Venäläinen pelaaja teki talletuksen, sai tervetuliaisbonuksen, voitti 995 000 ruplaa ja kävi läpi normaalin varmistusprosessin. Nostopyynnön jälkeen pelaaja kuitenkin lukittiin ulos tililtä, ja hän vetosi "turvallisuussyihin", vaikka häntä pyydettiin osallistumaan videopuheluun, jota ei ole vielä sovittu.
Rekisteröidyin kasinolle, tein talletuksen, sain tervetuliaisbonuksen talletuksesta, pelasin kolikkopelejä ja voitin 995 000 ruplaa, jotka olivat nostettavissa. Kävin läpi normaalin passintarkastuksen ja otin selfien passillani; Vahvistin myös sähköpostini ja puhelinnumeroni. Nostopyynnön jälkeen en kuitenkaan voinut kirjautua tililleni. Tukichatissa he kertoivat minulle, että minun piti soittaa videopuhelu, mutta jostain syystä he eivät voi määrittää sitä. Lopulta tilini lukittiin "turvallisuussyistä". Tarvitsen apua tämän ongelman ratkaisemisessa.
Hei Stas_stv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Drip Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
