KotiValitukset1xBet Casino LAT - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusprosessin vuoksi.

1xBet Casino LAT - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusprosessin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: $225 000 ARS

1xBet Casino LAT
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 18.2.2024 | Tapaus suljettu : 6.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalaisella pelaajalla oli odottava kotiutus 1xbet-kasinolla. Huolimatta onnistuneesta talletuksesta, häneltä pyydettiin sitten vahvistusasiakirjoja, jotka hän oli lähettänyt, mutta ei ollut saanut vastausta kolmen päivän kuluttua. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja asiakirjoja henkilöllisyytensä vahvistamiseksi. Pelaaja antoi pyydetyt tiedot, mutta paljastui, että tili kuului sukulaiselle. Koska emme käsitelleet kolmannen osapuolen puolesta tehtyjä valituksia, tämä valitus hylättiin. Pelaajaa kehotettiin pyytämään tilin todellista haltijaa tekemään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvää iltaa, Haluan tehdä valituksen 1xbet-kasinoa vastaan, koska tein talletuksen ja kun yritin nostaa sen, he pyytävät asiakirjojen vahvistusta. Lähetin ne sähköpostitse, mutta en ole vielä saanut vastausta. Pahinta on, että minun on pikaisesti nostettava tallettamani rahat. Onnistuin myös ansaitsemaan voittoja kasinolla, enkä tiedä, eivätkö he vastaa näiden voittojen vuoksi vai mikä näyttää olevan ongelma. Tiedän, että he kertoivat minulle, että he vastaavat sähköposteihin saapumisjärjestyksessä, mutta siitä on jo yli 3 päivää. Jos joku voisi auttaa minua, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lautarosoto11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, erittäin hyvä, minulta pyydettiin valokuva henkilöllisyystodistuksesta ja lähetin, sitten selfien henkilöstä, jolla oli henkilöllisyystodistus ja viesti, jonka he lähettivät ja minä myös lähetin. Kiitos erittäin nopeasta vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, lisään tietoja, he pitävät minut vastaamassa tähän. Totuus on, etten enää tiedä mitä tehdä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos viestistäsi.

Jos sinulta on pyydetty selfietä, jossa on henkilötodistukset tai näyttö takanasi, mikä ei ole epätavallista, noudata näitä tärkeitä ohjeita:

- Älä muokkaa kuvaa millään tavalla

- Valokuvan on sisällettävä koko kasvosi, päätä vasten, ilman vääristymiä, varjoja tai valon heijastuksia. Jos joku ottaa kuvan puolestasi, varmista, että hän ottaa sen läheltä ja sisältää mahdollisimman vähän taustaa (muista, että rajaus ei ole sallittua)

- Kun otat valokuvan henkilötodistuksestasi, varmista, että kuva on selkeä ja riittävän lähellä luettavaksi ilman rajausta tai muokkaamista

file

Jos sinulla on vaikeuksia ottaa valokuva itse, pyydä ystävän tai perheenjäsenen apua.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kyllä tiedän sen, mutta ongelmana on, että helmikuun 3. päivän jälkeen olen lähettänyt sähköpostin, en ole saanut vastausta siitä, onko selfie hyvä vai onko dokumentaatio hyvä. Lähetin jo kaiken, eikä mitään vastausta ole tullut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko jakaa uudemman viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Liitän pyydetyt asiakirjat, näet kuinka lähetin sähköpostit enkä koskaan saanut vastausta ja kasinon tuki kertoo minulle vain sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Liitän liitteenä lisätietoja siitä, että taistelen, eivätkä he halua antaa minulle palloa.

filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko ystävällisesti neuvoa, oletko tehnyt valituksen omalla nimelläsi?

Nimi, joka näyttää olevan lähettämässäsi asiakirjassa, eroaa tunnistetiedoista, joilla rekisteröidyit Casino.Gurulle

Huomaa, että emme käsittele kolmannen osapuolen puolesta tehtyjä valituksia. Valitettavasti emme voi hyväksyä muiden henkilöiden kuin asianomaisen pelaajan tekemiä valituksia. Mahdollisissa vaikeuksissa pelaajan on lähetettävä valitus henkilökohtaisesti, koska emme voi osallistua keskusteluihin tai paljastaa henkilötietoja ulkopuolisille osapuolille.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ei, se on sukulaisen tili, mutta hän ei tiennyt minne valittaa siitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta.

Valitus hylätään edellä mainituista syistä.

Pyydä pelaajaa tekemään valituksen omalla nimellä. Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista