Saksalainen pelaaja yritti nostaa varoja 7. maaliskuuta, mutta maksu peruutettiin ja rahat katosivat. Hän ei rikkonut bonussääntöjä ja oli ladannut tarvittavat asiakirjat. Hän ei päässyt chat-tukeen, ja hänellä ei ollut sähköpostiosoitetta apua varten. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kasinon ei reagoida -käytännön vuoksi, mikä johti useiden valitusten sulkemiseen ilman vastausta. Tästä johtuen valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja yhteistyön puute vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen.
Viggoslots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruutettu ja varoja puuttuu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 87
Määrä: 280 €
Viggoslots Casino
Turvaluokitus 6.8 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Tein noston 7. maaliskuuta eilen, 12. maaliskuuta, ja jouduin ilmoittamaan, että maksuhistorian mukaan se on peruutettu. Ja rahat katosivat. En rikkonut bonussääntöjä. Tein talletuksen 7. maaliskuuta klo 13.31 ja kotiutin muutaman minuutin kuluttua. Latasin kuvia. Chat ei valitettavasti ole käytettävissä. Sähköpostiosoite tuntematon.
Toivottavasti voit selventää tapaustani 🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä christophschaffer3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
- Voisitko kertoa, oletko koskaan saanut voittoja tältä rahapelilaitokselta?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen jo maksanut useita kertoja ja olen myös varma. Pahinta mitä pidän on, että siinä lukee peruutettu prosessissa, mutta en tehnyt niin! Ja rahoja ei siirretty takaisin pelaajatililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä christophschaffer3,
Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Viggoslots Casino jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Viggoslots Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
