Spelaren från Oregon stötte på problem med att sätta in pengar på casinot efter att deras webbplats byggts. Han hade inte fått någon kundtjänsthjälp, och hans senaste Bitcoin-insättning på 30 dollar hade inte dykt upp på hans konto, trots att transaktionen markerats som lyckad. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från honom, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han skulle välja att återuppta kommunikationen.
Xspin Casino - Spelarens insättning är försenad utan svar från kundtjänst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 30 $
Xspin Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Det här är ett casino som jag ofta använde innan de byggde sin webbplats. Jag har aldrig haft några problem tidigare, sedan de var klara med att bygga upp sin webbplats har jag haft problem med att få tag på någon genom att behöva göra något med kundtjänsten via e-post eller chatten. De sa att de skulle ge dem en bonus till spelare som väntade på att spela på deras casino igen, vilket jag är säker på att ingen fick, men jag fick den aldrig. Jag vet det säkert i alla fall, så jag har inte kunnat använda bitcoin. Jag har gjort blixtinsättningar på den här webbplatsen ett bra tag, även efter att konstruktionen var klar, och sedan kontrollerade jag från och med den 4 juni vilka insättningar som var tillgängliga. Jag kopierade adressen jag satte in från ett av mina konton för 30 dollar, och transaktionen slutfördes från min sida och det finns inga pengar på kontot. Det har nu gått ungefär sex timmar. Jag har försökt kontakta kundtjänsten, ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära nschumacher1985,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Xspin Casino. Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsleverantör angående detta? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation med casinot och din betalningsleverantör till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Så casinot svarade, men nu har jag inte hört något på 24 timmar igen. Min betalningsleverantör bekräftade att det skickades. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bäste nschumacher1985, kan du vänligen specificera vad casinot svarade dig? Har de undersökt problemet?
Förstår jag rätt att din insättning ännu inte har krediterats ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej nschumacher1985,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
