Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei. Avaan tilin tällä verkkosivustolla ja talletin siihen 150 puntaa ja pelaan urheiluvedonlyönnissä (footbol) ja nyt minulla on tililläni 900 puntaa, kun yritän kerätä osan rahasta, että se ei ole mahdollista, koska windraw tililläni on poistettu käytöstä. ok. ladaan henkilötodistukseni henkilöllisyyden todistamiseksi ja uk-ajokorttini, jossa on osoitteeni osoitteen ja pankkitodistuksen saamiseksi. ok. saan heiltä sähköpostin ja he pyytävät minua toimitan yleislaskun ja kuvan kortillani ja todistuksen avatakseni tuulilasin ... Lähetän heille kuvan korttini kanssa (tallettamani) ja pankkitodistuksen sekä jälleen henkilötodistuksen ja ajokortin ja selitän heille: en minulla ei ole yleishyödyllistä laskua, koska vuokraan huoneen vain ja minulla on kaikki laskut mukaan lukien ja asun tässä osoitteessa vuodesta 2016, eikä minulla ole koskaan laskua nimessäni ja luultavasti minulla ei koskaan ole sitä, vaikka pyydän ja lähetän heille kaikki, mitä käytän Isossa-Britanniassa henkilöllisyyteni ja osoitteeni todistamiseksi. Luin nyt kaikki tämän kasinon huonot uudelleenkatselut f Saanko koskaan rahani heiltä! Voitteko auttaa minua ja käsittelemään heidän kanssaan tehtyä valitusta ja tarkistamaan, mitä siinä tapahtuu? kiitos. Koska heillä ei ole puhelinnumeroa ottaakseen heihin yhteyttä. kiitos
Hyvä Paul,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Kuten ehkä tiedätte, Complaint Resolution Center Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita, ei urheiluvedonlyöntiä. Koska tämä asia näyttää kuitenkin liittyvän puhtaasti tilin vahvistamiseen, yritämme auttaa sinua.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että yleislaskun näyttäminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut henkilöllisyyden todentamiseen tarvittavat asiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei.i Lajittelin sen jo vahvistusongelman ja se on tehty nyt, mutta olen havainnut rahoja tästä kassinosta ja he estävät sähköpostini, enkä voi lähettää heille sähköpostia anymooreen ja tuulimallini on edelleen vireillä ... i pelaa kasinolla ja vedonlyönnillä ja hävisin kasinolla ja voitan urheiluvedonlyönnillä samalla sivustolla .. voisitko lajitella sen rahoilleni? 500 £ ia nyt, koska menetin jo muut 400 kasinopeleistä. Sinä
Hei Paul,
Voisitko lähettää vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Odotan kuulevani sinusta.
Hei, lähetän sinulle vain 2 sähköpostia heiltä.
1 täydellä varmennuksella ja toinen vastauksella miksi kestää niin kauan, että tuulimittari on valmis. Kiitos
Paljon kiitoksia, Paul, sähköpostiviesteistäsi. Ymmärränkö oikein, että kotiutus on vireillä 21. maaliskuuta lähtien, kun tilisi vahvistettiin onnistuneesti?
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, asetan ajastimen viiden päivän ajaksi ja jos tiistaina ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi.
On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.
Hei, heti kun olen lähettänyt sinulle sähköpostit onnistuneen tarkistuksen kanssa, rahat ovat kadonneet odottavista rahoista ja tarkistan nyt tilini joka päivä nähdäksesi, lähettävätkö he minulle rahat takaisin ... yritän olla omistava ja toivon, että he aikovat lähetä rahani. nyt yleensä kestää 3–5 työpäivää maksun käsittelyyn kansainvälisesti ja 2 päivää jo mennyt, ja toivon, että rahat ovat tililläni keskiviikkona.
Paljon kiitoksia, Paul, päivityksestä. Pysykäämme positiivisina ja toivomme lisää hyviä uutisia. Palaan kanssasi keskiviikkona.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Paul7878, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru