Spelaren från Tyskland försökte ta ut pengar den 7 mars, men betalningen avbröts och pengarna försvann. Han bröt inte mot några bonusregler och hade laddat upp nödvändig dokumentation. Han kunde inte komma åt chattsupport och saknade en e-postadress för hjälp. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av kasinots policy för inga reaktioner, vilket resulterade i att flera klagomål stängdes utan svar. Följaktligen markerades klagomålet som olöst, och kasinots övergripande betyg påverkades på grund av dess bristande samarbete.
Viggoslots Casino - Spelarens uttag avbryts och pengar saknas.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 87
Belopp: 280 €
Viggoslots Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej
Jag gjorde ett uttag den 7 mars igår, 12 mars, och var tvungen att rapportera att betalningshistoriken sa att den var avbruten. Och pengarna försvann. Jag bröt inte mot några bonusregler. Jag gjorde en insättning den 7 mars klockan 13:31 och tog mig ut några minuter senare. Jag laddade upp bilder. Chatten är tyvärr inte tillgänglig. E-postadress okänd.
Hoppas du kan förtydliga mitt fall 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära christophschaffer3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
- Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från denna spelanläggning?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, jag har redan betalat ut flera gånger och jag är också verifierad. Det värsta jag tycker är att det står avbruten i processen, men det gjorde jag inte! Och pengarna överfördes inte tillbaka till mitt spelarkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära christophschaffer3,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Viggoslots Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Viggoslots Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
