Spelaren från Irland kunde inte ta ut sitt saldo på 848 € på grund av att uttag hade inaktiverats på hans konto utan förklaring. Han hade kontaktat säkerhetsteamet en vecka tidigare men hade inte fått något svar, vilket fick honom att tro att casinot kunde vara en bluff. Klagomålsteamet försökte samla in mer information, men spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden. Som ett resultat avvisades klagomålet.
VivatBet Casino - Spelarens uttag har inaktiverats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 848 €
VivatBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Hej
Jag satte in pengar och ville ta ut mitt saldo på 848 €, men de inaktiverade uttag på mitt konto av okänd anledning och berättade inte varför. De bad mig att kontakta ett säkerhetsteam, vilket jag gjorde för en vecka sedan, men jag har inte fått något svar från dem än idag.
Jag känner att den här webbplatsen är en bluff eftersom majoriteten av mitt saldo är min egen insättning. Jag fick mitt konto helt verifierat och jag använde ingen bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka dokument skickade du till casinot för verifiering och när exakt verifierades ditt konto?
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
- Har du försökt kontakta casinots kundsupport via chatt också? När kommunicerade casinot med dig via e-post senast?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
nej, det skulle vara min första
Vilka dokument skickade du till casinot för verifiering och när exakt verifierades ditt konto?
pass, selfie och faktura/kontoutdrag
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
sport och kasino
Har du försökt kontakta casinots kundsupport via chatt också? När kommunicerade casinot med dig via e-post senast?
Ja, de svarade aldrig på mitt mejl och livechattsupporten säger bara att jag ska vänta på dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vilka casinospel spelade du?
Har du fått något svar från casinot under tiden? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra det till mig på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
