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Efter att ha använt en "no deposit bonus" för att testa casinot värt €100, slutade jag med att jag vann mer än €2500, och jag visste alltid att uttagsgränsen var €100. Det var tydligt i bonusinformationen.
Efter att satsningen var uppfylld försökte jag ta ut de tillåtna vinsterna - €100. Det tog 5 dagar (krypto - endast betalnings- och uttagsmetod) för dem att starta valideringsprocessen (som tar ytterligare 1 eller 2 dagar), där de bad mig att skicka mitt pass för att verifiera min identitet.
De accepterar inte något annat dokument som styrker identitet, inklusive nationellt ID-kort, körkortskort etc., som jag omgående erbjöd mig att skicka.
Villkoren nämner inte det exklusiva behovet av att uppvisa ett pass och att inte acceptera ett annat dokument utfärdat av regeringen i ditt land.
Faktum är att webbplatsens egen verifieringsprocess accepterar det nationella ID-kortet eller körkortet, vilket senare ogiltigförklaras av kasinots efterlevnadsavdelning.
Detta är helt klart en utelämnande av information i villkoren som de sedan använder som en procedur för att undvika att betala beloppen som vunnits på kasinot. Med andra ord, BLUFF!
Av de många kasinon jag använder var det det enda som hittills begärde att skicka ett pass och avvisar alla andra dokument som bevisar identifiering.
After using a "no deposit bonus" to test the casino worth €100, I ended up winning more than €2500, always knowing that the withdrawal limit was €100. It was clear in the Bonus information.
After the wager was fulfilled, I tried to withdraw the allowed winnings - €100. It took 5 days (crypto - only payment and withdrawal method) for them to start the validation process (which takes another 1 or 2 days), in which they asked me to send my passport to verify my identity.
They do not accept any other document that proves identity, including National ID card, Driver License Card, etc., which I promptly offered to send.
The terms and conditions do not mention the exclusive need to present a passport and the non-acceptance of another document issued by the government of your country.
In fact, the site's own verification process accepts the National ID card or driving license, which is later invalidated by the Casino's compliance department.
This is clearly an omission of information in the terms and conditions that they then use as a procedure to avoid paying the amounts won at the casino. In other words, SCAM!
Of the many casinos I use, it was the only one to date that requested the sending of a passport and rejects any and all other documents proving identification.
Depois de utilizar um "no deposit bonus" para testar o casino no valor de 100€, acabei por ganhar mais de 2500€, sempre sabendo que o limite de levantamento era de 100€. Estava claro na informação do Bonus.
Depois do wager cumprido, tentei fazer o levantamento dos ganhos permitidos - 100€. Demorou 5 dias (crypto - unico modo de pagamento e levantamento) para iniciarem o processo de validação (que demora mais 1 ou 2 dias), no qual me solicitaram o envio do meu passaporte para verificar a minha identidade.
Não aceitam qualquer outro documento que comprove a identidade, incluindo National ID card, Driver Licence Card, etc, que me ofereci prontamente a enviar.
Nos termos e condições, não mencionam a necessidade exclusiva de apresentação de passaporte e a não aceitação de outro documento emitido pelo governo do seu pais.
Aliás, o próprio processo de verificação do site aceita o ID card Nacional ou a carta de condução, que posteriormente é invalidado pelo departamento de compliance do Casino.
Trata-se claramente de omissão de informação nos termos e condições que depois usam como procedimento para não pagarem os valores ganhos no casino. Ou seja, SCAM!
Dos muitos casino que utilizo, foi o unico até hoje que solicitou o envio de passaporte e rejeita todo e qualquer outro documento comprovativo de identificação.
