Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Ongelma ratkesi ja pelaaja sai kotiutuksensa.
Automaattinen käännös:
Combo Slots Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 400 €
Combo Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, tein 2700 € noston, jonka kerrotaan olevan käynnissä ja saldoni on 700 €. Sitten halusin kirjautua tililleni uudelleen ja yhtäkkiä se poistettiin käytöstä. Kysytty chatissa, eikä siinä ole muuta selitystä kuin järjestelmänvalvojan päätös. Olin jo varmentanut itseni etukäteen ja kaikki hyväksyttiin. Sitten minun pitäisi vielä vahvistaa itseni sähköpostilla henkilökortilla varustetulla selfiellä jne. Se myös vahvistettiin ja kysyttiin uudelleen chatissa, mutta ei selitystä. He sanovat, että johtaja lähettää heille sähköpostia, mutta mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi. Olen todella epätoivoinen ja haluaisin jatkaa kasinon käyttöä, mutta tietysti haluaisin myös rahani. Toivon, että voit auttaa minua tässä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Katzenklo27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oliko tilisi täysin vahvistettu aiemmin? Oletko varma, että tilisi on estetty eikä sitä ole tarkastettu, mikä yleensä tapahtuu sen jälkeen, kun pelaaja kerää huomattavan voiton?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, kyllä, voitin voittoni bonuksella, mutta pysyin kaikessa. Kyllä, olin ladannut asiakirjani profiiliin ja lähettänyt kaikki asiakirjat uudelleen sähköpostitse lisävarmennusta varten. Ja molemmat on vahvistettu. Sitten valitettavasti tili poistettiin käytöstä, enkä saanut siitä enempää tietoa. He sanovat jatkuvasti, että manageri palaa minulle, mutta ei vielä mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Katzenklo27, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Okei kiitos todella paljon. Ottaako hän sitten minuun yhteyttä, kun hänellä on lisätietoja vai kuinka kaikki toimii nyt?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Katzenklo27,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Combo Slots Casinon keskusteluun ja osallistua tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Combo Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Onneksi kaikki on ratkaistu. Rahat on siirretty. 👍
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Katzenklo27,
Kiitos päivityksestä, mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
