Quebecin pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitti 50 000 kalastamalla suurempia kultapotteja. Lähetetty peruutus, pyydetty henkilötodistusta ja osoitetodistus. Lähetti molemmat. Pyysi selfietä, lähetti selfien. Pyysin pankin allekirjoittamaa tiliote ja 2 maksulomaketta, lähetetty. Jäi huomioimatta viikon ajan. Roskapostia heidän sähköpostiinsa, koska heillä ei ole asiakaspalvelua. Vastasi ja kysyi uudelleen tulo- ja palkkatodistuksia, lähetti veroasiakirjat + palkkakuitit ja tiliotteen. Ohitettu. En ole kuullut mitään 12. huhtikuun jälkeen.
Onko mahdollista laittaa tämä tapaus pitoon? Olen myös lähettänyt valituksen toiselle foorumille ja he ovat jo lähettäneet pyynnön kasinolle aiemmin tänään. En halua monimutkaistaa asiaa enempää kuin minäkin.
Hyvä polo_paolo,
Voimme sulkea tämän valituksen ja voit pyytää avaamista uudelleen myöhemmin. Kerro minulle, olisiko tämä vaihtoehto sinulle.
Hei siellä
Tämän valituksen luonteesta johtuen pelaajan on ensin lähetettävä sähköposti sisäiselle valitusosastollemme osoitteeseen complaints@crhelpdesk.com . Jos he eivät ole tyytymättömiä tulokseen, heidän on tehtävä valitus ecogralle.
Tämä on nopein tapa, jolla pelaaja saa ratkaisun tapaukseensa. En voi tarjota mitään muuta kuin tuon neuvon. Minun vaatiminen edestakaisin täällä vain viivästyttää ratkaisua.
Lähettäminen useille online-foorumeille ja valitussivustoille ei saavuta mitään, koska neuvot ovat samat.
Kippis
He eivät ole vieläkään maksaneet minulle tai esittäneet pätevää syytä tai todisteita. Suljin tilini enkä edes palauttanut talletuksiani.
polo_paolo, oletko lähettänyt virallisen valituksen kasinon valitusosastolle heidän viestissään ehdotetulla tavalla?
Oletko saanut vastausta? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.