näkökulmasta katsottuna sanoisin, että kasino näyttää pystyvän ja olevan halukas maksamaan, mutta jostain tuntemattomasta syystä muutama pyyntö ei ole mennyt läpi. Annetun vastauksen perusteella kyseessä on voinut olla myös jonkinlainen automaattinen järjestelmävika ilman manuaalista puuttumista asiaan, mikä saattaa lopulta selittää, miksi turvallisuustiimi vahvisti tilin ja nostojen olevan kunnossa heidän puolellaan. Gold 1 VIP -tason jäsenenä sinä mielestäni ansaitset VIP-managerin, joka auttaa sinua tekemään nostoja riittävien rajojen puitteissa. Onko sinulla kenties sellainen manageri käytettävissä? Sinulla on mukava summa, ja odotan kasinon välittävän.