Hei, minäkin huomasin valituksesi, ja vaikka ymmärränkin, että toivot todennäköisesti välitöntä puuttumista asiaan, minulla on pelkäänpä aivan toisenlainen päivitys... Kuten todennäköisesti saat pian tietää valituksesi hyväksymisen jälkeen, kollegani puuttuvat asiaan vasta alkuperäisen 14 päivän jakson päätyttyä. Toivoisin, että voisin kertoa paljon parempia uutisia. Rehellisesti sanottuna kasino on ansainnut erittäin huonon luokituksensa pääasiassa tässä tapauksessa osoitetun epäreilun lähestymistavan vuoksi 👈
Muut pelaajat on periaatteessa maksettu, sikäli kuin voin sanoa. Tämä on ollut toistaiseksi ainoa ratkaisematon tilanne. 🙁
Mielestäni kasino on kerran laiminlyönyt merkittävästi yhden valituksen oikeudenmukaisen ratkaisun, mutta muut pelaajat ovat melko "turvassa", ellei samoja tilanteita tapahdu.
Hello, I also spot your complaint, and even though I understand that you probably hope for immediate intervention, I fear I have quite a different update... As you are very likely about to find out once your complaint is approved, my colleagues will step in only after the initial period of 14 full days runs off. I wish I could carry far better news. To be honest, the casino has earned its very bad rating mainly because of the unfair approach demonstrated in this case 👈
Basically the other players have been paid out, as far as I can tell. This has been thus far the only unresolved situation. 🙁
My opinion is that the casino has significantly failed once, ignored fair resolution of a single complaint, yet the other players are quite "safe" unless the same occurrences are met.
Automaattinen käännös: