Spelaren från Norge hade väntat i två veckor på ett uttag på 5000 NOK, vilket fortfarande var "väntande på godkännande". Efter att ha avbrutit det första uttaget vann han mer och ville sedan ta ut totalt 29000 NOK, men stötte på förseningar på grund av casinots restriktioner för dagliga uttag. Problemet löstes och spelaren bekräftade lösningen, vilket gjorde att klagomålet markerades som "Löst" i systemet.
Spinit Casino - Spelarens uttag är försenat och blockerat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 29 000 kr
Spinit Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej. Jag försökte ta ut 5000 NOK i 15 dagar (från 15.08.25 till 30.08.25) och de gjorde ingenting. De har stått "i väntan på godkännande" hela tiden. Jag har kontaktat dem så många gånger nu med samma svar varje gång. Jag har läst feedback på Trustpilot med många liknande fall. Det slutade med att jag avbröt uttaget på 5000 NOK eftersom jag trodde att jag inte skulle få pengarna ändå - men fallet är att jag vann ännu mer. Jag sitter nu med 29000 NOK, och med tanke på all feedback och min egen erfarenhet måste jag prova något för att få mina pengar. Kan ni hjälpa mig? Jag har uttag på 15000 NOK just nu och till och med 15000 NOK till att ta ut (de tillåter bara uttag på 5000 NOK varje dag så jag måste vänta med att ta ut resten). Jag skulle verkligen uppskatta om ni kunde hjälpa mig! Med vänliga hälsningar Glenn *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har dina första vinster på 5000 NOK tjänats in med hjälp av en bonus?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig eller en skärmdump av dina uttag där statusen är synlig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
De tog ut alla pengarna helt plötsligt. Jag är inte säker på vad som utlöste det, men tack för din tid ändå!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej jensi,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej jensi,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
