Yabby Casino - Spelarens uttag har försenats.

Yabby Casino ogiltigförklarade vinster på 5 196,98 dollar trots bekräftad insättning – akut lösning behövs

Klagomålstext / Inledande mening:

"Jag skickar in detta klagomål eftersom Yabby Casino ogiltigförklarade mina vinster på 5 196,98 dollar, trots att min insättning bekräftades, krediterades och var fullt spelbar, med bevis från både blockkedjan och Topper som bekräftade betalningen. Yabby återbetalade senare endast 370,88 dollar av min insättning och höll tillbaka resten av mina legitima vinster."

Yabby krediterade mitt konto med insättningen, och jag kunde spela normalt. Men efter att jag vunnit ogiltigförklarade casinot mina vinster och hävdade senare att det var ett problem med min insättning. Detta stämmer inte, eftersom jag har:

Blockchain-transaktionens hash som visar insättningen bekräftades.

Bekräftelse från Topper att betalningen var giltig och behandlad.

Ett e-postmeddelande/skärmdump från Yabby som bekräftar att min insättning har godkänts.

Skärmdumpar som visar att mitt casinokonto krediterades och att jag spelade med pengarna.

Trots att jag skickat detta bevis till Yabby flera gånger har de slutat svara och vägrat att betala ut mina återstående vinster.

Jag ber Casino Guru att granska detta fall och be Yabby Casino att tillhandahålla en rättvis och offentlig lösning.

Tidslinje för händelser:

12 september 2025 – Jag gjorde en insättning till Yabby Casino med Bitcoin via Topper/Changelly. Transaktionen lyckades och bekräftades på blockkedjan.

12 september 2025 – Yabby skickade mig ett bekräftelsemejl om att min insättning hade godkänts. Mitt casinokonto krediterades med pengarna och jag kunde spela normalt.

13 september 2025 – Efter att ha spelat vann jag 5 196,98 dollar, men Yabby ogiltigförklarade mina vinster. De återbetalade senare endast 370,88 dollar av min insättning och höll tillbaka resten.

13–14 september 2025 – Jag kontaktade Yabbys support flera gånger. Jag tillhandahöll blockchain-hashen, skärmdumpar och bekräftelse från Topper som visade att insättningen var giltig.

14 september och framåt – Trots att jag skickat bevis flera gånger slutade Yabby svara på mina e-postmeddelanden och har vägrat att betala ut mina återstående vinster.

Sammanfattning av bevis / Bilaga:

Insättningsbekräftelse från Yabby

Datum: 12 september 2025

Visar att insättningen godkändes och krediterades mitt konto.

Blockchain-transaktionshash

Datum: 12 september 2025

Bekräftar att Bitcoin-betalningen har behandlats.

Topper-uttalande/bekräftelse

Datum: 12 september 2025

Bekräftar att insättningen har slutförts.

Skärmdumpar av Yabby-kontot

Visar krediterat saldo och möjlighet att spela innan vinsterna ogiltigförklarades.

Korrespondens med Yabby Support

Datum: 12–14 september 2025

E-postmeddelanden och chattloggar som visar att jag skickade bevis och begärde lösning.

Obs: Alla bilagor är märkta med motsvarande datum för att matcha tidslinjen i klagomålet.

Jag har många fler bilder som bevis från Topper, e-postchattar med Yabby och mer bevis att skicka, men jag kan bara skicka ett begränsat antal bilder åt gången. Jag har nått det maximala antalet bilder jag kan skicka just nu.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Eftersom detta klagomål är en kopia av ett befintligt klagomål kommer det nu att avvisas. Tack för din förståelse.