KotiValituksetCasino Classic - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Casino Classic - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$50 000

Casino Classic
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.4.2023 | Tapaus suljettu : 18.5.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Quebecin pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitti 50 000 kalastamalla suurempia kultapotteja. Lähetetty peruutus, pyydetty henkilötodistusta ja osoitetodistus. Lähetti molemmat. Pyysi selfietä, lähetti selfien. Pyysin pankin allekirjoittamaa tiliote ja 2 maksulomaketta, lähetetty. Jäi huomioimatta viikon ajan. Roskapostia heidän sähköpostiinsa, koska heillä ei ole asiakaspalvelua. Vastasi ja kysyi uudelleen tulo- ja palkkatodistuksia, lähetti veroasiakirjat + palkkakuitit ja tiliotteen. Ohitettu. En ole kuullut mitään 12. huhtikuun jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä polo_paolo,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko mahdollista laittaa tämä tapaus pitoon? Olen myös lähettänyt valituksen toiselle foorumille ja he ovat jo lähettäneet pyynnön kasinolle aiemmin tänään. En halua monimutkaistaa asiaa enempää kuin minäkin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä polo_paolo,


Voimme sulkea tämän valituksen ja voit pyytää avaamista uudelleen myöhemmin. Kerro minulle, olisiko tämä vaihtoehto sinulle.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä


Tämän valituksen luonteesta johtuen pelaajan on ensin lähetettävä sähköposti sisäiselle valitusosastollemme osoitteeseen complaints@crhelpdesk.com . Jos he eivät ole tyytymättömiä tulokseen, heidän on tehtävä valitus ecogralle.


Tämä on nopein tapa, jolla pelaaja saa ratkaisun tapaukseensa. En voi tarjota mitään muuta kuin tuon neuvon. Minun vaatiminen edestakaisin täällä vain viivästyttää ratkaisua.


Lähettäminen useille online-foorumeille ja valitussivustoille ei saavuta mitään, koska neuvot ovat samat.


Kippis

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä polo_paolo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He eivät ole vieläkään maksaneet minulle tai esittäneet pätevää syytä tai todisteita. Suljin tilini enkä edes palauttanut talletuksiani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

polo_paolo, oletko lähettänyt virallisen valituksen kasinon valitusosastolle heidän viestissään ehdotetulla tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, 3 kertaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Oletko saanut vastausta? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä polo_paolo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista