KotiValituksetCasino MGA - Pelaajan on vaikea nostaa voittoja.

Casino MGA - Pelaajan on vaikea nostaa voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 400 €

Casino MGA
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 10.4.2021 | Ratkaistu : 22.4.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittoja maaliskuusta lähtien. Hän sai voittonsa melkein kahdessa kuukaudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pyysin nostoa 3. maaliskuuta (3400 €). Odotin edelleen rahaa, ei mitään siellä. Muutaman päivän kuluttua kirjoitan sinulle. Nopea vastaus sähköpostitse: "Työskentelemme sen kanssa, odota 7-21 työpäivää (ma-to). Kaksi viikkoa myöhemmin kirjoitin uudelleen ja kysyin, mikä kesti niin kauan. Toinen nopea vastaus tuli" kiitos kärsivällisyydestä " . Lopuksi 21 työpäivää (yksi kuukausi ja viisi päivää). Kirjoitan uudelleen. Vastaus: "Pahoittelemme, emme tiedä, kuinka kauan, henkilöstömme on vähentynyt Covid 19 -tilanteen takia." Tämän ajan jälkeen olen odottanut, että olen menettänyt noin 2000 €. En koskaan ajatellut, että jotain tällaista tapahtuisi. Kuinka voin ratkaista tämän? Tällaisiin petoksiin ei ole ratkaisua. Olen 100% varma, etten aio '' en näe rahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marina,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC: n?

Voisitko myös ilmoittaa, kuinka paljon rahaa tililläsi on jäljellä? Onko 3 400 euroa nykyinen saldosi vai saldo ennen 2000 euron menetystä?

Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Marina sähköpostiviesteistäsi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää muita asiakirjoja. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Marina,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Casino MGA: n tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Casino MGA: ta vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Viliam, tilani CasinoMGA-tililläni on osoittanut "nosto hyväksytty" eilen lähtien. Kukaan ei ottanut minuun yhteyttä lähettääkseen lisää asiakirjoja. Kirjoitin kasinolle jälleen eilen. He sanovat, että minun on odotettava kymmenen työpäivää, kunnes minulla on rahaa tililläni. (En tiennyt, että liiallinen valkaisu voi viedä niin kauan). He sanovat, että kasinoraha on loppu. Nyt minun on vain odotettava kymmenen päivää ja katsottava, mitä tapahtuu. parhain terveisin

Marina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marina,

kiitos ilmoituksesta. Asetan ajastimen 14 päiväksi. Kerro minulle, kun saat voittosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Viliam, sain rahat kasinolta tänään. Viimeinkin 03/03/21. Paljon kiitoksia avustasi! Terveisiä Marinalta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marina,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Parhain terveisin,

Viliam Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista