Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut voittojaan joulukuusta lähtien. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut nostoani 5.12.2022 lähtien. Minulle kerrotaan jatkuvasti, että se tapahtuu seuraavan 48 tunnin sisällä. Siitä on yli 10 päivää, kun he viimeksi kertoivat minulle sen.
Rakas Melody1974,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
läpäin vahvistusprosessin ja nyt odotan nostoani.
Käytin ilman talletusbonusta ja pelasin vaatimukset.
Kiitos,
Melodia
Kiitos vastauksestasi, Melody1974. Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.