Spelaren från Norge rapporterade en saknad Bitcoin-insättning på cirka 1 400 euro gjord till Spinaro Casino den 21 november 2025. Trots att transaktionen bekräftades på blockkedjan och var synlig i hans Exodus-plånbok, uppgav Spinaros support att insättningen fortfarande var "väntande". Det hade gått tre dagar utan lösning eller förklaring. Klagomålet avslutades på grund av bristande svar från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning eller potentiella lösningar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Spinaro Casino - Spelarens insättning saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 400 kr
Spinaro Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
### **Klagomål till Casino Guru – Saknad Bitcoin-insättning på Spinaro Casino**
Kära Casino Guru-teamet,
Jag vill lämna in ett klagomål angående en saknad insättning på **Spinaro Casino**.
Den **21 november 2025**, runt **03:00 (CET)**, gjorde jag en insättning på cirka **1 400 euro** via **Bitcoin** med min **Exodus-plånbok**. Normalt sett är insättningar på Spinaro via Bitcoin antingen omedelbara eller tar inte mer än ett par timmar. Jag har gjort insättningar många gånger tidigare utan problem.
Men den här gången kom aldrig min deposition.
Några timmar efter att jag skickat pengarna kontrollerade jag min Exodus-plånbok och såg att transaktionen var helt bekräftad på blockkedjan med **över 109 bekräftelser**, vilket innebar att betalningen hade skickats och slutförts från min sida.
Trots detta berättade Spinaros support för mig att insättningen fortfarande är "väntande", vilket är extremt ovanligt eftersom blockkedjan tydligt visar att mina pengar levererades och bekräftades för länge sedan.
Det har nu gått **3 dagar** sedan transaktionen, och jag har fortfarande inte fått insättningen på mitt casinosaldo. Spinaro har inte gett någon förklaring till förseningen eller någon användbar uppdatering om var mina pengar finns.
Jag ber om er hjälp med att lösa detta problem och se till att Spinaro antingen korrekt krediterar min insättning eller ger en tydlig förklaring av vad som hände.
Jag kan tillhandahålla:
* Blockchain-transaktionsdetaljer / TXID
* Skärmdumpar från min Exodus-plånbok
* All korrespondens med Spinaro-supporten
Tack för din hjälp.
Med vänliga hälsningar,
[Ditt namn eller användarnamn]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Mark30,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du fick höra om den negativa upplevelsen du hade med Spinaro Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Hur länge har du varit spelare på detta casino?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Mark30,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
