Sain vastauksen lcb-foorumilla. Heidän antamansa vastaus on epätodellinen! He kutsuivat saldoani bonukseksi!!! Minulla on todisteita kiistääkseni sen!
"
Pelaajan tili suljettiin sisäisten käytäntöjemme mukaisesti ja täysin käyttöehtojemme mukaisesti. Vaikka emme voi julkistaa kaikkia tietoja yksityisyyden suojaan liittyvistä syistä, vakuutamme, että päätös tehtiin noudattaen vakiomenettelyjä, joiden tarkoituksena on suojata alustamme eheyttä ja käyttäjiemme hyvinvointia.
Hyvityspyyntöön liittyen tarkistimme pelaajan saldon ja pelikokemuksen perusteellisesti. Tilin sulkemishetkellä saldo koostui kokonaan bonusvaroista ja voitoista, koska pelaaja oli jo käyttänyt oikean rahan saldonsa ja jatkoi pelaamista bonusvaroilla. Bonusehtojemme mukaisesti todetaan selvästi:
"Aktiivisella bonuksella panokset vähennetään ensin oikean rahan saldosta."
Tämä tarkoittaa, että pelaajan tallettamat varat käytettiin kokonaan ennen bonusvarojen käyttöä.
Lisäksi, kuten yleisten ehtojen kohdassa "Hyvitys" on esitetty:
"Kaikki saldossasi olevat bonukset ja voitot poistetaan ennen hyvityksen määrän laskemista."
Koska sulkemishetkellä jäljellä oleva saldo sisälsi vain bonuksiin liittyviä varoja eikä oikeaa rahaa, hyvityspyyntö hylättiin täysin käyttöehtojemme mukaisesti.
Haluamme vahvistaa, että kaikki tiimimme toimet – mukaan lukien pelaajatilin sulkeminen – toteutettiin täysin käyttöehtojemme ja vastuullisen pelaamisen käytäntömme mukaisesti. Pelaajan tallettamat varat palautettiin asianmukaisesti.
Koska tämä on kasinon viimeinen vastaus tapaukseesi, emme valitettavasti voi ryhtyä jatkotoimiin ja joudumme merkitsemään valituksen suljetuksi.
Kiitos ymmärryksestänne."
Tämä on epätodellista! He vastasivat kaikilla alustoilla eri tavalla. Olen kysynyt heiltä pelihistoriaani, ja he kieltäytyivät!
En luovuta ennen kuin saan rahojani. Muuten teen kaikkeni sulkeakseni tämän kasinon ikuisiksi ajoiksi.