Pelaajan tili suljettiin tuntemattomasta syystä. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
B1 BET Casino - Pelaajan tili suljettiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 2476
Määrä: 50 000 R$
B1 BET Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä.
Noin 5 päivää sitten tilini estettiin ilman mitään syytä. Sen jälkeen olen ottanut yhteyttä live-tukeen useita kertoja, he käskivät lähettää käyttäjänimeni ja selittää tilanteen heidän tukisähköpostiinsa contato@b1.bet, lähetin yli 5 sähköpostia ja sain 0 vastausta. Yritin myös tavoittaa heidän sosiaalisen mediansa kautta, joka vaikuttaa haamukuvitelmalta. Olisin todella kiitollinen, jos auttaisit minua saamaan 50 000 realini (10 000 dollaria) takaisin.
Parhain terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Arthurabner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi B1 BET Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Lunasitko bonuksia kasinolla ja oliko tililläsi saldoa, kun se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä!
Kiitos, että vastasit niin nopeasti. Totta kai, joten yksi live-chatin tukijäsenistä pyysi minulta asiakirjoja, ajokorttiani/tunnustani ja selfietä, jolla oli sama asiakirja, ja kun olin toimittanut tällaiset asiakirjat, minua kehotettiin ottamaan yhteyttä heidän sähköpostiinsa "contato@b1.bet" ( johon kukaan ei vielä vastannut, vaikka olen lähettänyt 5 sähköpostia viime torstaista). Joten oletan, että se on vahvistettu jo asiakirjan lähettämisen jälkeen. Teen vain urheiluvedonlyöntiä. En vaatinut mitään bonusta. Tililläni oli 50 000 realia, kun se suljettiin, noin 10 000 dollaria. Puhun live-tuen kanssa joka päivä viime viikosta lähtien samasta tilanteesta, jossa tilini on estetty, enkä pääse käyttämään sitä tai varojani. Minulle ei kerrottu muuta kuin odottaa vastausta tähän yllä mainitsemaani sähköpostiin, joten aivan nolla vastaus.
parhain terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Arthurabner,
Lähetä viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä!
Tein tuon. En saanut vastausta 5 päivän jälkeen. Voitko auttaa minua? Haluan todella saada rahani takaisin.
parhain terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Arthurabner,
Olen pahoillani, mutta en ole vielä saanut sinulta sähköpostia. Voitko ystävällisesti neuvoa, mistä sähköpostiosoitteesta lähetit sen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä!
Olen lähettänyt sen osoitteesta lordp****@gmail.com. 13 päivää sitten. Lähetän uuden osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Arthurabner,
Sain sähköpostisi tällä kertaa. Olen kuitenkin pyytänyt välittämään viestintäsi kasinon kanssa, en sinun kirjoittamaasi tekstiä.
Onko mahdollista lähettää minulle sähköposti- ja chat-viestintä sinun ja kasinon välillä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei siellä!
Tietysti lähetän sähköpostin kaikista tuen kanssa tehdyistä yrityksistä, vielä 1 kuukauden kuluttua, eikä heidän tuestaan ole vastausta.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Arthurabner kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Arthurabner,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää B1 BET Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Arthurabner,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen tomas.k@casino.guru.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
