Xon Bet Casino - Spelarens insättning är försenad.

Jag gjorde en insättning på 100 EUR den 28 oktober 2025 via banköverföring.

Beloppet drogs från mitt bankkonto men krediterades inte på mitt Xon Bet-spelkonto. Jag har delat en skärmdump av beloppet som debiterats med Xon Bets support, men det har gått mer än 5 dagar och det har fortfarande inte krediterats. De säger bara att deras relevanta avdelning undersöker problemet. De varken informerar mig om hur det fortskrider eller krediterar det. Det här ärendet borde inte ta så lång tid. Be Xon Bet att kreditera det.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Xon Bet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du snälla förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
• Var det din första insättning på det här casinot?
• Kan du skicka betalningsbekräftelsen och all relevant kommunikation med casinot angående problemet till [email protected] ?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas, insättningen misslyckades, men pengarna har nu återförts till mitt konto. Det tog lång tid, eftersom supporten förklarade att det fanns problem med deras interna betalningsleverantör. Du kan anse att det här klagomålet är löst.

Kära alabalenko163,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru