Leon Casino recension

Spelaren från Ryssland hade slutfört den erforderliga verifieringen för uttag, men kasinot behandlade dem inte, och pengarna förblev outtagna efter två dagar. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men betonade den typiska handläggningstiden för uttag, rådgivning om tålamod och samarbete med kasinot. På grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet till sist.

Spelaren från Indien stötte på problem med två senaste insättningar på 500 och 1000, som inte hade krediterats till hans kasinokonto trots att de dragits från hans bank. Frustrerad över bristen på kundservice, uttryckte han missnöje med situationen, eftersom han förlorade potentiella vinster på flera spel under den perioden. Klagomålsteamet rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning och att skicka in betalningsbekräftelser till kasinot. Men på grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Grekland stötte på problem med en casinobonus som lovade 200 % avkastning på en insättning på 100 euro, vilket ledde till ett omsättningskrav på 8000 euro. Efter att ha uppfyllt kravet och sett ett belopp på 1320 euro fick spelaren bara 200 euro på sitt huvudkonto, trots att han ifrågasatte detta med kundsupporten, som hänvisade till bonusvillkoren som konfidentiella. Klagomålsteamet granskade ärendet och bekräftade att kasinots villkor angav att de maximala vinsterna från bonusfonden var begränsade till två gånger bonusbeloppet. Spelaren informerades om att rätt belopp hade mottagits och klagomålet ansågs löst. Eftersom spelaren inte har bekräftat lösningen och har misslyckats med att svara på våra senaste frågor, var vi tvungna att stänga klagomålet som avvisat, eftersom vi inte har giltiga skäl för det.

Spelaren från Peru stod inför stängning av kontot och anklagade för penningtvätt efter att ha skickat in olika verifieringsdokument för ett uttag av sina vinster. Han ansåg att dessa anklagelser var ogrundade och krävde återbetalning av sina vinster, samt möjligheten att ta ut sitt totala saldo. Klagomålsteamet granskade bevisen som tillhandahållits av kasinot och fastställde att spelarens spelande involverade metoder som bröt mot kasinots regler och villkor, specifikt motsatt vadslagning. Följaktligen ansågs klagomålet vara obefogat.

Spelaren från Indien stötte på ett problem med att sätta in 17 000 på sitt Leon Casino-konto den 21 oktober, eftersom beloppet ännu inte hade krediterats. Spelaren bekräftade senare att insättningen krediterades framgångsrikt. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet, som uppskattade spelarens samarbete och uppmuntrade dem att nå ut för framtida problem.

Spelaren från Grekland stötte på problem med kontoverifiering eftersom kasinot hävdade att hennes ID var för gammalt. Frågan förblev olöst. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Sverige hade gjort insättningar på totalt 3500 euro och vunnit 9557 euro, men drabbades av förseningar i uttaget på grund av omfattande verifieringsprocesser. Efter att ha genomfört flera verifieringssteg hade han inte fått några uppdateringar på 24 dagar. Spelaren fick så småningom sina vinster efter 40 dagar men stötte på problem med sina lojalitetspoäng, som blockerades på grund av anklagelser om arbitragespel. Klagomålet löstes framgångsrikt och spelaren bekräftade att han fått alla sina pengar.

Spelaren från Indien vann totalt 42 006 INR på Leon Casino men fick flera verifieringsförfrågningar, inklusive ett kontoutdrag och en selfie med ett datum. Efter att ha verifierat sitt konto försökte han ett andra uttag på 42 002 INR, vilket förblev inaktiverat på grund av spelkontroll som hade överskridit den vanliga tidsramen på 1 till 3 dagar, utan uppdateringar efter 10 dagar. Spelarens konto granskades av spelleverantören vilket orsakade förseningen. När utredningen avslutats bekräftade kasinot att uttaget hade slutförts och spelaren tog ut sina vinster. Klagomålet markerades sedan som löst efter att spelaren bekräftat att han fått sina vinster.

Spelaren från Grekland hade satt in cirka 950€ på casinot under 15-20 dagar men kände att han hade tappat kontrollen och inte fått några meningsfulla bonusar. Han uttryckte frustration över spelupplevelsen och hävdade att den var okaraktäristiskt dålig jämfört med andra kasinon. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto återöppnat av Leonbet sex månader efter att ha begärt ett permanent avstängning på grund av spelberoende. Kasinot var inte samarbetsvilligt angående GDPR-information och avvisade spelarens begäran om återbetalning utan granskning. De krävde återbetalning för förluster som uppstått efter att deras konto felaktigt öppnats igen. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelaren hade informerats om de nödvändiga stegen för permanent självuteslutning men inte hade följt det erforderliga förfarandet, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Grekland hade satt in 273€ på Leon casino och vunnit 800€, men stötte på problem med att ta ut sina vinster på grund av vägran av hans ID-dokument, som var giltigt till 2029. Kasinot hävdade att dokumentet var för gammalt trots att det validerades av den grekiska regeringen. Efter kommunikation mellan spelaren och kasinot avslogs klagomålet på spelarens begäran, vilket tydde på att ingen ytterligare hjälp behövdes.

Spelaren från Portugal rapporterade att kasinouttag hade överskridit den utlovade tidsramen på 48 timmar. Dessutom hade spelarens spelkonto begränsats och kampanjer tagits bort utan förklaring. Kasinot avbröt spelarens begäran om uttag och begränsade hans vadslagning till 15 cent utan att ange någon anledning. Vi förklarade att förseningar kunde uppstå på grund av verifiering eller höga förfrågningar och föreslog tålamod. Men eftersom frågan gällde sportvadslagning, vilket ligger utanför vår räckvidd, avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien upplevde en försening när det gällde att ta ut pengar från kasinot. Trots kasinots påstående om 1-2 timmars behandlingstid hade det gått nästan 17 timmar utan någon upplösning. Spelaren rapporterade senare att hans konto var blockerat, och han hade genomgått flera verifieringssteg utan att ha fått sina vinster. Efter att ha granskat kasinots bevis visade det sig stödja påståenden om "motsatsning", vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades.

Spelaren från Portugal hade uppfyllt de ursprungliga kraven, men bonusen krediterades inte, och kraven ändrades utan att vara listade i villkoren. Han begärde den krediterade bonusen och en återbetalning på 129 euro. Problemet förblev olöst på grund av bristande respons från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Peru fick sitt uttag begränsat trots att deras konto var helt verifierat. Efter att ha tillhandahållit ytterligare handlingar som begärts fick de inget svar på 7 dagar, trots att de fick beskedet att de skulle få svar inom 3 dagar. Klagomålsteamet kontaktade kasinot som uppgav att spelaren stod i kön för videoverifiering. Spelaren slutförde videoverifieringen och bekräftade så småningom att hans konto var verifierat och att uttaget bearbetades framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren nämnde att hans konto var avstängt för en säkerhetskontroll. Vi bad om ytterligare information men fick inget svar. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande kommunikation.

Spelaren från Indien stötte regelbundet på insättningsproblem med kasinot. Vi rekommenderade spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka de förlorade pengarna, och erkänna att denna process kan ta upp till en månad. Klagomålet avslogs så småningom på grund av spelarens bristande svar, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Sverige hade inte kunnat lösa in lojalitetspoäng på Leon Casino på flera månader trots att han varit i kontakt med kundtjänst. Kasinots säkerhetsteam hade fattat detta beslut utan att ge en förklaring eller tidslinje för lösning, och spelaren hade aldrig kunnat lösa in lojalitetspoäng. Vi kontaktade kasinot som erkände att begränsningen berodde på en säkerhetsflagga och borde ha hävts tidigare. Kasinot avblockerade inlösen av lojalitetspoäng och spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Quebec hade satt in $500 CAD eller 364,59 USDT till kasinot den 30 maj 2024, men pengarna krediterades inte. Trots att du kontaktat supporten flera gånger och angett en ERC20-adress för en potentiell återbetalning förblev problemet olöst, med support som hänvisade till "tekniska problem" och bad om tålamod. Kasinot bekräftade att insättningen hade återbetalats till spelarens kryptoplånbok den 31 maj 2024. Spelaren svarade inte för att bekräfta mottagandet av pengarna, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Portugal gjorde en insättning och bestämde sig senare för att ta ut pengarna från LeonCasino, men stötte på en omfattande verifieringsprocess. Trots att han uppfyllde alla krav informerades han om att begäran om uttag kan ta upp till 30 dagar. Spelaren slutförde det begärda videosamtalet och tillhandahöll alla nödvändiga dokument, men drabbades fortfarande av förseningar. Efter ihållande uppföljningar bekräftade kasinot att spelaren hade klarat verifieringen och drog ut sina vinster. Problemet löstes och spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar.

Spelaren från Grekland upplevde en försening och begränsningar på sitt konto efter en ovanlig andra verifieringsbegäran, som inkluderade bilder från en PC och ID-kort, samt fullständiga kontoutdrag. Han fick inga uppdateringar på åtta dagar, och hans tillgång var begränsad till kasinospel. Vi begärde ytterligare information från spelaren, men efter att inte ha fått något svar avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Tyskland rapporterade att även om alla hennes insättningar hade debiterats hennes bankkonto, hade hon bara fått en del av dem på casinosajten. Trots att de rapporterade problemet och skickade de nödvändiga dokumenten, hävdade kasinot att det inte hittade några fel. Spelaren fick rådet att vänta några veckor och vidarebefordra betalningsbekräftelser. Men spelaren slutade svara på ytterligare förfrågningar om information. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av oförmågan att undersöka ytterligare.

Spelaren från Portugal hade slutfört kasinots begärda verifieringsprocess, som inkluderade ytterligare ovanliga steg. Trots att han följt hade spelaren väntat i 20 dagar utan svar. Som ett resultat kunde han inte komma åt sina pengar och kunde inte placera sportspel. Efter ytterligare kommunikation och ett videosamtal slutfördes så småningom verifieringsprocessen och uttag behandlades framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar innan de skickar in ett klagomål. Trots flera försök att kontakta spelaren för ytterligare information mottogs inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från British Columbia hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi informerade spelaren om att uttagsprocesser kunde ta flera dagar eller veckor och rekommenderade tålamod. Trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Portugal, som hade självidentifierat sig som en spelberoende, rapporterade att han upprepade gånger hade bett Twin Casino och Leon Casino att spärra hans konto på grund av sitt missbruk, men hans önskemål hade ignorerats. Trots sin självuteslutning från den portugisiska spelregulatorn SRIJ hade spelaren kunnat fortsätta spela och förlorade över 20 000€. Spelaren hävdade också att Leon Casino var skyldig honom €2450, som han påstod hade försvunnit från hans konto. Kasinot och banken var inblandade i en officiell utredning angående de saknade medlen och eventuell misslyckad självuteslutning. Spelaren rapporterade också att han hade lämnat in ett klagomål till polisen mot Leon Casino för olaglig verksamhet i Portugal. Kasinot hade svarat att frågan hade eskalerats till deras regulator, KGC. Vi beslutade att vänta på tillsynsmyndighetens beslut innan vi vidtar ytterligare åtgärder. Tillsynsmyndigheten beslutade till kasinots fördel, och klagomålet avslutades i enlighet med detta.

Spelaren från Indien hade problem med att sätta in 500 ₹ till sitt Leon-konto. Trots att pengarna hade dragits från deras bankkonto återspeglade inte saldot detsamma. Spelaren bekräftade att detta var deras första insättning. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin bank för vidare utredning eftersom transaktionen verkade ha fastnat någonstans i processen. Men på grund av bristen på svar från spelaren på våra uppföljningsförfrågningar, kunde vi inte gå vidare med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Tyskland rapporterade att kasinot omotiverat stängde sitt konto på grund av ett långsamt svar. Spelaren hade redan slutfört verifieringsprocessen men blev ständigt ombedd om ytterligare dokument. Klagomålsteamet ingrep och efter kommunikation med kasinot klargjordes det att spelaren inte svarade på en begäran om videoverifiering inom den angivna 7-dagarsperioden. Kasinot gick med på att erbjuda ytterligare en chans för videoverifiering. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets meddelanden inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från British Columbia kunde inte ta ut vinster på grund av en utökad verifieringsprocess. Trots att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten och fått bekräftelse förblev spelarens uttagsförsök begränsade. Spelaren hade försökt kontakta kasinots kundtjänst flera gånger och endast fått automatiska svar. Vi hade bjudit in kasinorepresentanten till samtalet, som uppgav att spelaren hade klarat verifieringen och dragit ut pengarna. Men spelaren bekräftade inte detta och slutade svara på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Sverige, stammis hos LeonBet, hade satt in €3500 och vunnit €19275. Trots att han var en verifierad kund med tidigare smidiga uttag, hade han upplevt förseningar i att ta emot sina vinster. Trots många interaktioner med kundtjänst hade problemet förblev olöst. Vi hade försökt undersöka klagomålet och bad spelaren om ytterligare detaljer. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade en uttagsbegäran på 250 Euro som avbröts utan förklaring, trots att han tidigare haft framgångsrika uttag och har slutfört kontoverifieringen. Kasinot hade inte kommunicerat om avbokningen. Trots våra försök att nå ut och samla in mer information hade spelaren inte svarat på våra meddelanden. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade vunnit 165 000 rupier på ett onlinecasino. Alla vinster hade dock konfiskerats på grund av påstådda bedrägerier och dubblettkontoskapande, vilket spelaren förnekade. Spelaren hade krävt en grundlig genomgång av ärendet och återlämnande av de förverkade vinsterna. Efter att ha granskat bevisen från kasinot fann man att spelaren hade lämnat in förfalskade identifikationshandlingar. Spelaren hade erkänt att han laddat upp en kopia av låg kvalitet av sitt originaldokument på grund av felplacering. Det hade dock fastställts att spelaren hade använt samma foto men olika namn på ID:n, vilket ansågs vara bedrägeri. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Indien hade gjort en framgångsrik insättning på 1750 den 28 februari 2024, men den hade inte krediterats hans Leonbet-konto. Trots daglig korrespondens med kundsupport och tillhandahållande av en inbetalningskort hade problemet inte lösts efter 11 dagar. Kasinot insisterade på att betalningen hölls av betalningsleverantören. Vi hade föreslagit att han skulle kontakta sin betalningsleverantör och vidarebefordra betalningsbekräftelsen till kasinot. Men spelaren hade inte svarat på våra meddelanden, så vi kunde inte undersöka det ytterligare. Klagomålet hade avvisats på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Ukraina hade satt in $1 243 på sitt kasinokonto men kunde inte ta ut sina vinster eftersom den enda uttagsmetoden, Webmani, var blockerad i Ukraina. Trots att han hade verifierat hans dokument hade kasinot föreslagit att han skulle öppna ett eurokonto, vilket han inte höll med om. Spelaren hade bekräftat att han hade $3 901 på sitt casinokonto, samlat utan bonus. Efter att vi hade bjudit in kasinot för att ge sin sida av situationen löstes problemet. Spelaren hade fått sina pengar i sin helhet och uttryckte tillfredsställelse med resolutionen. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland misstänkte att plattformen hade manipulerat RTP eftersom han hade betydande förluster. Han krävde att hans konto skulle blockeras permanent och begärde att alla hans spelloggar skulle skickas i PDF-format. Trots många försök misslyckades spelaren att tillhandahålla spelhistoriken eller någon kommunikation med kasinot om problemet. Därför kunde vi inte undersöka frågan ytterligare eller be casinot om samarbete. Utan några stödjande bevis var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren från Portugal hade ett problem med sin bettingsida angående insättningar och vinster. Trots att hon gjort flera insättningar hade hon inte vunnit något. Hon var frustrerad över en klausul som tvingade en spelare att spela med hela insättningsbeloppet och övervägde rättsliga åtgärder. Vi hade förklarat för henne att alla reglerade kasinon krävde att spelare satsade insättningar med riktiga pengar som en standardregel mot penningtvätt. Vi påpekade också den relevanta klausulen i kasinots villkor. Men utan ytterligare information eller bevis från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Grekland hade upplevt en omfattande kontoverifieringsprocess som hindrade honom från att komma åt spel, satsa eller se sin transaktionshistorik. Trots att han nått ut för att stödja fick han ständigt besked om att vänta utan några framsteg i två veckor. Efter att han skickat in alla nödvändiga dokument och hade ett videosamtal för kontoverifiering återställdes spelarens konto. Vi hade bekräftat lösningen av problemet med spelaren.

Spelaren från Irland hade säkrat några vinster från insättningar gjorda på Leon.bet casino och försökte ta ut dessa. Trots att de hade fått sitt konto verifierat tidigare och att det verifierats igen efter att ha vunnit, krävde casinot ytterligare en "andra" verifiering, vilket kunde ta upp till 30 dagar. Under tiden hade hans uttag på 4000 euro annullerats och han kunde inte ta ut igen. Han hade också nämnt ett problem med att hans lojalitetspoäng inte var tillgängliga för utbyte. Kasinot hade svarat att kontot var under ytterligare granskning enligt deras villkor, och spelaren hade förbrukat sina pengar under denna period. Problemet med lojalitetspoäng hade berott på ett förbiseende och hade lösts. Spelaren hade begärt att avsluta ärendet eftersom hans konto hade verifierats och problemet med lojalitetspoäng hade lösts. Vi hade avvisat klagomålet enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Italien hade kunnat spela och göra insättningar när han var i Frankrike initialt men hade stött på problem en gång i Italien. När han försökte ta ut €1 600 från sitt konto, blockerades det på grund av spel från en begränsad plats. Trots att ha verifierat kontot i Frankrike hade kasinot inte klargjort varför efterföljande insättningar hade tillåtits från Italien. Spelaren hade tillhandahållit bevis på sin franska bostad, men kasinot hade insisterat på ytterligare dokumentation. Efter en utdragen process verifierade kasinot äntligen hans konto och släppte sina pengar. Vi hjälpte spelaren under hela processen och problemet löstes så småningom.

Spelaren från Brasilien hade deltagit i 4 turneringar, vunnit priser i var och en och borde ha fått totalt R$1050. Kasinot ändrade dock inte bara betalningsdatum och rankningar utan betalade bara ut en del av vinsterna utan några detaljer. Spelaren hade klagat på att bristen på transparens och betydande förändringar i villkoren efter att turneringarna avslutats var orättvisa. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga register och skärmdumpar för att stödja sitt påstående. Men vi upptäckte att även om kasinot felaktigt informerade spelaren om hans turneringsplacering till en början, var det inte avsiktligt bedrägeri. Kasinot hade betalat ut större delen av spelarens vinster, och avvikelsen berodde på en försening i informationsutbytet eftersom turneringen inte enbart organiserades av kasinot. Därför avvisade vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Grekland hade svårt att verifiera ett av sina insättningskort med ett onlinekasino. Trots hans försök att erbjuda alternativa kort för verifiering insisterade kasinot på det omtvistade kortet. Spelaren misstänkte att det höga insättningsbeloppet kan ha utlöst problemet. Vi försökte lösa problemet genom att kontakta spelaren och förlänga svarstiden med sju dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka eller hjälpa ytterligare, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Ryssland hade problem med sitt kasinokonto. Trots att ha genomfört verifieringen hävdade kasinot att han hade ett amerikanskt konto. De föreslog att ta bort hans konto och skapa ett nytt, vilket resulterade i att hans insättning på $49 gick förlorad. Spelaren kunde inte välja sitt land under registreringen och kunde bara ange ett ryskt nummer. Han förlorade alla sina vinster på grund av sin oförmåga att ta ut pengar. Klagomålsteamet drog dock slutsatsen att eftersom spelaren var ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla satsningar som ägde rum, kunde de inte be kasinot att återbetala de förlorade vinsterna. Därmed avslogs klagomålet.

Spelaren från Portugal hade vunnit 1900 euro den 12/3/2023 och hade tillhandahållit den begärda fotoverifieringen för sitt konto. Trots detta hade han fortfarande väntat på ett svar och chansen att schemalägga en videoverifiering efter 15 dagars väntan. Vi hade bett honom att ge mer detaljer och all relevant kommunikation. Spelaren informerade oss senare om att videosamtalet hade genomförts den 21/12, hans konto hade avblockerats och han hade kunnat ta ut sina vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

En spelare från Thailand upplevde ett problem med spelautomaten "Piggy Tab" på Leon. Trots att man brutit spargrisen två gånger, vilket borde resultera i en jackpott, krediterades inga vinster på spelarens konto. Den tillhandahållna kundtjänsten bad om ett spel-ID, som spelaren inte kunde hitta i sin spelhistorik. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Sverige hade haft problem med kontoverifiering på casinot. Trots att de hade lämnat in alla begärda handlingar inklusive en bild på det bankkort som användes, bevis på hemvist och ett foto som innehöll passet med ett papper som anger datum och företagstitel, hade kasinot avvisat bidragen mestadels på grund av format och tydlighet. Vi hade gett råd om vikten av KYC och bad om mer information om de inlämnade dokumenten. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. När han lämnade in klagomålet hade spelaren rapporterat att han fått en del av sitt uttag men hävdade att ett visst belopp hade dragits av utan anledning. Klagomålsteamet hade försökt undersöka denna fråga ytterligare och hade förlängt svarstiden för klagomål med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar kunde vi inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hade klagat på att kasinot avbröt sitt uttag och begränsat hans uttagsalternativ, trots att han tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering. Kasinot hade då schemalagt en videoverifieringssession. Efter en viss fördröjning fick spelaren sina vinster. Problemet löstes med hjälp av klagomålsteamet, som hade underlättat kommunikationen mellan spelaren och kasinot.

Spelaren från Grekland hade problem med att stänga sitt kasinokonto efter en framgångsrik begäran om uttag. Strax efter att hans begäran om uttag på över 1100 euro hade verifierats stängde kasinot hans konto. Spelaren och hans far använde båda samma bankkonto för transaktioner, vilket stred mot kasinots regler. Vi klargjorde att varje spelare var tvungen att använda en betalningsmetod som exklusivt tillhörde dem. Trots våra ansträngningar att lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Österrike kan inte ta ut vinster eftersom kasinot hävdar att Skrill, metoden som används för insättning, inte är tillgänglig i deras land. Dessutom har spelaren förbjudits att använda andra uttagsmetoder.

Spelaren från Grekland kämpar med ett uttag på 5k från Leoncasino. Trots att tidigare uttag har genomförts framgångsrikt kräver detta uttag ytterligare dokumentation och upp till en 30-dagars behandlingsperiod. Vi försökte undersöka situationen och började med att ställa ytterligare frågor till spelaren. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren inte svarade.

Spelaren från Indien hade satt in 1450₹, vunnit 30190₹ och skickade in en begäran om uttag när hans konto plötsligt stängdes på grund av påstådd penningtvätt. Trots framgångsrik dokumentverifiering och försök att klargöra situationen vägrade kasinot att öppna kontot igen och lämna tillbaka sina vinster. Spelaren hade hävdat att hans identitet var verifierad och att kasinot orättvist höll tillbaka hans vinster. Däremot hade kasinot tillhandahållit bevis som tydde på att spelaren hade registrerat sig med hjälp av falsk information. Efter att ha granskat de tillhandahållna bevisen drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor. Klagomålet avslutades som omotiverat.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Kasinot hade återfört pengarna till hennes spelkonto istället för att överföra dem till hennes bankkonto. Hon hade uttryckt missnöje med casinots kundtjänst. Vi hade försökt hjälpa till genom att be om ytterligare information och förlänga svarstiden. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Grekland hade haft problem med att ta ut 597 euro från ett onlinecasino. Trots flera försök och efter att ha tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, hade hans begäranden om uttag avvisats upprepade gånger. Spelaren hade varit oklart varför hans dokument inte accepterades. Efter flera kommunikationer med kasinots supportteam hade hans identifiering äntligen verifierats. Följaktligen hade spelaren framgångsrikt kunnat ta ut sina vinster. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Grekland fick sitt konto låst av Leon.bet, vilket hindrade honom från att satsa eller ta ut pengar på totalt €510,28. Trots att ha lämnat legitimation förblev problemet olöst. Spelaren kunde ta ut endast €130 av sina totala pengar, men han specificerade inte varför det återstående saldot inte togs ut. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter vårt råd att vänta på standarduttagsbehandlingstiden bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade konsekvent satt in pengar på sitt kasinokonto men hade inte sett någon avkastning. Efter att hennes klagomål skickades in hade vi informerat henne om att vi inte kunde vidta åtgärder enbart baserat på hennes beskrivning, eftersom kasinonas karaktär innebar både vinster och förluster. Vi hade försett henne med resurser för att förstå utbetalningskvoten (RTP) och variansen i kasinospel. Vi förlängde svarstiden för klagomål med 7 dagar, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade väntat i en månad på sitt uttag, trots att han hade tillhandahållit alla begärda dokument. Hans konto blockerades senare. Som svar uppgav kasinot att spelaren hade misslyckats med att delta i två schemalagda videoverifieringssamtal, varför verifieringsprocessen var ofullständig. Vi var tvungna att avvisa spelarens klagomål på grund av bristande svar på våra meddelanden och förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning av problemet.

Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade klagat på att han inte fick sitt uttag, men kasinot hade klargjort att spelaren hade angett ett felaktigt plånboksnummer i AstroPay-betalningssystemet och uttaget hade redan behandlats på deras sida. Vi hade rådet spelaren att kontakta AstroPay om felet. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare kommunikation, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Spelaren från Brasilien gjorde en insättning på 54,00 R$ som inte krediterades deras kasinokonto. Trots många klagomål till casinosupport är problemet fortfarande olöst. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland står inför ett försenat uttag. Även om kontot är verifierat, fortsätter kasinot att avbryta begäran och informera spelaren om att betalningsperioden har löpt ut. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien hade vunnit ett stort pris när han spelade Roulette och försökte ta ut vinsterna. I processen blockerades deras konto efter en misslyckad dokumentverifiering där kasinot hävdade att dokumenten han tillhandahållit var förfalskade. Efter att ha samlat in ytterligare information var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien satte in 90k med UPI. Betalningen lyckades men den krediterades inte hennes kasinokonto. Efter att ha kontaktat supporten uppgav de helt enkelt att de utreder ärendet. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Indien kan inte ta ut sina vinster på 20 183 INR på grund av utmanande kontoverifiering. Hans konto blockerades efter en diskrepans mellan efternamnet i hans dokument och efternamnet på hans kasinokonto. Även om han förklarade problemet och lämnade giltiga dokument, vägrar kasinot att öppna hans konto igen. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Sverige begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland har ett problem med ett specifikt spel på Leon Casino. Efter att ha satsat över 200 euro på "Rise of Olympus" och "Rise of Olympus 100", fick han inga vinster. Vi har stängt detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Grekland tror att kasinot konfiskerade hela hans saldo. Vi fick senare reda på att balansen förlorades under spelets gång. Även om spelaren hävdar att han inte spelade vid den tiden, var vi tvungna att avsluta detta klagomål eftersom det skulle vara nära till omöjligt att bevisa att någon annan gjorde det.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Efter utredningen har det framkommit att spelaren hade använt en annan persons betalningsmetod, så deras insättningar återbetalades. Därför har klagomålet avslagits.

Spelaren från Indien begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Indien kritiserar den obligatoriska insättningssatsningen för riktiga pengar. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av verifieringsproblem direkt med betalningsleverantören. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.

Spelaren från Indien hade stött på ett problem där hans insättning inte krediterades hans kasinosaldo. Han hade lämnat bevis för två transaktioner, men det klargjordes att en av dem hade skickats någon annanstans. Trots vårt teams försök att kontakta kasinot hade det inte kommit något svar. Klagomålet hade markerats som "olöst". Senare svarade kasinot och gav bevis för att insättningen framgångsrikt hade krediterats spelarens konto. Spelaren hade bekräftat lösningen av hans problem, och klagomålet markerades därefter som "löst".

Spelaren från Indien fick sitt konto spärrat och hans insättningar returnerades. Kasinot hade slutat svara på klagomålstråden och hade inte tillhandahållit tillräckliga bevis mot spelaren. Klagomålet avslutades som "olöst". Klagomålet återupptogs på kasinots begäran. Tidslinjen förlängdes flera gånger för att möjliggöra svar från både spelaren och kasinot, men spelaren svarade till slut inte på förfrågningarna, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Indien kämpade för att slutföra verifieringen i kasinot. Spelaren hade kommunicerat på hindi och låtit någon översätta åt dem under videosamtalsverifieringen, vilket kasinot ansåg oacceptabelt. Spelaren hävdade att kasinot hade konfiskerat deras vinster utan att ange ett tydligt skäl. Efter försök att engagera kasinot för att lösa problemet, hade vi markerat klagomålet som "olöst" på grund av kasinots bristande svar. Kasinot svarade till slut och gav bevis för att spelaren hade misslyckats med sin videoverifieringsprocedure, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som omotiverat. Kasinot hade agerat enligt sina villkor.

Spelaren från Australien har satt in pengar på sitt kasinokonto, men pengarna verkar vara förlorade. Kasinot kunde inte identifiera hans konto och bad honom om mer information. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal begärde ett uttag två dagar innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Kanada upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi blev kontaktade från casinorepresentanten och fick information om att spelaren framgångsrikt hade gått igenom videoverifiering. Kasinot betalade ut den 27/12/22. Tyvärr kunde vi inte ta reda på om spelaren fick vinster eftersom han stannade för att svara på våra frågor, så klagomålet avslogs.

Spelaren från Portugal har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal har upplevt tekniska problem som gjorde att hennes vinster inte betalades ut. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Grekland har blockerats utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade och uppgav att anledningen till att kontot spärrades var inkonsekvenser i spelarens personuppgifter för deras betalningsmetod. Spelaren ombads kontakta kundsupport så att detaljerna kunde uppdateras. Efter detta slutade spelaren att svara på våra meddelanden, så klagomålet avslogs. Spelaren begärde att klagomålet skulle återupptas, så vi försökte kontakta casinot igen. I väntan på ett svar från kasinot slutade spelaren att svara ännu en gång, så klagomålet avslogs igen.

Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Indien begärde ett uttag 3 dagar innan han skickade in detta klagomål. Vinster har inte mottagits på grund av pågående verifiering. Även om kasinot bekräftade att verifieringen genomfördes framgångsrikt, avvisades klagomålet eftersom spelaren under tiden förlorade sina omtvistade pengar.

Spelaren från Portugal lämnade dokument för nästan en månad sedan, men de har inte godkänts ännu. Efter en kort tid svarade casinot och konstaterade att verifieringen nu var klar och att spelaren redan hade tagit ut sina pengar. Spelaren bekräftade detta, så saken löstes.

Spelaren från Portugal kan inte ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Trots att verifieringen lyckades spelade spelaren ner sina vinster medan de väntade på att verifieringsprocessen skulle avslutas. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats ut och vi har inget alternativ att ingripa.

Spelaren från Indien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren ombads sedan att slutföra en videoverifiering. Efter att ha slutfört detta framgångsrikt verifierades spelaren och så var problemet löst.

Spelaren från Indien var missnöjd med verifieringsprocessen. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Senare öppnades klagomålet igen efter att vi fått en uppdatering från kasinot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal hade sitt konto stängt tidigare. Efteråt kunde hon öppna ett nytt konto med hjälp av en annan e-postadress och sätta in pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien är missnöjd eftersom han inte kan spela förrän kasinot har godkänt hans dokument. Han skickade in dem för veckor sedan, men hans konto har fortfarande inte verifierats. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland fick kontot spärrat för en revision efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Senare avslutades den ytterligare verifieringen och spelarens åtkomst till sitt konto återställdes helt. Han fick ta ut sina vinster. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Nya Zeeland upplevde ett tekniskt fel när han spelade slots, där hennes vinster inte krediterades. Efter att kasinot gav en förklaring till systemfelet som påverkade omsättningskraven, markerade vi klagomålet som löst. Till slut fick spelaren sin betalning.

Spelaren från Grekland stötte på problem med att ta ut pengar efter att kasinot inaktiverat tillgången till hans uttagsalternativ två veckor tidigare. Trots ett tidigare behandlat uttag blev han upprepade gånger tillfrågad om nya handlingar, även efter att ha lämnat in flera former av legitimation och adressbevis. Efter en verifieringsprocess som först ifrågasattes av spelaren, återställdes uttagsalternativet och spelaren fick sina pengar framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland var väldigt aktiv men hade inte fått någon bonus utan insättning trots betydande förluster som översteg €1 000. De begärde en bonus och bad om ursäkt för tidigare abrupt beteende med kundtjänst av frustration. Problemet löstes efter att kasinot beviljade spelaren en bonus utan insättning på €25. Spelaren bekräftade lösningen och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.